創(chuàng)業(yè)詞典網(wǎng) 創(chuàng)業(yè)知識學(xué)習(xí)分享
自從去年11月開始,我以一個(gè)地鐵附近的小倉庫、一輛小推車為起點(diǎn),開始在西二旗周邊的IT區(qū)域賣石榴汁。
從推著小推車轉(zhuǎn)一天、被動等待顧客上門,一直到現(xiàn)在開始做店面、開展?fàn)I銷活動、甚至借用輕應(yīng)用、微信等移動互聯(lián)網(wǎng)手段開始了所謂的O2O之路,大半年的時(shí)間里,作為一個(gè)個(gè)體起步的小創(chuàng)業(yè)者,從碼農(nóng)轉(zhuǎn)身為賣果汁的石榴哥,在這個(gè)過程中,我學(xué)到了很多。
一、要解決的第一個(gè)問題:如何建立商家和用戶之間的信任作為一個(gè)小的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者,最初選擇一個(gè)區(qū)域來做好創(chuàng)業(yè)開端很重要。
如果一定要套用“互聯(lián)網(wǎng)思維”,那就是細(xì)分環(huán)境下的產(chǎn)品定位問題(不過這并僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要思考的問題;任何行業(yè)任何產(chǎn)品,要先確認(rèn)的都是產(chǎn)品定位)。
產(chǎn)品定位可以從兩個(gè)角度看:一方面是在眾多同類產(chǎn)品中,如何定位,脫穎而出;另一個(gè)方面,對于創(chuàng)業(yè)個(gè)體而言,如果同類競品并未覆蓋到所有區(qū)域,那么在哪個(gè)地域推廣產(chǎn)品,即在某個(gè)區(qū)域的所有商品中,選定定位。
在北京,賣果汁的很多,但是賣類似于石榴汁的很少;在西二旗,基本沒有賣果汁人群。
到底有沒有市場需求?看我后面分享的效果,各位就知道了。
要在某區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)良好的產(chǎn)品售賣,建立用戶對商家的關(guān)注和信任,有著至關(guān)重要的作用。
為了建立有效的關(guān)系鏈,我做了下面幾件事。
1、現(xiàn)場制作:兩個(gè)石榴一杯純果汁,毫不摻假,貨真價(jià)實(shí)別人叫我石榴哥,但我給自己起的品牌名稱,卻叫做“果真”。
不僅僅是為了叫上去好聽,我的果汁,確實(shí)非常純粹。
以石榴汁舉例,每一杯小杯石榴汁,都是用三個(gè)石榴壓榨出來,不摻任何水,這一點(diǎn)就已經(jīng)同目前大多數(shù)的果汁店區(qū)分開來。
而一杯小杯石榴汁,也剛剛賣15元。
這些操作,都是當(dāng)著各位顧客的面現(xiàn)場完成的。
因此,顧客對于整個(gè)過程非常了解,而對產(chǎn)品也有充分信任。
產(chǎn)品甚至高于預(yù)期,相互信任即可建立。
2、附加服務(wù):送貨上門,態(tài)度良好,送小福利初期,我的制作能力和售賣能力有限,而果汁的核心用戶群在本地區(qū)總?cè)藬?shù)中占比較小;同時(shí),這批核心用戶又基本都是回頭客,所以我很容易就和顧客們建立了相對比較熟識的關(guān)系。
建立起這樣的關(guān)系之后,我將售賣模式進(jìn)行了一個(gè)小的調(diào)整,從原先的每到固定時(shí)刻顧客出門找到我的售賣車購買果汁,變成了顧客通過移動互聯(lián)網(wǎng)留言的方式,提前預(yù)定,我在固定時(shí)刻送果汁至固定地點(diǎn)。
這樣使我和顧客雙方的交易成本都降低了。
在這個(gè)環(huán)節(jié),如果僅靠傳統(tǒng)的溝通模式(如電話訂單)等,其實(shí)并不是最好的方式。
移動互聯(lián)網(wǎng)工具就顯示出了巨大的價(jià)值。
初期,我嘗試了個(gè)人微信號的溝通,效率提升很多,也會通過群發(fā)微信內(nèi)容,推介新產(chǎn)品、更新送貨信息;后來一天輕應(yīng)用的PM來買果汁的時(shí)候,提到了輕應(yīng)用。
我本身就是碼農(nóng),去年就聽說過輕應(yīng)用,嘗試了一下,使用了一套小店鋪模板,也做了一個(gè)輕應(yīng)用。
二維碼推廣開來后,也有相當(dāng)一部分用戶通過輕應(yīng)用留言下訂單,我在后臺統(tǒng)一管理,進(jìn)行配送。
二、運(yùn)營思路:如何制造小范圍內(nèi)的爆點(diǎn),留住用戶事實(shí)上,通過上述的方案,能夠吸引并留存的,也僅僅是少數(shù)顧客。
如果小富即安,那這樣的方式?jīng)]有任何問題;但我希望未來能夠越做越大。
因此,也在顧客、朋友、家人的建議下,嘗試了一些小的營銷手段,以實(shí)現(xiàn)在本地區(qū)人群之中的口碑傳播。
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