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見到施振榮是在他的《王道的經(jīng)營》新書分享會(huì)上,他頭發(fā)已經(jīng)斑白,像一位和藹可親的學(xué)者。
這樣一位看似慈祥的老人,卻三次拯救宏碁于危難之中,被尊稱為臺(tái)灣科技界的IT教父。
宏碁1976年創(chuàng)立,40年間,發(fā)展并非一帆風(fēng)順。
1991年,宏碁遭遇歷史上最大虧損,虧損額高達(dá)6億新臺(tái)幣。
1992年,施振榮以全球品牌、結(jié)合地緣的模式,在當(dāng)?shù)夭少?、?dāng)?shù)亟M裝,讓消費(fèi)者買到功能新鮮,品質(zhì)一致的宏碁電腦。
這使得1993年到1995年,每年宏碁的營收成長(zhǎng)率為51%、69%、81%。
2000年,宏碁因?yàn)檫B續(xù)失去代工業(yè)務(wù),業(yè)績(jī)?cè)俣认禄?,二造宏碁開始。
施振榮專注于隱性價(jià)值的研發(fā)與品牌,將宏碁改造為“三一三多”的運(yùn)營模式,就是一個(gè)公司、一個(gè)品牌、一個(gè)全球團(tuán)隊(duì),以及多供貨商、多產(chǎn)品線、多通路。
緯創(chuàng)專注計(jì)算機(jī)研發(fā)制造,宏碁專注計(jì)算機(jī)品牌服務(wù),明基另創(chuàng)BenQ品牌,發(fā)展計(jì)算機(jī)周邊的數(shù)字時(shí)尚產(chǎn)品。
2004年,泛宏碁集團(tuán)的總營業(yè)額達(dá)到222億美元。
就在這一年,施振榮光榮退休,交棒給他的兩名干將,跟隨他多年的王振堂任董事長(zhǎng),曾負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)的蘭奇任總經(jīng)理。
在他看來,中西結(jié)合的方式,能打造一支全球性的團(tuán)隊(duì)。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)也確實(shí)在2009年,使宏碁電腦的銷量躍居全球第二,2010年總營業(yè)額更增長(zhǎng)至約660億美元。
沒有想到的是,2011年之后,宏碁失速下滑,最高峰甚至虧損超200億新臺(tái)幣,企業(yè)岌岌可危。
2013年,退休9年之后的施振榮不得不重返宏碁,進(jìn)行三造,那年他69歲。
69歲的老人如何拯救斷崖式下滑的宏碁?施振榮在《王道的經(jīng)營》一書中有精彩描繪:轉(zhuǎn)型,不是件易事,甚至比創(chuàng)業(yè)更費(fèi)力大多數(shù)的創(chuàng)業(yè),都會(huì)在起跑線經(jīng)歷比想象中更長(zhǎng)的時(shí)間,在生存邊緣奮斗許久。
但只要“氣夠長(zhǎng)”、不打輸不起的仗,就有機(jī)會(huì)建立成功的獲利模式。
然而,不像創(chuàng)業(yè)的成長(zhǎng)曲線基準(zhǔn)點(diǎn)是由零開始,若不是企業(yè)主動(dòng),轉(zhuǎn)型與變革的起始點(diǎn),大部分不是零,甚至反倒是負(fù)數(shù),并且在達(dá)到零這個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)之前,還要對(duì)抗一條失速下滑的負(fù)價(jià)值曲線。
更重要的是,這個(gè)負(fù)數(shù)所影響的,不只是財(cái)務(wù)數(shù)字,還包括無形的信心、慣性。
三造宏碁,就是處于這樣的狀態(tài)。
失速的大船三造“新新宏碁”與二造“新宏碁”時(shí)是完全不同的情況。
二造時(shí),宏碁還處在高度成長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境,之所以需要變革,是因?yàn)閮?nèi)部的組織問題。
當(dāng)時(shí)集團(tuán)的組織架構(gòu)不合時(shí)宜,內(nèi)耗太多能量,以致失去競(jìng)爭(zhēng)力。
于是,我把研發(fā)制造、品牌營銷分家,使其各自發(fā)揮,有效運(yùn)作。
果然,變革的效益就出來了,也符合王道精神,創(chuàng)造了比過去更高的長(zhǎng)期價(jià)值。
但是,2013年年底的三造,卻是宏碁處于時(shí)不我予的競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)。
全球個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè),原先由五家品牌鼎立,后來逐漸演變成聯(lián)想、華碩市場(chǎng)占有率逐漸攀升,惠普、戴爾持平,而宏碁則一路下滑。
