干嘉偉12年管理心得：打造美團(tuán)地推鐵軍的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2018年6月25日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)招股書(shū)正式被披露出來(lái)。

自2015年到2017年底，美團(tuán)出現(xiàn)常年虧損的狀況，而其實(shí)早在2013年美團(tuán)曾首次實(shí)現(xiàn)全年盈利，在同年干嘉偉帶領(lǐng)美團(tuán)贏得了“千團(tuán)大戰(zhàn)”的勝利。

對(duì)于王興來(lái)說(shuō)，干嘉偉的加入可能是他最得意的決策之一，而干嘉偉也見(jiàn)證了美團(tuán)的一次次的轉(zhuǎn)變。

2011年，團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入了最低谷，王興在半年時(shí)間里6次拜訪干嘉偉，同年11月干嘉偉正式加入美團(tuán)。

2012年，美團(tuán)宣布實(shí)現(xiàn)首次月度盈利，比計(jì)劃提前了一個(gè)月。

而在同年干嘉偉推出“谷滿倉(cāng)”內(nèi)部激勵(lì)活動(dòng),他將阿里的鐵軍精神深深地植入了美團(tuán)的地推團(tuán)隊(duì),美團(tuán)正式進(jìn)入業(yè)績(jī)?yōu)橥鯐r(shí)代。

2013年，干嘉偉帶領(lǐng)美團(tuán)贏得了“千團(tuán)大戰(zhàn)”，并且贏得了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)60%的市場(chǎng)份額，讓仍然處于虧損狀態(tài)的團(tuán)購(gòu)行業(yè)看到了曙光。

同年11月美團(tuán)首次實(shí)現(xiàn)全年盈利。

團(tuán)購(gòu)業(yè)的資深玩家、投資人都承認(rèn)，美團(tuán)能迅速?gòu)那F(tuán)大戰(zhàn)中脫穎而出，跟王興擁有一個(gè)大牛人——原阿里巴巴副總裁干嘉偉，人稱(chēng)阿干——有很大的關(guān)系。

干嘉偉的加盟讓美團(tuán)對(duì)龐大的掃街團(tuán)隊(duì)的管理精細(xì)化和規(guī)范化起來(lái)，他讓美團(tuán)早早從草莽階段進(jìn)入野戰(zhàn)軍作戰(zhàn)時(shí)代，迅速甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，干嘉偉在贏在中國(guó)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行時(shí)-天津賽區(qū)上分享了美團(tuán)地推鐵軍團(tuán)隊(duì)打造的關(guān)鍵點(diǎn)，他認(rèn)為管理的方法是大道相通的，他把管理分為了四個(gè)層次。

《贏在中國(guó)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行時(shí)-天津區(qū)域賽》干嘉偉現(xiàn)場(chǎng)分享1、自然生長(zhǎng)，八仙過(guò)海第一層次，就是最原始的管理，差不多沒(méi)有管理或者自發(fā)的一些管理。

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代談不上什么管理，改革開(kāi)放之后才真正引入西方的現(xiàn)代企業(yè)管理，也就三十來(lái)年。

中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平還比較低，大多數(shù)還處于第一層次，是一種本能、自發(fā)的管理。

2、科學(xué)的目標(biāo)預(yù)算管理第二層次，引入了相對(duì)比較科學(xué)一點(diǎn)的管理方法，屬于現(xiàn)代企業(yè)管理。

比如說(shuō)KPI目標(biāo)管理、績(jī)效考評(píng)等。

世界500強(qiáng)在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)的管理其實(shí)還是處于在這個(gè)層級(jí)上，跟那些民營(yíng)老板、國(guó)營(yíng)企業(yè)比，可能對(duì)目標(biāo)、結(jié)果、數(shù)字會(huì)更關(guān)注，賞罰更分明一點(diǎn)。

3、過(guò)程管理第三層次，引入了比較完善的過(guò)程管理，這樣能很好的把業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行分解梳理，然后通過(guò)管理系統(tǒng)把各個(gè)關(guān)鍵的過(guò)程指標(biāo)抓起來(lái)，通過(guò)對(duì)過(guò)程的管控實(shí)現(xiàn)對(duì)結(jié)果的可控。

4、借假修真第四層次是借假修真也就是培養(yǎng)人。

“假”就是標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，規(guī)定你必須怎么干，就怎么干。

“真”是人才和組織的發(fā)展提升。

在企業(yè)中真正有效能的管理是把下級(jí)變成你自己，讓他自發(fā)自愿的去工作。

換句話說(shuō)，過(guò)程指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)只是一種手段，目的是通過(guò)這些讓不靠譜的人靠譜起來(lái)，去培養(yǎng)、去復(fù)制你自己。

