9歲萌生創業想法，35歲賺了100億，他的創業秘訣是……

9歲創業，被哈佛等八大名校錄取1973年12月12日，謝家華出生于美國伊利諾伊州，父母早年從中國臺灣到美國定居。

從小謝家華就表現出一股聰明勁，或者說是折騰勁。

比如，為了擺脫練鋼琴的苦惱，他事先錄好要彈奏的曲子，每天早晨在父母還沒起床的時候放，讓父母以為他已經練完鋼琴了。

9歲的時候，他在一本書上看到蚯蚓如果攔腰斬斷，就會長成2條完整的蚯蚓，他一想，這樣循環下去，不就可以一本萬利了么？趕緊說服父母，給他買了一個爛泥盒和100條蚯蚓，他每天用雞蛋清喂養，準備當“蚯蚓大王”，結果，一個月后他檢查的時候，蚯蚓全部“越獄”逃跑了。

第一次創業以失敗告終，但他并不氣餒，接著又搗鼓起了舊貨生意，把自己家的舊貨買完后，他又說服鄰居把舊貨拿出來賣。

而且為了吸引路人，他讓小伙伴穿上小姑娘的衣服，為了促銷，他還自制檸檬水和舊貨一起賣，結果最后賣檸檬水掙的錢居然超過了賣舊貨所賺的錢。

到了初中，謝家華已經不滿足于養殖業和二手貨買賣，他做起了新聞傳媒業的生意，自己辦了一份名為《大火雞》的報紙，寫一些故事、笑話和謎語，向同學出售。

第一次賣了4份，賺了20美元后，他又跑去找商戶拉廣告，結果真有一個理發店花20美元買了一個版，但他這次只賣出去2份報紙。

后來他又做起了定制徽章的生意，這個應該屬于個性制造業，他賺了200美元后，就把這個產業傳給了二弟，再后來被最小的弟弟接管。

別看創業搞得風生水起，但人家的學業一點都沒耽誤，高中畢業后，被8家名校同時錄取，他最后選擇了哈佛。

在哈佛的創業，也是他賺的最多的一次。

謝家華與朋友衫杰在宿舍樓下開了一家小賣部，每天從麥當勞買來漢堡，然后以每個3美元的價格出售，賺2美元。

后來他們花了2000美元買來一臺比薩烤箱，2美元的披薩可以賺10美元，分成小塊可以賺更多。

為了吸引顧客，他們還在店里播放電視節目，店里常常是人滿為患，這份生意一直做到了大學畢業，最少賺了10萬美元。

發明以2.65億美元賣給微軟以前的創業只是小打小鬧，從哈佛畢業后謝家華才是真正的創業。

1995年，謝家華和衫杰都進了甲骨文。

謝家華的崗位是測試工程師，每天花5分鐘設置一個測試，然后花3個小時等這個程序自動測試完，工作很是枯燥乏味，于是，他就給自己找了點事情做。

當時，美國的互聯網剛開始流行，很多公司還沒有自己的網站，謝家華覺得這是個好機會，于是，拉著衫杰，起了一個氣派非凡的名字“互聯網行銷解決方案”，準備給其他公司做網站。

俗話說，萬事開頭難，但在謝家華這里，一點都不難，他先是給當地的商會免費做了一個網站，然后讓商會向會員企業推薦自己。

接著搞定當地最大的商場，讓商場向自己的供應商推薦自己。

渠道打開后，衫杰負責技術開發，謝家華則當起了銷售和客服，第一筆2000美元進賬后，他倆直接辭了甲骨文的工作，專心創業。

但是，幾個月后，他們對做網站沒了興趣，機械流水式工作對他們來說，沒有一點激情，他倆又搞起了別的發明。

為了給大家推廣網站，他倆做了一個插件，站長在他們這注冊用了這個插件后，自己的網站上就會出現其他網站的隨機廣告，瀏覽量越高，積分就越多，積分到了一定程度后，就可以免費做廣告。

