共享單車企業(yè)接連遇困 超半數(shù)用戶欲先退押金

12月1日早間消息，面對共享單車企業(yè)接連陷入困境的情況，新浪科技針對用戶退押金問題展開調(diào)查，截至發(fā)稿數(shù)據(jù)顯示，超半數(shù)用戶擔(dān)心之后押金難退，擬申請退押金。

　　前日有文章爆料，稱摩拜ofo這兩家共享單車領(lǐng)頭企業(yè)因市場擴(kuò)張成本高企，資金告緊，已經(jīng)開始挪用用戶押金填補(bǔ)缺口。

再早之前，小藍(lán)單車、酷騎單車、小鳴單車則相繼被爆經(jīng)營出現(xiàn)問題，押金難退。

　　摩拜、ofo隨即否認(rèn)了上述傳聞，而小藍(lán)、酷騎、小鳴的問題均尚未得到妥善解決，甚至已有用戶因押金難退將企業(yè)告上法庭。

　　共享單車企業(yè)接連遇困，押金問題成為用戶關(guān)心的焦點(diǎn)之一。

新浪科技就此展開調(diào)查，截止發(fā)稿，初步結(jié)果如下：　　對于“多家共享單車企業(yè)接連陷入困境，你是否會選擇退押金？”，54%的用戶選擇“會”，擔(dān)心之后再退會遇到困難。

　　對于退押金過程是否順利，近半數(shù)用戶反映順利，24%用戶反映沒退成功。

　　對于在退哪家企業(yè)的押金時出現(xiàn)問題，酷騎單車、小藍(lán)單車占比21%，摩拜、小鳴占比約15%，ofo占比約11%。

　　而關(guān)于申請退押金過程遇到哪些問題，“退不了”占比29%，退款步驟繁瑣占比約19%，找不到退款入口占比約15%，充值余額退不了占比13%，客服人員不解決問題占比12%，其他問題占比13%。

　　另據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計，各地消協(xié)組織已收到共享單車押金投訴事件數(shù)千起。

（李楠）退押金問題初步調(diào)查結(jié)果