阿里打假的有力和無(wú)力

馬云說(shuō)過(guò)一句話，大意是，“假貨是人臉上的麻子，人們覺(jué)得平臺(tái)是鏡子，如果把鏡子拿掉，人臉上的麻子還在。

”但是阿里是面多棱鏡，折射出的麻子也更多。

阿里一度被列入“惡名市場(chǎng)”名單，直到2012年12月14日，美國(guó)貿(mào)易代表辦公室公布的《特別301報(bào)告》將其移除。

阿里之所以被從名單中移除，對(duì)方給出的理由是，“過(guò)去一年間阿里做出了引人注目的努力，與版權(quán)所有者或行業(yè)組織展開(kāi)了直接的合作，對(duì)其網(wǎng)站上的假貨展開(kāi)清理。

”是的，阿里一直在強(qiáng)調(diào)自己對(duì)打假的態(tài)度和努力。

阿里官方的說(shuō)法是，2014年前三季度，阿里主動(dòng)下架了9000多萬(wàn)件商品，90％以上的問(wèn)題是通過(guò)阿里系統(tǒng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

這一年，阿里還從對(duì)商家的監(jiān)控延伸至對(duì)自然人的追蹤，從商品和自然人等多個(gè)維度，利用大數(shù)據(jù)打假。

從2013年1月1日至2014年11月30日，阿里集團(tuán)在消費(fèi)者保障及打假方面的投入已經(jīng)超10億元人民幣。

再看阿里打假成員組織，組長(zhǎng)陸兆禧，副組長(zhǎng)邵曉峰，專職員工2000多人，明年將追加200人。

邵說(shuō)，阿里對(duì)打假不設(shè)資源上限，需要多少人用多少人，需要多少錢用多少錢。

通過(guò)大數(shù)據(jù)的挖掘結(jié)果，派出很多小組，調(diào)查假貨產(chǎn)業(yè)鏈。

時(shí)機(jī)成熟，阿里還將定期公布售假地圖，與外界分享數(shù)據(jù)。

但是阿里所做出的努力，并不完全等同于業(yè)績(jī)，甚至打假本身就很難有數(shù)據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量效果。

“電商更容易滋生假貨”的論調(diào)不時(shí)被拋出，就在阿里組織的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)打假工作匯報(bào)會(huì)召開(kāi)前兩天，央視還在《每周質(zhì)量報(bào)告》中，明確指出用戶從淘寶和天貓平臺(tái)買到假冒亞麻汽車坐墊。

阿里的態(tài)度倒也坦誠(chéng)，“我們不需要探討有沒(méi)有假貨，而是探討怎么打假。

”2015年，阿里對(duì)假貨的態(tài)度是零容忍，關(guān)鍵是建立打假機(jī)制，讓假貨暴露在太陽(yáng)底下。

與政府方面，2014年質(zhì)監(jiān)部門與電商平臺(tái)的合作更進(jìn)一步。

國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局在杭州成立了“國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心”，阿里巴巴集團(tuán)配合中心進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商品監(jiān)管與抽檢。

與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的聯(lián)動(dòng)層面，阿里建立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)線上維權(quán)通道——“IPR投訴平臺(tái)”。

該平臺(tái)集合了權(quán)利人資質(zhì)提交驗(yàn)證，權(quán)屬備份，反通知處理，數(shù)據(jù)分析等眾多功能于一體，目前已經(jīng)有超過(guò)5.6萬(wàn)權(quán)利人注冊(cè)使用。

今年前三季度，該系統(tǒng)共受理了各類權(quán)利人投訴近54萬(wàn)單，刪除近600萬(wàn)件涉嫌侵犯商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)及專利權(quán)的商品。

至于阿里自身，就是不斷運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)即所謂大數(shù)據(jù)。

比如，通過(guò)智能圖像識(shí)別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)等技術(shù)，將假貨從10億量級(jí)的在線商品中撈取出來(lái)。

近年來(lái)，阿里巴巴開(kāi)發(fā)的文本識(shí)別引擎將關(guān)鍵詞過(guò)濾升級(jí)為語(yǔ)法語(yǔ)義分析，同時(shí)引入機(jī)器學(xué)習(xí)算法，取代了人工搜索和經(jīng)驗(yàn)判斷。

在此基礎(chǔ)上建立起來(lái)的信息排查平臺(tái)，對(duì)全網(wǎng)10億級(jí)的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行全量檢索和處置，支持多達(dá)60個(gè)維度的組合條件篩選，每天消息處理量2億以上。

但是邵曉峰說(shuō)，這套識(shí)別原理不能對(duì)外公布，售假賣家也在規(guī)避被發(fā)現(xiàn)的手段。

即使阿里通過(guò)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了賣家在涉假，要想證明對(duì)方真的是在售假，不一定能拿出證據(jù)。

“這里面涉及到很多復(fù)雜的東西，攻防雙方是在不斷博弈的。

”