這個插件就是最早的“鏈接交換”，現在的友情鏈接、網站廣告和廣告聯盟都受謝家華這個小插件的影響。

能免費給網站做推廣，許多站長紛紛加盟，“鏈接交換”的知名度一下子就提高了。

5月后的一天，謝家華接到一個電話，一個叫藍尼的人想要收購“鏈接交換”，三個人吃飯的時候，藍尼給出了100萬美元的收購價格，謝家華兩人忐忑無比，這玩意這么值錢？但他倆考慮好久后覺得，這玩意應該更值錢，告訴藍尼，如果給200萬美元就賣，最后黃了。

接下來，謝家華將公司規模進行了擴增，從原來的2個人發展到了200多人。

1996年年底，雅虎創始人楊致遠找上門，花2000萬美元收購。

謝家華大吃一驚，一年多時間就漲了20倍？但他還是沒賣，他覺得現在還不是賣掉的最好時機。

1998年11月，此時的公司內部出現了很多問題，謝家華再也無意經營，于是，以2.65億美元賣給了微軟。

但微軟在合同里面附加了一個條件，謝家華必須在公司呆一年，薪資4000萬美元，如果離開的話，得付800萬的違約費，最后，謝家華還是離開了。

創辦網上鞋城被亞馬遜12億美元收購紅杉資本當時投資“鏈接交換”300萬美元，最后收獲了5000萬美元，這件事對謝家華的觸動很大，于是在買了“鏈接交換”后，他創辦了名為“青蛙創投孵化器”的風險投資基金。

謝家華短時間內就投資了20家公司，一天，有一個名叫尼克·斯威姆的創業者給他打電話，說自己創建了一個名叫ShoeSite的網站，需要一筆錢將之發展成一家網上鞋店。

當時這個網站剛建立，謝家華并不看好，但他一了解發現，美國鞋業市場高達400億規模，其中5%的份額是通過郵購完成的，這讓他非常心動，于是投資100萬美元作為種子基金，并給公司取了一個新名字：美捷步（Zappos）。

剛開始，謝家華的身份還是一個投資者，但這個網站業績平平，經歷財務危機后，謝家華直接入主美捷步，擔任CEO，做起了創始人。

這個CEO一點都不好當，從2000年到20003年6月，美捷步一直陷入財務危機，謝家華不僅抵押了自己的房產，還經常奔走于投資公司和銀行，雖然銷售額每年都翻倍，但總是入不敷出，直到2003年6月，一筆600萬美元的貸款進賬，7000萬美元的銷售額才徹底解決了財務危機。

財務危機解決后的美捷步一飛沖天，服務態度簡直吊炸天了，創哥敢說，比全球任何公司的服務都好。

美捷步的官網上有1200多個品牌，20多萬個款式，400多萬雙鞋，不管買什么鞋都能買到。

快遞全部空運，不管在美國什么地方，幾乎能都次日就能送達。

365天免費退換貨，90天延期付款說到美捷步的核心業務，不得不說是業界良心，買1雙鞋，人家給你3雙鞋，試穿以后，留下最舒服的一雙，退回其他2雙。

我們平時在網上買東西，都是先付款再發貨，或者貨到付款，一手交錢一手收獲，但在美捷步，可以延期付款，還是90天。

最牛逼的還是退換貨，國內都是7天無條件退換貨，美捷步直接是365天無條件退換貨，還包郵。

客服可以解決一切問題大家都是平時買東西時出現了問題，才會找客服，但是在美捷步，不管你有什么問題，都可以找美捷步的客服。

比如，太孤單了，想找個人聊天，找美捷步客服；打王者榮耀輸了，心情不好，找美捷步客服。

只要你想聊，人家就陪你閑聊，曾經有個客服跟顧客聊了6個小時。

這個閑聊服務只能說是太人性化，對產品不滿意的服務才是真牛逼，比如，客服可以用自己的思路來解決顧客的問題，無需得到任何人批準。

如果客戶在美捷步找不到滿意的鞋，客服會給你推薦3家競爭對手的網站，包你找到自己喜歡的鞋。

這樣牛逼的服務讓美捷步在美國打遍天下無敵手，沒辦法，2009年，亞馬遜以12億美元收購美捷步。

謝家華的案例被3次寫進了哈佛商學院的教材，對他的他的成功，不能說是機遇或幸運，而是他的不停折騰和敢于創新。

勇于冒險，敢于創新，開放思想。

這是謝家華的創業秘訣，從他的創業路可以看出，一個企業成功的關鍵要素，是產品，也是服務！