商業(yè)模型應該包括些什么？

商業(yè)模型這個詞是管理人員最常聽到、最濫用、也是有最多定義的一個詞。

一些企業(yè)家在聊天時候，大家都在說商業(yè)模型這，商業(yè)模型那，但我深信他們一個在說一只鹿，一個在說一匹馬。

企業(yè)運營是靠調度不同的資源來創(chuàng)造出市場需要的價值，交付這些價值，然后保留這些價值作為企業(yè)的資產。

商業(yè)模型是描述這些資源之間的關系，資源調配適當就是一個賺錢的商業(yè)模型，但如果調配不當就可能是一個虧本的商業(yè)模型，所以我認為企業(yè)運營應該從搞清楚自己企業(yè)的商業(yè)模型是什么樣子開始。

商業(yè)模型，像很多其他的管理的理念一樣，是一個抽象的東西，它存在的理由是提供給管理者一個溝通的媒介。

它是一個溝通的語言。

去表達這種語言，我們需要用工具。

那么工具是什么呢?工具是提供思路的規(guī)范，很多時候它本身如何選擇就是問題。

工具沒有什么對錯，只要同意這個工具的定義，那這個工具就可以成為管理者之間的溝通語言，如果你不喜歡這個工具，那可以選擇其他的，沒有關系。

只要在管理會上用選定的工具作為的交流媒介就可以，工具的關鍵還是“用”，否則這個工具永遠都只是留在書上的文字。

我今天給大家介紹的就是一個商業(yè)模型的工具，這個工具來自《商業(yè)模型新生代》這本書，有興趣的讀者可以買來詳細閱讀(不是我寫的)。

首先，一個有效的商業(yè)模型需要有三種能力：一是創(chuàng)造價值的能力，二是有效交付價值的能力，最后是保留價值的能力。

我分析過不少企業(yè)，大部分企業(yè)都具備交付價值的能力，當然在效率方面都有改善空間。

在創(chuàng)造價值方面，有很多企業(yè)就開始迷茫了，有不少誤會一些關系是價值，有一些沒有考慮到價值是需要持續(xù)不斷營造的。

來到保留價值，這大部分企業(yè)都沒有考慮過的。

商業(yè)模型工具里面基本是問九個問題，我給大家列出來作為參考，這些問題的先后要看企業(yè)的情況而定，怎樣定先后就只能從實踐里面去領悟了。

1、核心價值——企業(yè)創(chuàng)造的價值是具備市場競爭力的2、關鍵資源——企業(yè)用來創(chuàng)造核心價值的資源3、關鍵活動——企業(yè)為了創(chuàng)造核心價值來組織的活動4、關鍵伙伴——企業(yè)為了創(chuàng)造核心價值的伙伴關系5、客戶分類——企業(yè)的客戶是誰，在哪里6、客戶關系——企業(yè)希望與客戶保持一種什么類型的關系7、渠道——企業(yè)用什么渠道來有效的交付價值8、收入來源——企業(yè)的核心價值帶來的收入來源9、成本架構——支持創(chuàng)造核心價值的成本架構這個模型的優(yōu)點是讓管理者對自己企業(yè)所有的資源有一個全面觀，九個元素是存在一個動態(tài)的平衡，改變任何一個都會影響到其它，有了這個全面觀，就可以避免設定一些產生沖突的KPI。

我有一個三天的商業(yè)模型課，適用于MBA/EMBA學習班，三天內，學員基本就是練習怎樣用好這個工具，所以可以想象這篇短文章不可能將這個工具說清楚，我這篇文章的目的是希望引起創(chuàng)業(yè)者、管理者對用商業(yè)模型的重視，商業(yè)模型不是拿來談的，是拿來做的，如果大家能接受這個觀點，那我這篇文章就沒有白寫了。