240億創(chuàng)業(yè)鬼才：洗腦、抽煙、喝酒、剃頭

01“企業(yè)管理好不好，就看員工下午6點(diǎn)后的狀態(tài)”2019年11月11日上午，蕪湖弋江區(qū)，一個(gè)原來叫羊頭梗的城南僻荒之地，拔地而起的三只松鼠總部大樓，在通宵奮戰(zhàn)與酒食狂歡后沉靜下來。

“為你吹過的牛去拼命！”“在松鼠征服所有不服”“天貓超市1個(gè)億，干到友商沒脾氣”“電腦不關(guān)機(jī)，決戰(zhàn)雙十一”“活100年，進(jìn)入全球500強(qiáng)”……層層疊疊的橫幅組成一片旗幟海洋，整個(gè)園區(qū)旌旗獵獵。

今年是三只松鼠參加的第八個(gè)雙11，“松鼠老爹”章燎原定下了10億銷售目標(biāo)。

從零點(diǎn)開始，總部“雙十一觀戰(zhàn)臺(tái)”上的LED屏實(shí)時(shí)更新著躥升中的交易額：19分23秒破1億，半小時(shí)破2億，1小時(shí)破5億……去年今日，三只松鼠一天賣了6.82億元。

今年開局不利，破1億的時(shí)間比去年晚了近10分鐘，不到最后一秒，沒人知道今年能否完成目標(biāo)。

上午11點(diǎn)，我見到了昨晚熬到凌晨四點(diǎn)的章燎原。

他身材偏瘦，絲毫看不出熬夜的疲憊，端著杯濃茶，落座后先點(diǎn)上一根煙。

如果不開口，這位戴黑框眼鏡穿襯衣拿保溫杯的男人看著像中學(xué)班主任。

一開口，他就是“章三瘋”、“松鼠老爹”、獨(dú)角獸公司創(chuàng)始人。

“我們?cè)鹊哪繕?biāo)是保9爭(zhēng)10（億），后來不保9了，就是10，現(xiàn)在看也差不多。

”毫不掩飾野心。

“我們公司培育人的能力比較強(qiáng)，俗稱洗腦能力強(qiáng)，松鼠人具有強(qiáng)烈的文化認(rèn)同感。

”“是不是211、985都可以，你光成績好，讀個(gè)碩士博士有什么用，我又不是搞科研，我要找打仗型的人，找創(chuàng)業(yè)饑渴感很強(qiáng)的人。

”高度務(wù)實(shí)。

“一家企業(yè)管理好不好，你看6點(diǎn)后的狀態(tài)就知道了。

阿里巴巴從來沒有發(fā)過996的通知，但是阿里哪個(gè)人不拼？你們到松鼠感受一下，應(yīng)該是士氣高漲！”說到興起處，章燎原手里的煙一根接一根。

他身后的辦公區(qū)域，身著統(tǒng)一戰(zhàn)服的松鼠員工們像一夜鏖戰(zhàn)后的士兵，有的趴在戰(zhàn)壕里休憩，有的還在電腦屏前值守，有人狼吞虎咽地吃早餐，有人緊張地刷新交易數(shù)據(jù)。

在這座以宜居著稱的三線城市蕪湖，一個(gè)70后把一群平均年齡25歲的90后帶成了戰(zhàn)無不克的特種兵。

02“我的偶像是馬云”2011年底，一位35歲的年輕人風(fēng)塵仆仆從安徽南下，去杭州參加天貓智囊團(tuán)商家年會(huì)。

幾天會(huì)議下來，阿里的創(chuàng)新勁頭和員工面貌令他心向往之。

次年元旦，他利落地辭去幾十萬年薪的詹氏食品公司總經(jīng)理及殼殼果CEO一職，拉了一個(gè)當(dāng)廚子的發(fā)小、一個(gè)賣化妝品的推銷員、一個(gè)離職的老同事和一個(gè)做營銷的網(wǎng)友，組建了他日后自嘲為“比垃圾好一點(diǎn)”的五人團(tuán)隊(duì)開始創(chuàng)業(yè)。

