2015年移動十大趨勢：一切都是數據

搞到一份全球移動解決方案提供商 Golden Gekko 的內部預測。

在研讀大量領先分析師觀點基礎上，該機構又與谷歌、Facebook、微軟、蘋果及大量零售金融汽車醫療保健行業企業交流探討，寫下這份《2015 年移動十大趨勢》。

以下是我們的翻譯簡寫，Enjoy。

趨勢一：準備好“移動 3.0”（Get ready for Mobile 3.0）移動 App 第一代主要表現為“花哨的品牌和游戲”；第二代，則是調動現有在線服務，比如將已有的電商搬到移動上，再比如，推出像 Uber 這樣的預訂服務，以及像 Instagram 這種創造了只在移動端運行的媒體服務。

但第三代將表現為：充分利用用戶所在地理位置、上下文情境（Context）、行為方式及用戶數據，采取一種獨特的移動接入方式。

這也包括購物類 App，它要既能提供用戶在家網購的體驗，又能提供用戶在物理店可以發現最好交易，并能找到想要東西的那種體驗。

一個好的“全渠道”用戶體驗，需要的不只是個速度很快的網站。

趨勢二：智能手機作為物聯網控制中心（Smartphone as the control hub for the internet of Things）這個趨勢早就開始了，但隨著無數可穿戴設備、連接設備及物聯網到來，智能手機開始成為一個控制中心。

智能手表、家用電器、家庭娛樂系統、傳感器、智能車輛、安全等越多越多東西通過智能手機控制，并還有一些在等待被控制。

位于 Palo Alto 的 Mind Helix 甚至允許你把廢棄的智能手機變成高性能家庭自動化/監測系統；而另一個叫 Dormi 的 App，把你的 Android 智能手機變成了嬰兒監視器。

智能手機的特點是：個人、時刻在身邊、安全、有足夠計算能力，有允許任何機構去利用這個設備的成熟開發環境。

你需要思考，如何利用智能手機作為一個你系統的物聯網控制中心，并創造出新收入，提高客戶體驗，變得更有效率，或直接產生出新東西。

趨勢三：移動設備成內容消費主要工具（Mobile devices generate the majority of all web browsing and media consumption）2014 年，人們通過移動設備消費內容的總時長，占通過所有網絡方式消費內容總時長的 35%-40%。

然而，由移動產生的交易仍很低，僅占所有交易的 15-20%。

我們預測：2015 年，通過移動設備包括平板電腦產生的交易額將首次超過桌面，主要驅動力是移動有機增長、手機平板（大屏幕手機）增長和更多移動網站和服務產生。

大部分仍依賴 PC 賣東西的公司需要重新審視自己移動方式，以保證在不同獨立渠道，轉換率一致。

再強調一次，一個速度很快的網站，不足以提供一個好的全渠道用戶體驗，零售商需要從一個基于地理位置的顧客視角，去重新思考移動購物使用情況，用戶當時當地狀態和需求。

趨勢四：“手機平板”崛起（Phablets-Between smartphones & tablets）按 IDC 預測，今年屏幕為 5.5- 7 英寸的手機平板（大屏幕手機）和智能手機全球銷售額將超過平板電腦。

而到 2018 年，手機平板將以 24.4% 市場份額與更小的智能手機市占率進一步縮小差距，位居第二。

今年，將是“手機平板”突破之年，智能手機屏幕正變得越來越大，并需要開發者開發出適應這種屏幕的 App。

但消費者對設備和屏幕到底大到什么程度最舒服，目前還沒答案，仍在嘗試尋找。

趨勢五：大數據無處不在（Big data becomes integral to all mobile services）過去一年，幾乎所有公司都已開始搞大數據。

