雷軍：過去兩年小米能逆轉(zhuǎn)，是因?yàn)樽鰧?duì)這3件事！

8月17日，雷軍在其個(gè)人微信公眾號(hào)發(fā)文《小米如何成功逆轉(zhuǎn)》，剖析小米一開始成功的原因，以及這兩年從低谷絕地反擊的“心路歷程”。

除了小米，沒有一家手機(jī)能在下滑后逆轉(zhuǎn)2016年，超過100%高速增長(zhǎng)的OV雙雄(OPPO、vivo)，與穩(wěn)中有進(jìn)的華為，“齊心協(xié)力”將小米擠下國(guó)產(chǎn)手機(jī)前三名領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。

根據(jù)IDC的發(fā)布數(shù)據(jù)，2016年小米全年出貨量暴跌36%，市場(chǎng)份額從2015年的15.1%下跌到了16年的8.9%。

就在外界質(zhì)疑小米的線上打法不行的時(shí)候，小米蟄伏近兩年就實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)：2017年第二季度，小米手機(jī)出貨量2316萬臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)70%，創(chuàng)造了季度手機(jī)出貨量的新紀(jì)錄，重返世界前五。

對(duì)此，雷軍發(fā)文中自豪地說，世界上沒有任何一家手機(jī)公司，銷量下滑之后能夠成功逆轉(zhuǎn)，除了小米。

從2014年誕生開始，小米就經(jīng)歷“被質(zhì)疑—被肯定—被推崇—再被質(zhì)疑”幾個(gè)毀譽(yù)參半的階段。

雷軍說，小米創(chuàng)業(yè)初期很成功，大家就覺得小米模式是王道，互聯(lián)網(wǎng)思維就是厲害，后來小米遇到困難，大家又覺得小米模式不行，互聯(lián)網(wǎng)思維是忽悠。

實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)思維是源自互聯(lián)網(wǎng)精神的思維，但不是只有互聯(lián)網(wǎng)才適用，它的本質(zhì)是透明和高效。

互聯(lián)網(wǎng)是0，實(shí)業(yè)是1，如果實(shí)業(yè)立不住，再多的互聯(lián)網(wǎng)思維也沒有用。

以下為商界洞見（ID：biz998）整理的雷軍口述內(nèi)容：小米創(chuàng)業(yè)之初，為何能從零做到中國(guó)第一？2010年，一個(gè)小創(chuàng)業(yè)公司拿著3000萬人民幣做手機(jī)，進(jìn)入了全球競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)。

這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有多激烈呢？國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)上，其實(shí)只有兩大玩家，一家叫蘋果、一家叫三星。

但是奇跡發(fā)生了，為什么？創(chuàng)辦小米是在我賣掉了卓越、金山成功上市、退休了三四年之后，在我40歲的時(shí)候決定干的事情。

小米想干什么事情呢？我想為中國(guó)解決點(diǎn)實(shí)際困難，這個(gè)實(shí)際困難就是當(dāng)時(shí)的國(guó)貨不夠好、價(jià)格很貴，很多人就去國(guó)外買買買。

過去兩年，小米“左右手互博，人格分裂”我們今年一季度的出貨量是1362萬臺(tái)，去年幾個(gè)季度的數(shù)字都不好，全球出貨量跌出了前五，負(fù)面報(bào)道很多，甚至今年年初的時(shí)候，還有一個(gè)評(píng)論說“世界沒有任何一家手機(jī)公司銷售下滑后，能夠成功逆轉(zhuǎn)的，小米前途堪憂。

”我們遇到什么困難呢？第一個(gè)困難，線上市場(chǎng)遭遇惡性競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)我們450億美金估值出來以后，所有人都覺得他也能干，只要燒錢就行了。

第二個(gè)困難，我們專注線上，但錯(cuò)過了縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的線下?lián)Q機(jī)潮。

我們?cè)谶^去幾年里面專注于電商，但是有一個(gè)天大的缺陷，電商只占商品零售總額的10%，到今天為止90%的人買東西還是在線下買，也就是說就算線上100%是你的，你也只有10%的市場(chǎng)。

在過去幾年中小米面臨的最大問題是戰(zhàn)略如何升級(jí)，我們最痛苦的是如何高效率做線下。

原來我們做電商接近零毛利就可以做，今天做線下的時(shí)候定價(jià)結(jié)構(gòu)就有問題，我要成本價(jià)做電商的同時(shí)，又要加100%的價(jià)錢做線下，就開始左右手互博、人格扭曲。

所以過去兩年我們都在進(jìn)行戰(zhàn)略突圍，要么就甘于做一個(gè)還算不錯(cuò)的手機(jī)電商公司，要么想辦法提高整個(gè)中國(guó)零售業(yè)的效率，就要有像當(dāng)年沃爾瑪、Costco創(chuàng)辦時(shí)一樣的決心來改變中國(guó)的商業(yè)業(yè)態(tài)。