在那些年拜馬云為偶像的創(chuàng)業(yè)者中，章燎原是起點(diǎn)極低的一位。

19歲之前抽煙打架，讀技校逃課，掄拳頭拜把子。

19歲后去東莞打工，賣過光碟，做過電工，開過餐飲店，最慘的時(shí)候吃不飽飯，抽的煙是女朋友買的。

“（那時(shí)候）座右銘是天將降大任于斯人也……買個(gè)摩托車，一晚上跑五六十塊就覺得很賺錢，被（城管）抓了幾次，第五次我哭了，不干了。

”人生的初程過得一片稀爛，連身邊人都懷疑他“是天生的倒霉蛋”。

27歲之前，章燎原至少創(chuàng)過20次業(yè)，結(jié)局卻是從一個(gè)失敗走向另一個(gè)失敗。

他開始讀成功學(xué)，讀《平凡的世界》，收起拳頭和意氣，進(jìn)入安徽詹氏食品公司學(xué)做一個(gè)“正常人”；沒有文憑就自學(xué)工商稅務(wù)，瘋狂跑市場(chǎng)，坐幾個(gè)小時(shí)車去鄉(xiāng)下一家家超市推銷山核桃。

在詹氏九年，從一名銷售員打拼成管理層，自創(chuàng)的零食電商品牌第一年就為公司創(chuàng)收2000萬。

曾經(jīng)“干啥啥不行”的章燎原在電商崛起大潮中開始展現(xiàn)出超凡的市場(chǎng)天賦。

他身上有反學(xué)院派的營銷鬼才。

一款堅(jiān)果經(jīng)他之手包裝、上市，能在短時(shí)間內(nèi)成為市場(chǎng)占有率第一。

多年之后由他取名的“三只松鼠”辨識(shí)度極高，至少節(jié)省下幾億推廣費(fèi)。

他身上有化不開的江湖習(xí)氣。

不唯上，好吹牛，只走自己認(rèn)定為正確的路子，老板不認(rèn)就炒了老板。

不滿意門店裝修時(shí)，掄起大錘砸爛了公司的直營店，動(dòng)情時(shí)包下整版報(bào)紙告白“謝謝蕪湖！”天才&江湖，創(chuàng)始人性格的AB面，在我參觀三只松鼠全程中若隱若現(xiàn)地交替映射。

所有人都叫他老爹，雙11之夜，他讓人把偌大的總部園區(qū)搞成樂池?zé)艉！九蓪?duì)、游戲轟趴，上千名合作伙伴、員工家屬與媒體人參與了狂歡，半個(gè)蕪湖知道三只松鼠在搞雙11。

很難想象這么一個(gè)能玩、會(huì)玩的人，自我評(píng)價(jià)是“笨人”，私下不愛混圈子，遇應(yīng)酬能躲就躲，大部分飯局都是跟自己員工對(duì)瓶吹牛。

他愛憎鮮明，痛恨腐敗、背叛和欺騙，因?yàn)橐粔K錢處罰過供應(yīng)商，辦公大樓每間廁所里都裝著廉潔檢舉箱。

2012年，章燎原創(chuàng)建三只松鼠第一年，雙11當(dāng)天賣了766萬銷售額，足足10萬單。

這一年他開慶功會(huì)，闊綽地給大家發(fā)獎(jiǎng)金、發(fā)汽車，每人20萬額度，油錢公司出。

活動(dòng)會(huì)場(chǎng)的服務(wù)員激動(dòng)地跑過來問：你們還招不招人？03不做CEO做首席洗腦官：洗一次管一個(gè)月沒問題2016年5月，三只松鼠線上業(yè)務(wù)增長迅猛之際，章燎原突然對(duì)內(nèi)卸任CEO，給自己的工牌印上了一個(gè)全新頭銜：首席洗腦師兼創(chuàng)始人。

