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注:時(shí)光飛逝,一轉(zhuǎn)眼小米已經(jīng)成立 5 周年了,而這 5 年也正是國(guó)產(chǎn)手機(jī)迅速轉(zhuǎn)變和發(fā)展的 5 年。
小米作為一家還未上市的創(chuàng)業(yè)公司,外界對(duì)它的估值就已經(jīng)達(dá)到了 460 億美元,這也使得小米成為世界上最有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)公司之一。
那么它成功的秘密到底在哪里?在以后的 5 年、10 年、20 年里,這只「風(fēng)口上的豬」還能飛得更高、更遠(yuǎn)嗎?趙瑞平(音譯)是中國(guó)杭州一個(gè)工廠的流水作業(yè)線工人,最近他作為小米公司的重要嘉賓出席了小米在線下的盛會(huì)。
這位趙先生今年 27 歲,他向我表示:「我之前從未參加過(guò)這種聚會(huì),我只是一名普通的工人。
去到另外一個(gè)城市的開(kāi)銷也是我不能負(fù)擔(dān)得起的。
」此次聚會(huì)共有 300 名小米的粉絲參加,這也是小米能迅速成為中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的佼佼者的一個(gè)縮影。
對(duì)于大多數(shù)中國(guó)年輕人來(lái)說(shuō),手機(jī)作為曾經(jīng)的奢侈品,是不那么容易觸手可及的,而小米讓這一切成為了可能。
小米銷售手機(jī)的方式從許多方面上來(lái)說(shuō),都與蘋果以及三星的方式有些相似,但是價(jià)格幾乎確是他們的一半。
根據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)最近的一份統(tǒng)計(jì),小米公司在去年已經(jīng)成為了全球第五大智能手機(jī)生產(chǎn)商,同時(shí)也是世界上最有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)公司之一,其估值大約為 460 億美元。
5 歲大的小米已經(jīng)取得了非常不錯(cuò)的成績(jī),一部分原因是小米的用戶至始至終都有一種參與感。
例如小米每隔幾星期就在中國(guó)各地舉行線下聚會(huì),讓各地粉絲聚集在一起討論和交流。
如今,小米想證明這種模式在世界其他地區(qū)也同樣行得通。
盡管前路仍挑戰(zhàn)重重,但這也給了小米在中國(guó)的粉絲們一種民族自豪感,因?yàn)樾∶滓呀?jīng)成為一家全球品牌。
在小米公司的北京總部,小米創(chuàng)始人雷軍在一個(gè)柜子里展示了小米的粉絲們紛紛寄送給他的手工禮物。
王文勇(音譯)也是小米線下聚會(huì)的一名粉絲,他表示他喜歡小米的一部分原因是因?yàn)樗侵袊?guó)的品牌。
雷軍的愿景是想讓小米在未來(lái) 10 年內(nèi)成為世界上最大的智能手機(jī)生產(chǎn)商,同時(shí)他還致力于為發(fā)展中國(guó)家的消費(fèi)者提供從電視到智能燈泡等高性價(jià)比產(chǎn)品,為他們帶來(lái)更美好的生活。
雷軍在最近的一次采訪中表示,如果我們讓我們的產(chǎn)品變得更加好,如果中國(guó)人不用再去羨慕德國(guó)或日本制造的產(chǎn)品,那會(huì)變得怎么樣?在海外市場(chǎng),小米的份額仍然很低,根據(jù)去年國(guó)際數(shù)據(jù)資訊公司(IDC) 的數(shù)據(jù),馬來(lái)西亞和菲律賓,小米的市場(chǎng)份額分別為 4.4% 和 0.3%。
在中國(guó)以外的市場(chǎng),小米公司目前仍然喜歡與粉絲進(jìn)行互動(dòng),而不是依靠廣告。
但是較低的品牌認(rèn)知度和有限的產(chǎn)品供應(yīng),對(duì)于小米來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。
小米在中國(guó)的微博賬號(hào)有 1070 萬(wàn)粉絲,而在推特上有 59000 名粉絲,小米在印度尼西亞的 Facebook 主頁(yè)面上則有 64000 個(gè)「喜歡」。
使用社交媒體的方式,對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)是常見(jiàn)的,而一般公司也只能采用這種方式。
隨著品牌的成長(zhǎng),公司一般會(huì)使用諸如電視廣告這種傳統(tǒng)的方式來(lái)建立更廣泛的品牌認(rèn)知。
所以,小米仍在致力于社交媒體這種方式。
小米海外營(yíng)銷的負(fù)責(zé)人 Amanda Chen 表示,就成功的規(guī)律而言,有些東西是非常普遍的。
首先要理解粉絲并成為他們的朋友,而不是單單在他們面前空談品牌。
這些傳統(tǒng)從小米創(chuàng)立伊始一直延續(xù)至今,小米的資深高管也會(huì)親自與用戶見(jiàn)面并在線回答他們的問(wèn)題。
這也使得創(chuàng)業(yè)之初的小米在經(jīng)費(fèi)有限的情況下,迅速得到用戶的認(rèn)可,無(wú)形中幫助小米進(jìn)行免費(fèi)的口碑宣傳,而小米產(chǎn)品的高性價(jià)比也是另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
小米的第一批粉絲是來(lái)自移動(dòng)端操作系統(tǒng) MIUI 的自愿參與測(cè)試的人員,自此小米開(kāi)始在中國(guó)和海外建立粉絲俱樂(lè)部(小米論壇)。
趙瑞平來(lái)自中國(guó)甘肅省,他是一名在杭州工作的流水作業(yè)線工人,月薪 650 美元左右。
在他的空閑時(shí)間里,他平均每晚要花 2 至 3 小時(shí)泡在小米論壇里,回答用戶的各種問(wèn)題。
而這使得他成為小米論壇的 VIP。
他向我展示了他收到來(lái)自小米公司的禮物,這是小米公司感謝他在小米論壇所做的貢獻(xiàn)他說(shuō)道:「成為小米社區(qū)的一份子,能帶給我一些成就感。
」
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