第三個(gè)困難，高速成長(zhǎng)帶來的管理挑戰(zhàn)。

各位想一想，一個(gè)公司從十幾個(gè)人長(zhǎng)到超過一萬人，天吶，到處漏水。

我們的生意很復(fù)雜，而且涉及到巨大的現(xiàn)金流、庫存和非常長(zhǎng)的周期：訂貨需要提前4個(gè)月，庫存周轉(zhuǎn)要求很高。

在這種情況下快速成長(zhǎng)的公司稍有不慎就是萬丈深淵。

其實(shí)就是上述三個(gè)問題，我覺得這三個(gè)問題中最要命的是第二個(gè)：商業(yè)模式能不能突破？如果不搞清楚我們自身的問題，其實(shí)很容易亂決策，尤其是企業(yè)遇到壓力的時(shí)候。

我跟一些企業(yè)家交流的時(shí)候說到四個(gè)字：守正出奇。

遇到問題的時(shí)候，大家希望用奇招來逆轉(zhuǎn)，這是錯(cuò)的。

遇到困難一定是某個(gè)基本功出了問題，守正比出奇更重要。

小米為何成功逆轉(zhuǎn)？因?yàn)檠a(bǔ)了課！我們是怎么解決剛才提到的三大困難呢？其實(shí)在去年年初小米的全員動(dòng)員會(huì)就提了兩個(gè)字：補(bǔ)課。

我們要放下架子從零開始創(chuàng)業(yè)，缺啥補(bǔ)啥，對(duì)標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先者，保持謙卑的心態(tài)。

我們就只提了補(bǔ)課，銷量都不在我們的計(jì)劃當(dāng)中，堅(jiān)持補(bǔ)好課，基礎(chǔ)能力上來，還能不贏嗎？我們面臨的問題有300個(gè)，我說300個(gè)解決不了，我們要以創(chuàng)新、質(zhì)量和交付三個(gè)命題為龍頭來解決問題。

質(zhì)量是生命線：我們是靠質(zhì)量在中國(guó)成為第一的，我們也是靠質(zhì)量消滅了所有山寨機(jī)，但是今年的問題是對(duì)手不是山寨機(jī)了，我們的對(duì)手是中國(guó)企業(yè)里面最牛X的公司，問題是怎么能在質(zhì)量上全面超過他們？今年年初，我親自牽頭質(zhì)量委員會(huì)，經(jīng)過十多次專項(xiàng)會(huì)議的討論，制定了翔實(shí)的質(zhì)量行動(dòng)綱要，并組建質(zhì)量辦公室專門督辦。

我認(rèn)為逆轉(zhuǎn)的核心是分清楚了優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，重點(diǎn)抓住劣勢(shì)，放棄了KPI和銷量，全力夯實(shí)基礎(chǔ)，保證公司健康運(yùn)營(yíng)。

核心技術(shù)創(chuàng)新：舉個(gè)例子，我們?nèi)ツ暝谌虬l(fā)布了全面屏手機(jī)小米MIX，驚艷了全球。

這款全陶瓷機(jī)身的手機(jī)屏占比達(dá)到了91.3%。

我們把這種新手機(jī)設(shè)計(jì)形態(tài)命名為“全面屏”。

現(xiàn)在包括今年的三星Galaxy S8、9月份即將發(fā)布的iPhone 8，大家都跟進(jìn)了這種設(shè)計(jì)，整個(gè)行業(yè)都接受了“全面屏手機(jī)”這種定義。

我們站到世界的巔峰，引領(lǐng)了整個(gè)技術(shù)的潮流。

接著再講在相機(jī)上面的投入，小米6被用戶高度認(rèn)可的是：變焦雙攝、拍人更美，我們?cè)谧兘闺p攝上比同行旗艦機(jī)要好很多。

截至目前，小米已獲得授權(quán)專利4806件，其中一半是國(guó)際專利。

去年我們申請(qǐng)了7071件專利，獲得了2895項(xiàng)專利。

在支撐產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)的同時(shí)，這些專利儲(chǔ)備也為我們未來進(jìn)軍歐美市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。

商業(yè)模式創(chuàng)新：以前很多人問過我小米的商業(yè)模式是什么，我很難一句話說清楚。

我最近把它簡(jiǎn)單總結(jié)成一句話：小米是手機(jī)公司，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，更是新零售公司。