2015到2016年，三只松鼠員工猛增至3000人，職能隊(duì)伍幾乎是清一色剛畢業(yè)的大學(xué)生。

每個(gè)人都很有想法，不肯輕易相信權(quán)威。

從具體業(yè)務(wù)中抽身出來的章燎原開始專心研究上層建筑。

他制定了“11545”企業(yè)文化憲法，嚴(yán)抓品質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)部紀(jì)律；還創(chuàng)建了一個(gè)松鼠洗腦院，今天號(hào)召大家舉行吹牛大賽，明天組織學(xué)習(xí)使命愿景價(jià)值觀。

“所有人才的吸引，最終極的是在于這家企業(yè)的愿景能不能吸引人。

”“優(yōu)秀的企業(yè)家思想最終的走向都是宗教。

”“能（把員工）忽悠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，人才的問題也就解決了……”“忽悠”，這個(gè)聽起來反科學(xué)發(fā)展觀的詞，是這位從底層攀爬上來的創(chuàng)業(yè)者的江湖管理學(xué)，也是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)始人必要的價(jià)值觀傳教能力。

“很多人27歲那年就自我滅亡了。

”章燎原對(duì)華商韜略說，他招人最重要的一條不是學(xué)歷、資歷，是看對(duì)方有沒有創(chuàng)業(yè)饑渴感——“211、985只代表了他有學(xué)習(xí)能力，我要找能打仗的人。

”一個(gè)年輕時(shí)至少失敗過20次的人，他希望后來人少走彎路、直接借鑒他的經(jīng)驗(yàn)。

一個(gè)27歲時(shí)不服權(quán)威不認(rèn)命的人，他希望自己能以個(gè)人威信建立起絕對(duì)的企業(yè)價(jià)值認(rèn)同。

凡進(jìn)三只松鼠的人，必須給自己起一個(gè)帶鼠字的花名，跟顧客交流言必喚“主人”，有求必應(yīng)，不準(zhǔn)讓主人不爽；凡產(chǎn)品必須在15天內(nèi)完成生產(chǎn)，保證全網(wǎng)同類產(chǎn)品最新鮮、豐富、便利、質(zhì)高價(jià)優(yōu)，最超出顧客預(yù)期，產(chǎn)品附加值最高；凡工作中下級(jí)必須服從上級(jí)，全員服從公司，不允許當(dāng)面拒絕或反對(duì)，事后不滿可直接向CEO信箱投遞，不允許請(qǐng)上級(jí)吃飯，不允許接受客戶送禮。

員工瘋、產(chǎn)品瘋、制度瘋。

章燎原得圈內(nèi)綽號(hào)“章三瘋”。

“章三瘋”外表斯文，說話溫和，卻成為這個(gè)公司無形的威嚴(yán)。

我此行接觸的所有三只松鼠內(nèi)部人員，都按公司規(guī)矩以鼠名自稱；從第一天踏進(jìn)三只松鼠總部，我們一行人就被要求穿上同款戰(zhàn)服；密密麻麻的工位上，這位首席洗腦官洗出了一群“不正常的人”，天天打了雞血一樣，激情滿滿加班工作。

口號(hào)、名言、制度規(guī)章貼滿公司墻面，“電線桿文化”熏陶下的松鼠員工們與桀驁不馴的90后形象背道而馳。

大俗即大雅。

一旦接受了創(chuàng)始人的價(jià)值觀，這群年輕員工不僅不覺得企業(yè)文化low，反而將這里視為奮斗者和夢(mèng)想的烏托邦。

不在北上廣黃金寶地，沒有BAT巨頭光環(huán)，給不到華為的碾壓薪資，卻能以“比垃圾好點(diǎn)”的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)加一群人均年齡25歲的年輕人，創(chuàng)造出七年上市、業(yè)績?cè)鲩L130余倍、連續(xù)八年天貓?zhí)詫毴W(wǎng)銷量第一的業(yè)績奇觀。

