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3.15似乎已成為一道標(biāo)桿,消費(fèi)者希望在這一天可以看到更多的企業(yè)被曝光,更多的黑心老板遭到法律的嚴(yán)懲。
一年一度的3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日又到了!各大網(wǎng)站都紛紛推出了3.15專題,部分行業(yè)潛規(guī)則、企業(yè)侵權(quán)行為、假冒偽劣產(chǎn)品和服務(wù)等等,亦遭到媒體集中曝光。
經(jīng)過這些年來的宣傳,3.15已成消費(fèi)者最企盼的日子,似乎只有在這一天,企業(yè)才如羔羊般溫順,消費(fèi)者才真正揚(yáng)眉吐氣。
來自媒體曝光的各種丑聞,令公眾瞠目結(jié)舌,亦令相關(guān)企業(yè)坐立不安,而重頭戲莫過于央視的3.15晚會。
從歷屆3.15晚會的具體情況看,均有一批企業(yè)因產(chǎn)品或服務(wù)問題被曝光,受到輿論的強(qiáng)烈聲討,受到消費(fèi)者的集體唾棄,甚或被監(jiān)管部門在第一時間查處,從而影響到企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展,部分企業(yè)甚至一蹶不振。
因此,3.15晚會在成為消費(fèi)維權(quán)利劍之時,亦成為企業(yè)心中的“黑天鵝”,許多企業(yè)在這一天里忐忑不安,緊緊盯著晚會進(jìn)程,生怕這只“黑天鵝”會落在自己頭上。
央視3.15晚會已不再是單純的消費(fèi)者維權(quán),亦因其巨大的輿論影響力,成為各方極力關(guān)注的焦點(diǎn)。
在部分企業(yè)擔(dān)心害怕之際,資本市場也為之憂慮,由于每年都有上市公司遭曝光,影響股票價格的大幅震蕩。
為了規(guī)避“黑天鵝”風(fēng)險,基金券商想提前打探央視曝光名單,而投機(jī)者卻想利用“黑天鵝”效應(yīng)做空牟利,均將目光盯在3.15晚會上。
今年央視3.15晚會的口號是“我的權(quán)益我做主”。
從這些年來看,隨著社會發(fā)展,消費(fèi)者主動維權(quán)的意識和行為均在提高,所涉及的范圍,也不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量方面,包括服務(wù)、知情權(quán)、個人信息保護(hù)等等,都成為消費(fèi)者維權(quán)的重點(diǎn)。
而另一方面,監(jiān)管部門在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做得卻不夠好,缺乏主動監(jiān)察意識,相關(guān)處罰力度也不夠,在事發(fā)后為了洗脫部門責(zé)任,采取推諉搪塞的曖昧態(tài)度,甚至公然替問題企業(yè)遮掩。
3.15晚會影響力雖大,也畢竟有一定的時效性,過了關(guān)注期之后,就又逐漸消失在公眾視線之外。
導(dǎo)致許多問題并未真正得到徹底解決,只是在曝光后暫時銷聲匿跡,但之后又逐步死灰復(fù)燃,年復(fù)一年回環(huán)往復(fù)。
可見,要想營建一個良好的消費(fèi)環(huán)境,不能將希望寄托在3.15這一天上,也別指望一個3.15晚會就可以解決一切,仍然需要督促政府完善制度化管理,降低消費(fèi)者維權(quán)成本,提高問題企業(yè)的處罰力度,將解決路徑前置,用法律來實現(xiàn),而非依賴于企業(yè)的道德血液。
那么,今年都將有哪些企業(yè)會被曝光呢? 央視“3·15”晚會還有十個小時就將與公眾見面了。
今年的晚會又將曝光哪些產(chǎn)品,揭開哪些不公平的侵權(quán)黑幕?昨天下午,晚會總導(dǎo)演及部分主創(chuàng)人員在接受本報記者采訪時透露,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、食品安全、房屋中介、汽車等百姓關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn),將是今年晚會關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域,“記者以員工身份進(jìn)入第一生產(chǎn)現(xiàn)場”,臥底追查產(chǎn)業(yè)鏈的上下游,將給觀眾呈現(xiàn)完整的事實真相。