但今年，大數據不再是個獨立東西，而是在所有趨勢分析中，扮演每個在線和移動命題分析的一個組成部分。

你需要完全收集和利用數據中展現的 Insights，用它武裝，以提供更個性化的體驗、上下文感知服務，及有針對性的信息，實現只對某個顧客“我”提供服務的效果。

趨勢六：可穿戴突破（Wearables breakthrough）去年，智能手表和可穿戴設備被媒體和分析師廣泛預測，但你周圍，到底有多少人戴這些東西？很少。

2015 年，情況可能有突破，原因與“蘋果手表”和其它可穿戴設備與傳感器的結合有關。

這些設備將被使用，不僅僅因為有用，也因為用戶的流行和時尚聲明需要。

我們也將看到其它可穿戴設備和傳感器，領域涉及健康監測及家庭控制設備等。

趨勢七：Nearables, sensors & invisibles我們周圍到處是對我們行為一舉一動和健康狀態的追蹤，它們是藍牙信標，Wifi 熱點，及其它你不會活躍連接或你手機自己自動連接的技術，比如進入快餐店時，有一定游客使用頻率的交通運輸公司。

他們正尋找什么產品和服務？通常保持登陸多久？一天中多長時間？通常是一周中的哪天？以及其它 Insights。

現在硬件很便宜，所以確保你的移動團隊能獲取到最新設備和傳感器，然后去測試和理解機會。

你要留出時間和預算去做實驗，評估有哪些方式可以收集到客戶信息，從現有的 WiFi 熱點，同時考慮添加其它類型的傳感器，如藍牙信標來提高數據采集。

趨勢八：醫療保健獲得大飛躍，其次是大規模隱私關注（Healthcare takes a big mobile leap followed by even bigger privacy concerns）由于收入大幅增長和生產率提高，在大型制藥公司和醫療初創企業的破壞性創新實踐方面，我們將繼續看見大的投資和創新，雖然管理規則仍將扮演阻礙角色，但立法者將與業界緊密合作。

另一面，目前消費者領域的技術炒作，和醫生想要什么存在很大差距。

有用的數據，及 App 在何種程度上能真正改變行為，技術何種程度上能幫助監測疾病，與患者進行遠程通信，和對數據進行匯總分析方面，醫生們對于這些普遍懷疑。

同時，數據收集也帶來巨大隱私隱患，隱私權擁護者對此非常關心，正強調安全分析，由此也可能導致新監管發生。

趨勢九：移動客戶忠誠度和移動支付齊頭并進（Mobile Loyalty & Payments go hand in hand）2014 年最成功的忠誠度和移動支付 App，不是來自零售商、運營商、金融機構或設備制造商，而是來自像星巴克、亞馬遜和 Uber 這樣的革新驅動的公司，他們已成功將支付和忠誠度策略整合進自己服務，并成為我們日常生活的一部分。

2014 年，星巴克創造了 90% 的基于物理位置的移動支付，這些既非使用 NFC，也不是通過藍牙支付完成，星巴克的成功，是基于消費者的信用卡細節給到星巴克的價值，以及星巴克提供給消費者的便利細節，和消費者由此返回的對星巴克品牌忠誠度收益。

蘋果支付，將在移動商務領域作為一個 App 內置支付方式獲得成功，但作為一個信用卡替代者，這個過程仍將十分緩慢。

根據二八原則，你未來 80% 利潤，將來自你 20% 客戶，而一個公司要把一個東西賣給一個新用戶所付出的努力，是賣給老客戶的六倍，很明顯，忠誠度和支付行為密切相關。

這意味：退后一步，你要想想是什么讓你客戶回來，更頻繁使用你服務。

通過用戶測試和數據發現真正對用戶便利的個人經驗，亞馬遜和星巴克在這方面是超級成功的。

趨勢十：移動開發變得更簡單，也更復雜（Mobile Services development becomes easier and a lot more complex）據 IDC 預測，企業級移動 App 開發將在 2015 年增長一倍，這也導致各大公司包括創業公司發布大量新的有用工具，像基于云的后端、新跨平臺工具、拖放開發工具及插件等，而它們都促成 App 開發更容易。

但這是否意味 App 開發，可以更快、更便宜和更簡單了呢？不是，Android 和 Windows、新設備尺寸、安全威脅、業務流程改造，和舊后端系統的發展，實際上是讓事情更復雜了。

對很多公司來說，移動開發項目開始像大型 IT 項目，需要大型團隊完成，并且失敗率迅速上升。