這樣你培養(yǎng)出來(lái)的是有血有肉的人，他是自主自發(fā)要把這件事情做好，而不僅僅是因?yàn)槟愕墓芾砗芗?xì)。

好的管理人員是他走了之后，這家公司或者這塊業(yè)務(wù)依然在健康成長(zhǎng)。

在做事的過(guò)程中培養(yǎng)我們的干部，這個(gè)就是借假修真，只有你的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)了，你才能掌控更大的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

干嘉偉在第三層次到第四層次借假修真的管理升級(jí)的認(rèn)識(shí)尤為深刻，也曾經(jīng)是他突破天花板的一個(gè)重要點(diǎn)。

干嘉偉：我在阿里干了十幾年，從一線銷(xiāo)售一步步做上來(lái)。

對(duì)我而言，從第三層次到第四層次是一個(gè)巨大的褪變。

按照練武人的話來(lái)說(shuō)，像是打通了任督二脈。

“借假修真”這四個(gè)字還是馬云跟我講的。

2008年11月，當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)阿里的廣東大區(qū)，馬云去廣東去出差，在深圳馬可波羅酒店外面，我們一起吃了個(gè)晚飯。

那時(shí)我們的級(jí)別比他差蠻遠(yuǎn)的，也就是聊了一下。

在那個(gè)之前我是一直在第三層次拼命干，也有些成績(jī)，但那天晚上聽(tīng)他講了“借假修真”的觀點(diǎn)后，突然豁然開(kāi)朗。

其實(shí)這種說(shuō)法之前也聽(tīng)過(guò)，但到那天自己才算領(lǐng)悟了。

因?yàn)槲矣玫谌龑哟蔚墓芾矸绞饺ス軋F(tuán)隊(duì)，雖然投入了巨大的熱情，但感覺(jué)到了天花板了。

那時(shí)候團(tuán)隊(duì)已經(jīng)非常累了，他們覺(jué)得我這個(gè)老板非常敬業(yè)，你在拼命，他們也在拼命，但并沒(méi)有達(dá)到我期望的那種高端，跟著我干，感覺(jué)壓力太大，也不快活。

其實(shí)管理的投入和產(chǎn)出到后面已經(jīng)衰減得很厲害了。

這時(shí)需要?jiǎng)e人點(diǎn)撥你一下。

按第三層次去管理，充其量是一種物理變化，它是物質(zhì)不變，能量守恒，力氣花得再多就會(huì)疲勞，多花一個(gè)小時(shí)就多一個(gè)小時(shí)的疲勞。

只有用第四層次的管理才有可能讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生化學(xué)變化。

而到第四層次的時(shí)候，你要做的其實(shí)就是兩件事：第一、招募和訓(xùn)練下屬。

管一家公司跟管一個(gè)國(guó)家其實(shí)本質(zhì)上是一樣的。

國(guó)家要抓教育，企業(yè)就是招募和訓(xùn)練員工。

第二、做好頂層設(shè)計(jì)，或者叫制度設(shè)計(jì)。

這個(gè)設(shè)計(jì)里，讓有能力、有意愿的人得到他該得到的一切，鼓勵(lì)大家都去努力。

美國(guó)是世界上最發(fā)達(dá)的國(guó)家，是因?yàn)樗腥蜃詈玫慕逃w系，所謂的美國(guó)夢(mèng)是真實(shí)存在的，激勵(lì)著美國(guó)公民去努力上進(jìn)。

做管理，就要針對(duì)人性的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出好的制度，讓那些你希望的行為不斷的發(fā)生，你認(rèn)可的那類(lèi)人得到他該得到的一切，甚至得到的比他想象的還要多，那樣的話大家都會(huì)往這個(gè)方向去努力，這樣你的管理才會(huì)變成越來(lái)越自發(fā)自愿的。

贏在中國(guó)創(chuàng)始人特訓(xùn)營(yíng)致力于培養(yǎng)下一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域商界領(lǐng)袖，在特訓(xùn)營(yíng)“組織優(yōu)化”模塊我們邀請(qǐng)干嘉偉作為我們的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，現(xiàn)場(chǎng)為大家分享打造美團(tuán)地推鐵軍的關(guān)鍵點(diǎn)，以及干嘉偉在阿里12年的總結(jié)的運(yùn)營(yíng)管理心得。