不僅僅是這樣,再加上PC市場(chǎng)也在萎縮,原本宏碁仰賴以PC為核心(PC Centric)的顯性價(jià)值,已不符合以行動(dòng)性為核心的趨勢(shì)。
面對(duì)這樣的局勢(shì),如果再不創(chuàng)造新的價(jià)值,宏碁勢(shì)必在典范轉(zhuǎn)移過程中被淘汰。
宏碁這艘大船,從2011年到2013年都處于失速狀態(tài),我必須一邊穩(wěn)住它的失控,一邊幫它構(gòu)建和啟動(dòng)未來成長(zhǎng)力道的新引擎。
在競(jìng)爭(zhēng)中迷航在三造的過程中,我越發(fā)感受到行王道的必要性。
經(jīng)營企業(yè)說難不難,說簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單;如果想要永續(xù)經(jīng)營,就要把握共創(chuàng)價(jià)值、利益平衡的六面向價(jià)值思考。
我早在2011年就說過,宏碁需要三造,因?yàn)橐罁?jù)王道精神,當(dāng)時(shí)的宏碁可以說已不再是王道企業(yè)。
在前CEO蘭奇為主導(dǎo)的西方管理思維下,利益變得不平衡。
例如,為了沖業(yè)績(jī),塞貨給經(jīng)銷商;側(cè)重財(cái)務(wù)數(shù)字、績(jī)效等顯性價(jià)值,忽視組織傳承、隱性價(jià)值投資。
回想過去,十多年前,宏碁就已經(jīng)在思考后PC時(shí)代的藍(lán)圖。
我在1996年到美國演講時(shí),提出未來新興型態(tài)裝置XC;2001年二造時(shí),也提出巨架構(gòu)(云)、微服務(wù)(APP)的思維。
只不過,在我退休后,只聚焦于PC的機(jī)會(huì),以至于因?yàn)闆]有投資足夠的隱性價(jià)值,錯(cuò)失2010年可穿戴裝置與云端市場(chǎng)成熟的時(shí)機(jī)。
就是因?yàn)檫@樣,我才在《王道的經(jīng)營》系列中,不斷強(qiáng)調(diào)六面向價(jià)值的重要性。
領(lǐng)導(dǎo)者要建立起六面向平衡、隱性價(jià)值轉(zhuǎn)換為顯性價(jià)值的循環(huán)機(jī)制,否則當(dāng)成長(zhǎng)困境來臨,真會(huì)有青黃不接之感。
重返王道的舵手我心里很清楚,三造宏碁的治本之道,得從企業(yè)文化著手,喚起宏碁人的王道DNA,重新回到“創(chuàng)造價(jià)值、利益平衡、永續(xù)經(jīng)營”的思維。
所以,在還沒回去前,我就已經(jīng)開始物色接棒的董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官(CEO)人選。
我找回黃少華接董事長(zhǎng),他跟我相處四十多年,不論格局、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、人脈、員工對(duì)他的信任度,都堪擔(dān)大任,重點(diǎn)是他也是王道領(lǐng)導(dǎo)者。
不過,對(duì)于首席執(zhí)行官(CEO)人選,我著實(shí)費(fèi)了一番工夫;后來,一聽到陳俊圣確定要離開臺(tái)積電的消息,立即找他深談。
其實(shí),早在多年前陳俊圣擔(dān)任英特爾全球副總裁時(shí),我就認(rèn)識(shí)這位年輕人了。
我對(duì)他印象極為深刻,這位中國臺(tái)灣的年輕人,竟然能把老美罩住!還有五個(gè)是他的前老板。
陳俊圣是個(gè)不怕挑戰(zhàn)的人,PC硬件在走下坡,宏碁又虧損超過新臺(tái)幣200億元,他到宏碁擔(dān)任CEO,本質(zhì)上就是吃力不討好的事。
回去宏碁前,我就確認(rèn)了交棒的布局;等我的“王道”任務(wù)告一個(gè)段落,就由黃少華接下董事長(zhǎng),做滿一任,再交棒給陳俊圣。
各司其職一般企業(yè)就是一個(gè)人當(dāng)代表,宏碁是我們?nèi)唬澜缈峙聸]有這樣的案例。
我們?nèi)说姆止な?,他們兩人?fù)責(zé)穩(wěn)住大船的速度,保持前進(jìn)的動(dòng)能,之后找到新機(jī)會(huì),才有足夠的動(dòng)力加速?zèng)_刺。
嚴(yán)格說來,他們的責(zé)任比我更重。
由他們扮演更關(guān)鍵的角色是合理的,他們年輕力壯,而我也還有其他的社會(huì)使命。
企業(yè)或組織要行王道,王者是很關(guān)鍵的角色,像黃少華與陳俊圣,都是有使命感的人,也重視長(zhǎng)期的隱性價(jià)值,他們都知道,新策略的形成需要以六面向價(jià)值考慮,充分溝通。
而最重要的是,我們?nèi)硕加泄沧R(shí),宏碁不能死守PC,未來不能只是純硬件品牌的公司。
至于我,則是扛下走出一條新路的責(zé)任。
這樣的分工,有幾項(xiàng)考慮:一是,萬一失敗了,我可以擋子彈,扛下變革的主要責(zé)任;二是,我比較不容易失敗,理由是我的個(gè)性很容易認(rèn)輸,只要不對(duì)會(huì)馬上調(diào)整,調(diào)到最后,就能找到贏的方法。