信仰是三只松鼠的“核武器”。

0499%的人寫三只松鼠營銷做得好沒人看到管理智慧2019年7月12日，創(chuàng)立7年的三只松鼠在深交所上市，首日市值達(dá)到84億。

截止今日，市值將近240億。

上市之前一年多，章燎原陷入經(jīng)常性失眠。

電商高速放量時(shí)代結(jié)束，三只松鼠出現(xiàn)業(yè)績波動(dòng)，員工狀態(tài)松散，接連兩次沖刺IPO折戟，章燎原很清楚這家公司無法再僅僅靠營銷取勝和互聯(lián)網(wǎng)渠道紅利吃遍天。

2017年雙11，三只松鼠最終成交額5.22億，相較前一年的5.08億幾無增長。

“這個(gè)數(shù)字是不是很尷尬？增長了很少。

這是我們歷年雙11最差的一個(gè)數(shù)字。

”他啞著嗓子對(duì)臺(tái)下上千名員工喊話：過去五年三只松鼠一路飆升，創(chuàng)造了奇跡和偉大。

今天起，我們會(huì)讓松鼠的未來再次偉大。

“2019年（成交額）必須在2017年基礎(chǔ)上翻一番！”兩年時(shí)間，三只松鼠進(jìn)入業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與組織變革闖關(guān)。

以2017年為分水嶺，章燎原推翻了純互聯(lián)網(wǎng)零售品牌的定位，向零食產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

“相信老爹的相信。

”別懷疑，干就對(duì)。

“章三瘋”的鐵腕和熱血再升級(jí)。

2017年，以他為首的公司核心團(tuán)隊(duì)全部剃了光頭，以此寓意三只松鼠第二個(gè)五年“從頭開始、一鼓作氣、干他300億！”不久之后，三只松鼠從戰(zhàn)略、組織、流程與制度等六個(gè)方面，打造出一套被稱作新時(shí)代管理體系的全新架構(gòu)：361雙軌制考核、《11545文化行動(dòng)綱領(lǐng)》、廉政公署與5P禁令、18項(xiàng)員工福利陸續(xù)出臺(tái)……2018年，章燎原重修三只松鼠企業(yè)文化，活100年、世界500強(qiáng)愿景赫然在列。

橫幅式打雞血、洗腦式培訓(xùn)、偶像式管理和扁平化架構(gòu)，讓這家企業(yè)迅速恢復(fù)了戰(zhàn)斗魔性和行軍目標(biāo)。

有些企業(yè)慢性病，早發(fā)病早治療，后面就更健壯。

2019年來，零食乃至大食品行業(yè)普遍不景氣，來伊份三季度虧損，百草味母公司好想你Q3扣非凈利潤下滑為負(fù)。

三只松鼠成為零食板塊的幸存者。

業(yè)務(wù)上，283家松鼠小店、直營投食店陸續(xù)在全國開業(yè)；5年內(nèi)，三只松鼠計(jì)劃打造6個(gè)園區(qū)，每個(gè)千畝規(guī)模、覆蓋幾十家生產(chǎn)工廠、數(shù)百個(gè)零食品類，推進(jìn)制造倉配一體化的松鼠大聯(lián)盟模式。

2019年11月11日24時(shí)，三只松鼠雙11全渠道成交額定格在10.49億元。

幾乎剛好是兩年前雙11成交額的翻番。

兩年前吹的牛實(shí)現(xiàn)了。

企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型得到認(rèn)可，章燎原的營銷天才再次被印證。

市場(chǎng)同行紛紛剖析他的戰(zhàn)術(shù)打法和增長曲線。

然而在親自參觀了蕪湖總部、見證三只松鼠雙11大戰(zhàn)之后，私以為這家年輕公司的最可怕之處，可能并不在營銷技法，甚至不在品質(zhì)、服務(wù)，而在于——每個(gè)松鼠員工對(duì)章燎原及企業(yè)文化強(qiáng)烈且自覺的組織認(rèn)同和群體奮斗激情。