阿里、蘇寧、京東告訴我們，未來零售有三大趨勢

即將到來的雙十一會成為2017“智慧零售元年”的一個新注解。

談起這輪零售變革背后的驅(qū)動邏輯，我們大概可以從三個維度思考。

供給端，互聯(lián)網(wǎng)技術賦能線下，使人貨場更加數(shù)據(jù)化、智能化；需求端，中產(chǎn)崛起推動消費升級，年輕一代追求個性和品質(zhì)；更為重要的是商業(yè)本質(zhì)，線上的玩家將流量做到極致之后，逐漸意識到線下實體業(yè)的重要性，同時線上線下獲客成本沒有了明顯差距，電商紛紛布局線下，實體零售商逐步強化線上。

從阿里、蘇寧和京東三大電商巨頭的零售實現(xiàn)路徑上看，無論是參股或收購，還是創(chuàng)新業(yè)態(tài)開店，都是為了實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務體驗落地和便利性以及成本優(yōu)化等等。

最終，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的線下資產(chǎn)和站點網(wǎng)點資源的價值都會被重估。

　經(jīng)營面臨痛點也意味著拐點到來無論是電商，還是實體零售商，單一的線上或線下模式都面臨不同的經(jīng)營痛點。

電商雖然成為消費主流，但單一流量模式也開始顯示出市場增長疲軟。

線上高速增長期已過，流量紅利消失后線上業(yè)務天花板開始顯現(xiàn)。

實體百貨、商超、便利店等傳統(tǒng)零售則面臨效率低下、供應鏈冗長、跨區(qū)域難以整合等挑戰(zhàn)難以盈利，他們急需圍繞用戶和數(shù)據(jù)做文章，用場景引流。

二者強烈的轉(zhuǎn)型需求也意味著，線上和線下的拐點出現(xiàn)。

所以我們看到，巨頭們紛紛強強聯(lián)合或者充分發(fā)揮已具備的線下基因優(yōu)勢，如阿里和三江、蘇寧的雙線模式、京東和永輝、網(wǎng)易嚴選和萬科、小米生態(tài)鏈搶攤線下等等。

阿里更多是基于平臺思路，打通產(chǎn)業(yè)鏈，而不是主導去做產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)。

阿里參股百貨（銀泰）和超市（三江購物），與百聯(lián)集團戰(zhàn)略合作；投資盒馬鮮生和易果生鮮，加之自身天貓生鮮，完善生鮮領域線上線下的布局。

此外，推進淘咖啡、無人汽車超市、智能家居、天貓小店等，都是圍繞體驗和效率展開，其強大的技術后臺和用戶數(shù)據(jù)是阿里新零售的護城河。

從廣義上來講，蘇寧在2012年就開了智慧零售先河，當年他們正式提出線上線下融合模式，2013年品牌升級為蘇寧云商。

有趣的是，這兩年蘇寧也都是電商巨頭里率先開始雙十一預熱大會的。

今年蘇寧易購總裁侯恩龍用更“三全三化”來落地概括蘇寧的智慧零售理念，即“全渠道、全產(chǎn)業(yè)、全客群”和“場景化、智能化、個性化”。

蘇寧線上和線下的磨合已經(jīng)有多年，其線下經(jīng)驗是其智慧零售發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢。

除了升級的蘇寧云店、渠道下沉的農(nóng)村直營店外，其他業(yè)態(tài)也在推進中，思路是“大店更全、小店更專”。

蘇寧的門店從地域、人群和屬性來說都較為全面，大型店有云店和旗艦店（主要設立于一線城市的核心商圈，定位于為消費者提供舒適、豐富的購物體驗），中型店包括中心店、社區(qū)店（設立于一二線城市非核心地段的社區(qū)商圈，以及縣級市場開設的3000平方米業(yè)態(tài)），縣鎮(zhèn)店，以及一站式母嬰體驗中心紅孩子店。

京東的新零售則是以自有物流和供應鏈為核心，入股永輝超市，與沃爾瑪戰(zhàn)略合作，拓展加盟便利店、試水辦公室無人值守迷你超市等等。

下沉用戶市場可能是最后的流量紅利根據(jù)國家統(tǒng)計局、天風證券研究所統(tǒng)計顯示，目前三線城市的人口規(guī)模是一線城市的6倍左右。

三四線城市的居民人均GDP正處在3000-5000美元這一重要的門檻值，參考美國、日本等發(fā)達國家的經(jīng)驗，消費升級在這一階段集中體現(xiàn)，消費者對品牌品質(zhì)的需求不斷強化。

與零售業(yè)態(tài)高度發(fā)達、電商競爭趨于“白熱化”的一二線城市相比，三四線及以下的中小城市、縣級小城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)顯然是決定未來零售規(guī)模和體量的重點。