晚會設(shè)置四章節(jié)曝光完整產(chǎn)業(yè)鏈 “個案曝光不是最重要的”,晚會執(zhí)行導(dǎo)演史亞東說,晚會揭露的是一個行業(yè)的普遍性問題、是潛規(guī)則,不管你牌子多大,不管是否是跨國企業(yè),“大小通吃”。
晚會上一條條觸目驚心的新聞,不少是記者們冒著生命危險完成的,晚會總導(dǎo)演尹文形象地將其比喻為“無間道”。
“如何拿到第一手資料?現(xiàn)在企業(yè)都很警覺,不臥底很難拍到,因此我們要求記者必須做到‘三到’:聽到、看到、拍到”,尹文說,這樣才能確保證據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)完整,“我們的記者不僅要拿到證據(jù),還要拍攝下來,還要體驗,承受的壓力是常人難以想象的”。
據(jù)了解,從去年9月開始,十幾路臥底記者出發(fā)奔赴“問題”企業(yè),最長時間的在企業(yè)待了3個月,還有的記者連續(xù)臥底了4家企業(yè)。
尹文說,隨著晚會影響力的擴(kuò)大,一些企業(yè)對如何防范記者也有了應(yīng)對手冊。
因此節(jié)目組每次定好選題,記者以什么身份入行、如何掩護(hù)、如何接應(yīng),都有一整套完整預(yù)案。
節(jié)目組還給每位臥底記者購買了人身保險以防受到意外傷害。
“跑跑”和“殺手”是晚會劇組的兩名臥底記者,扎在人堆里絲毫不起眼。
他們今年通過兩三個月的臥底調(diào)查,將揭露互聯(lián)網(wǎng)上個人信息被竊取、侵害的行業(yè)潛規(guī)則。
“跑跑”告訴記者,暗訪前要接受臥底培訓(xùn),包括如何隱蔽使用暗訪設(shè)備,如何向后方傳遞消息,被發(fā)現(xiàn)之后如何應(yīng)對等,甚至還包括充分熟悉“化名”,在被叫到的時候不能沒有反應(yīng)。
“跑跑”說,“我們進(jìn)到節(jié)目組的時候,每個人都會先簽一份保密協(xié)議,播出之前不能透露任何具體信息,連家里人都不知道你究竟干什么去了”。
尹文透露,今年晚會將分4個章節(jié),分別用標(biāo)點(diǎn)符號表示:一是問號,寓意拷問良心;二是驚嘆號,驚嘆黑幕,內(nèi)幕人士將會現(xiàn)身;三是省略號,代表制度、規(guī)劃的缺陷;四是等號,預(yù)示公平、公正。
晚會今年關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域有哪些呢?尹文雖未明確透露今年將曝光的具體企業(yè)或者行業(yè),但表示,晚會統(tǒng)一的選題標(biāo)準(zhǔn),就是緊扣與生活相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)熱點(diǎn),那些反應(yīng)惡劣、投訴多、行業(yè)問題多、規(guī)則缺陷突出的領(lǐng)域都是晚會聚焦點(diǎn),例如網(wǎng)購、汽車、食品等。
“還原一個市場真相”,尹文表示,今年的曝光案例會關(guān)注從原產(chǎn)地到加工廠的全產(chǎn)業(yè)鏈,對產(chǎn)業(yè)鏈的上下游徹底追查,調(diào)查完整扎實,給觀眾呈現(xiàn)出事實的真相。
強(qiáng)調(diào)的是證據(jù)鏈的完整性,告訴觀眾原因,而不是只說結(jié)果。
“記者要以員工身份進(jìn)入第一生產(chǎn)現(xiàn)場,將消費(fèi)者看不見的侵權(quán)環(huán)節(jié)記錄下來。
每一個證據(jù)都要讓被曝光企業(yè)心服口服”。
尹文坦言,已經(jīng)連續(xù)舉辦22年的“3·15”晚會制作難度越來越大,晚會承擔(dān)的責(zé)任也越來越大。
“個案的曝光永遠(yuǎn)不是最重要的,重要的是規(guī)章制度的完善、消費(fèi)環(huán)境的凈化。
如果通過我們晚會,每年能凈化一到兩個行業(yè),每年能促成一到兩個規(guī)章制度,就可以了,我們的消費(fèi)生活環(huán)境就會逐漸好起來。
”
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