小米手機(jī)做得好，帶動(dòng)了小米網(wǎng)的銷售，小米網(wǎng)做起來以后，又銷售了更多的手機(jī)給用戶，然后在小米手機(jī)里預(yù)置了小米商城APP又再次拉動(dòng)了銷售，簡(jiǎn)單講就是爆品推動(dòng)平臺(tái)，平臺(tái)又推動(dòng)爆品，是一種良性互動(dòng)的模式。

接著我們更大的戰(zhàn)略突破是做了小米之家。

小米之家是具備電商效率的線下零售店，每平方米的坪效是27萬人民幣，目前排在世界第二。

我認(rèn)為是小米在過去兩年巨大的創(chuàng)新，就是可以用電商成本做線下零售店！我們的哲學(xué)和所有的公司不一樣。

我努力的目標(biāo)就是做最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，賣得越來越便宜，這是我七年前做小米，能讓我自己激動(dòng)的偉大的夢(mèng)想。

小米核心競(jìng)爭(zhēng)力：價(jià)格厚道，和用戶交朋友第一是米粉文化，就是和用戶交朋友；第二做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品；第三是鐵人三項(xiàng)，就是三項(xiàng)基本功：硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)，第四是實(shí)業(yè)+投資，用生態(tài)鏈完善產(chǎn)品組合。

小米生態(tài)鏈部門加上小米公司自己的投資部一共投資了200多家公司。

我的觀點(diǎn)是自己能不干的就不干，永遠(yuǎn)要強(qiáng)調(diào)專注、簡(jiǎn)單。

我們生態(tài)鏈業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程可以比喻為“大船到艦隊(duì)”。

2014年初聯(lián)合創(chuàng)始人劉德帶著十幾個(gè)人建立了生態(tài)鏈部門，陸續(xù)做了各種產(chǎn)品。

現(xiàn)在手環(huán)做到了世界第一，空氣凈化器去年是中國(guó)第一，實(shí)際上也是世界第一。

平衡車是世界第一，充電寶是世界第一，掃地機(jī)器人也是世界第一。

整個(gè)公司獲得了145多項(xiàng)工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，包括小米手機(jī)、電視、盒子、音箱在內(nèi)。

我認(rèn)為好產(chǎn)品也是要好在設(shè)計(jì)。

我在組建小米的時(shí)候，認(rèn)為中國(guó)產(chǎn)品要改變?cè)O(shè)計(jì)，以前大家認(rèn)為品質(zhì)是功能上的品質(zhì)，其實(shí)感受上的品質(zhì)也很重要。

各位去了小米之家，就知道今天中國(guó)制造業(yè)設(shè)計(jì)出來的東西都是世界頂級(jí)的，每天都吸引了很多外國(guó)人來我們小米之家“海淘”。

我們小米之家的目標(biāo)是三年開到1000家，五年內(nèi)營(yíng)業(yè)收入力爭(zhēng)破700億。

目前一家店平均200個(gè)平方米，平均營(yíng)業(yè)額在6500萬到7000萬之間。

雷軍：要把生意做到用戶不用看價(jià)錢在我們這里買任何東西都不需要挑，任何東西都是超值的。

如果小米做到了這件事，小米的商業(yè)模式就是第一的，就是頂級(jí)信譽(yù)！我的觀念是把產(chǎn)品做好做便宜，讓用戶不要思考，買東西的時(shí)候不看價(jià)錢，這樣的銷售效率才能做到最高。

如果做生意，用戶不看價(jià)錢這意味著什么？我認(rèn)為這是經(jīng)商的最高境界。

你要把生意做到用戶不需要看價(jià)錢，這是用戶對(duì)你的信任，這就是商業(yè)上最大的成功。

        點(diǎn)評(píng)：一個(gè)“不忘初心”的雷軍才是小米逆轉(zhuǎn)原因2010年，已然功成名就的雷軍愛折騰，半路殺進(jìn)手機(jī)領(lǐng)域，成為國(guó)內(nèi)最徹底運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”的鼻祖。

靠整合各方資源引領(lǐng)國(guó)內(nèi)高性價(jià)比手機(jī)風(fēng)潮，雷軍愣是從無到有搞出當(dāng)前估值超3000億的小米王國(guó)，享受BAT級(jí)別的贊譽(yù)；但從2015年開始，小米銷量大幅下滑，雷軍不得不調(diào)整商業(yè)模式，切入自己并不擅長(zhǎng)的線下作戰(zhàn)。

僅用兩年蟄伏期就成功逆轉(zhuǎn)局勢(shì)，小米用重回世界前五的數(shù)據(jù)，華麗回?fù)袅怂匈|(zhì)疑和唱衰！不管是小米堅(jiān)持性價(jià)比，還是先不管銷量和KPI，專注技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，在這些調(diào)整的背后，我們可以看到一個(gè)“不忘初心”的雷軍，或許才是小米逆轉(zhuǎn)的關(guān)鍵力量。