阿里研究院公布的《中國淘寶村研究報告（2016）》顯示，到2016年底，全國淘寶村突破1000個、淘寶鎮(zhèn)突破100個。

農(nóng)村淘寶通過搭建縣村兩級服務網(wǎng)絡，充分發(fā)揮電子商務優(yōu)勢，突破物流和信息流的瓶頸，實現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向流通功能。

三四線城市由于消費終端相對分散，存在物流范圍覆蓋不全的問題，近年來電商巨頭都通過不同的方式實現(xiàn)渠道下沉，完善“最后一公里”的物流網(wǎng)絡布。

蘇寧是國內(nèi)最早完成渠道下沉的企業(yè)之一。

過去幾年蘇寧深耕農(nóng)村市場，通過鋪設易購直營店，保證在縣鎮(zhèn)級地區(qū)的商品和服務質(zhì)量和城市統(tǒng)一。

蘇寧服務站和蘇寧小店相當于線下網(wǎng)絡中的毛細血管，相比于純電商，蘇寧的優(yōu)勢在于縮短末端配送半徑、提升最后一公里配送效率。

截至2017年中報，蘇寧易購服務站直營店2079家，授權網(wǎng)點833家。

易購直營店是蘇寧在縣域自建開設的新業(yè)態(tài)，提供購物、金融、招商、便民、售后五大功能。

易購直營店也成為蘇寧“向城市引入農(nóng)村特產(chǎn)、向農(nóng)村下沉優(yōu)質(zhì)商品、提升農(nóng)村網(wǎng)絡應用能力、健全網(wǎng)購服務”的支撐。

京東方面，其集團副總裁馮軼此前在2017年合作伙伴大會上宣布“將從技術驅(qū)動、品類管理、營銷開放、區(qū)域下沉四個方面深入布局。

”京東超市的區(qū)域下沉業(yè)務將在今年全面啟動，即在全國七大區(qū)成立區(qū)域采銷部，加強區(qū)域招商、運營、營銷，以保障目標的順利完成。

IP文創(chuàng)內(nèi)容與零售產(chǎn)業(yè)的融合從目前落地的智慧零售模式來看，共同點是以消費體驗為核心，運用數(shù)字化、技術化、智能化思維，打通線上線下，將零售業(yè)態(tài)延伸至物流、文娛、餐飲等多元業(yè)態(tài)和領域圍繞智慧零售流量拓展的邏輯。

很贊同新消費內(nèi)參的觀點，如果說過去的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是以一種純精神產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)，作為一種單獨售賣體，雖然嘗試過通過各種衍生產(chǎn)品進行增值擴展方式去創(chuàng)造收入，但是純粹的線上消費已經(jīng)很難單一放大內(nèi)容的價值，未來的內(nèi)容也會尋求與實體產(chǎn)業(yè)的融合，從而讓精神消費通過實物空間與用戶形成強力互動，創(chuàng)造出全新的用戶感受。

而線下實體產(chǎn)業(yè)，也在不斷尋找著新的流量通道，線上內(nèi)容的IP自然很容易成為線下實體空間去主動擁抱的“靈魂伴侶”，一個缺流量，一個缺品牌的落地，文創(chuàng)空間結合的密度將會越來越快，文創(chuàng)產(chǎn)品的精神消費將會持續(xù)擁抱線下實體產(chǎn)業(yè)。

在這方面，蘇寧的做法已經(jīng)走在了行業(yè)前列。

蘇寧雖沒有阿里大文娛的說法，但蘇寧文創(chuàng)其實等同于這一概念。

可以看出，蘇寧正探索“蘇寧影院+VR體驗店+蘇寧小店+U趣+體育旗艦店”新業(yè)態(tài)，讓文娛尤其體育來結合智慧零售。

蘇寧可以根據(jù)用戶群體的特征，有針對性地進行品類差異化配置，引入文創(chuàng)、智慧智能商品，作為流量的新入口。

比如蘇寧2015年末提出將開設200家蘇寧影院，2016年4月在HTC VR生態(tài)大會上提出將在300家門店開設文創(chuàng)VR體驗專區(qū)，同時蘇寧已在大量門店中上線新奇特產(chǎn)品專區(qū)“U趣店”。

同年，蘇寧以2.7億歐元控股國際米蘭，并將在2017年開出第一家亞洲體育旗艦店。

不可否認，諸多零售的新物種其實還在孕育中。

雖然諸如無人店等這些新物種，都還沒有跡象表明一定能夠規(guī)模化。

但我們又得承認，即將過去的2017年互聯(lián)網(wǎng)圈大體只有共享經(jīng)濟和智慧零售這兩個頂級熱點。

未來2到3年一定是是零售產(chǎn)業(yè)新競爭格局加速形成的階段，巨頭之間的縱橫捭闔會越來越多。