夜空中的北極星如果把企業(yè)經(jīng)營比喻成在廣闊無垠海面上航行的船只,王道就是指引方向的北極星,無論這艘大船要駛往何處,都不會(huì)迷航,終能尋到值得開墾的土地。
過去十年,宏碁的資源配置有誤,太過期待超薄筆記本電腦、Windows 8與觸控產(chǎn)品;結(jié)果,產(chǎn)品雖領(lǐng)先推出,卻因市場(chǎng)并不買單,損失慘重。
從王道來看,“老套”(PC)在未來無法創(chuàng)造出更高的價(jià)值,因此要運(yùn)用現(xiàn)有基礎(chǔ),趕快發(fā)展“新套”,并占有一席之地。
所以,我思考的方向是:PC已經(jīng)沒有成長(zhǎng)空間,如何利用PC作為云端事業(yè)的灘頭堡?云端是擋不住的趨勢(shì)。
但相對(duì)先行者,宏碁資源比不過;跟著歐美模式走,我們也一定“打不過”。
于是,自建云的想法就出來了。
現(xiàn)在的云,都是在講像Google那樣的大云或公共云,但依王道圈地的原則,我要先找到能夠創(chuàng)造價(jià)值的空間或題目,再構(gòu)建一個(gè)共創(chuàng)價(jià)值、利益平衡的機(jī)制。
我認(rèn)為,私有云(private cloud)有創(chuàng)造新價(jià)值的空間,在我的想象藍(lán)圖中,自建云是把筆記本電腦、臺(tái)式計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等各種型態(tài)的計(jì)算機(jī),全都變成云,那么,就會(huì)有許多大大小小、近在眼前的私有云。
自建云也讓宏碁進(jìn)入“N e w C & C(c o m p u t i n g a n dcommunication)”時(shí)代,轉(zhuǎn)型為“硬件+軟件+服務(wù)”的跨領(lǐng)域整合者。
世事如棋以往的C&C,讓ICT產(chǎn)業(yè)的計(jì)算機(jī)與通信廠商分屬兩邊,雙方都想跨界,卻找不到方法。
但自建云必須結(jié)合計(jì)算機(jī)科技與云端服務(wù),宏碁若想幫客戶打造自己的云(BYOC),就要能提供軟、硬件整合服務(wù)的整套云端方案。
宏碁重新部署資源,讓硬件產(chǎn)品,如筆記本電腦、平板、手機(jī)等行動(dòng)裝置,都將能和自建云串聯(lián),打造“硬件+服務(wù)+軟件”的新商業(yè)模式,以及王道生態(tài)的平臺(tái)。
硬件仍是宏碁的核心能力,只是投入資源減少,不再用過去那么耗資源的作戰(zhàn)方式,保留部分的資源,轉(zhuǎn)移新戰(zhàn)場(chǎng)。
下圍棋時(shí),高手都會(huì)到處做活眼;宏碁之前會(huì)陷入困境,是因?yàn)橹挥蠵C這一個(gè)活眼。
企業(yè)經(jīng)營如高手過招,專注本業(yè)的同時(shí),又要保持彈性,探索未來,最好是滿盤活眼。
其實(shí),碁就是圍棋的意思,但企業(yè)的棋盤無窮大,經(jīng)營猶如一場(chǎng)下不完的百年棋。
未來,會(huì)有更多無所不在的云,現(xiàn)在是手機(jī)比房間里的計(jì)算機(jī)還重要,再過二十年后,所有的設(shè)備(device),無論大小,都可以是云或端。
我告訴同仁,自建云是很清楚的方向,宏碁有軟件、硬件技術(shù)的基礎(chǔ),大家要借重PC原有基礎(chǔ),與自建云整合,轉(zhuǎn)向?yàn)樘峁┓?wù)。
一開始,不少人聽到宏碁要發(fā)展自建云,都有個(gè)疑問:云端服務(wù)并非臺(tái)灣地區(qū)硬件品牌的強(qiáng)項(xiàng),宏碁的優(yōu)勢(shì)在哪兒?事實(shí)上,早在十多年前,宏碁就投資網(wǎng)絡(luò)事業(yè),有不少“碁”字輩的子公司;后來,網(wǎng)絡(luò)泡沫化,王振堂全心發(fā)展PC,還保留一些核心技術(shù),合并到集團(tuán)電子事業(yè)部里,慢慢發(fā)展云端服務(wù)。
十多年前的小“碁”們,變成現(xiàn)在自建云的基礎(chǔ)。
尾聲:宏碁2016年第1季度凈利潤4600萬元新臺(tái)幣,首季毛利率、營收均有增長(zhǎng),其中毛利率更攀上十年以上新高,宏碁過去一個(gè)半月股價(jià)曾拉出一波高達(dá)五成的漲幅,站上一年新高。
宏碁CEO陳俊圣在分析師會(huì)議上說,宏碁的PC相關(guān)主營業(yè)務(wù)已穩(wěn)定,轉(zhuǎn)型方向清晰,布局包括VR、機(jī)器人等新領(lǐng)域,公司最新設(shè)立“宏碁智聯(lián)網(wǎng)投資控股公司”,統(tǒng)籌集團(tuán)所有新事業(yè)投資。
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