亞馬遜詳解新實(shí)體店 利用AI技術(shù)解決排隊(duì)結(jié)賬問題

據(jù)路透社報(bào)道，電商巨頭亞馬遜周一宣布已經(jīng)在美國西雅圖開設(shè)了一家實(shí)體食品雜貨店，該店的特色在于無需排隊(duì)結(jié)賬。

分析認(rèn)為，這是亞馬遜向連鎖超市發(fā)起的新一輪挑戰(zhàn)。

亞馬遜旗下這家名為Amazon Go的店門占地1800平方英尺(約合167平方米)，使用感應(yīng)器追蹤消費(fèi)者從貨架上取下的商品。

如果消費(fèi)者最終未將商品放回貨架，則系統(tǒng)默認(rèn)已經(jīng)購買，并自動(dòng)將費(fèi)用記在用戶的亞馬遜賬戶上。

開設(shè)Amazon Go標(biāo)志著亞馬遜向食品雜貨行業(yè)發(fā)起新的沖擊，而這也正是該公司尚未征服的最大零售產(chǎn)品類別。

目前，亞馬遜通過AmazonFresh服務(wù)將食品雜貨快遞至消費(fèi)者家中。

技術(shù)研究與咨詢公司Jackdaw Research分析師簡?道森(Jan Dawson)說：“非常難得亞馬遜意識到其電商模式并不適用于所有產(chǎn)品。

”道森認(rèn)為，實(shí)體店對于AmazonFresh服務(wù)將起到補(bǔ)充作用。

道森說：“如果在美國有數(shù)百家這樣的實(shí)體店，這對于連鎖超市來說則是一個(gè)巨大的威脅。

”亞馬遜稱，Amazon Go目前僅供亞馬遜員工使用，預(yù)計(jì)明年對外開放。

目前尚不清楚Amazon Go是否會(huì)擴(kuò)展到西雅圖以外的地區(qū)。

零售研究公司Conlumino總經(jīng)理內(nèi)爾?桑德斯(Neil Saunders)表示：“結(jié)賬通道一直是商店購物體驗(yàn)中效率最低的部分。

省去這一流程，不但能夠節(jié)省大量人力成本，而且能使消費(fèi)者更加結(jié)賬更加滿意。

”不過，桑德斯指出，這種“拿了就走”的購物體驗(yàn)還需要時(shí)間適應(yīng)，一些消費(fèi)者總覺得有點(diǎn)偷東西的感覺。

亞馬遜稱，Amazon Go除了牛奶、面包等食品外，還提供速食的早中晚餐，而這些速食食品都是店內(nèi)廚師或是當(dāng)?shù)貜N房和面包房現(xiàn)做的。

這使得Amazon Go有潛力成為Chipotle Mexican Grill等連鎖快餐店的競爭對手。

Amazon Go并不是亞馬遜開設(shè)的首家實(shí)體店，該公司在西雅圖還經(jīng)營一家書店，并在一些商場中設(shè)有臨時(shí)店面，用于展示Kindle等亞馬遜硬件設(shè)備。

亞馬遜在網(wǎng)站上回答了外界關(guān)于亞馬遜Go的常見問題。

1.亞馬遜Go是什么?亞馬遜Go是一種無需結(jié)賬的新商店。

亞馬遜開發(fā)了全球最先進(jìn)的購物技術(shù)，讓消費(fèi)者不必再排隊(duì)結(jié)賬。

在Just Walk Out購物體驗(yàn)中，亞馬遜Go用戶可以走進(jìn)商店，拿走想要的商品，隨后直接離開即可。

不需要排隊(duì)，不需要結(jié)賬。

2.亞馬遜Go如何使用?亞馬遜的免結(jié)賬購物體驗(yàn)利用了與無人駕駛汽車同樣類型的技術(shù)：計(jì)算機(jī)視覺、傳感器和深度學(xué)習(xí)。

Just Walk Our技術(shù)能自動(dòng)監(jiān)測商品從貨架上取下或放回，并在虛擬購物車中進(jìn)行追蹤。

在消費(fèi)者完成購物時(shí)，直接離開商店即可。

隨后，亞馬遜將通過亞馬遜帳號與用戶結(jié)賬，并提供發(fā)票。

3.商店有多大?這處商店約有1800平方英尺(約合167.2平方米)，相對緊湊。

因此，繁忙的消費(fèi)者可以迅速完成購物并離開。

4.我在購物前需要做什么準(zhǔn)備?消費(fèi)者所需的只是亞馬遜帳號，能提供支持的智能手機(jī)，以及安裝免費(fèi)的亞馬遜Go應(yīng)用。

5.亞馬遜為何開發(fā)亞馬遜Go?4年前，我們開始問自己，如果開發(fā)不需要排隊(duì)結(jié)賬的購物體驗(yàn)，那么會(huì)是什么樣?我們能否利用計(jì)算機(jī)視覺和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)設(shè)計(jì)一種商店，讓用戶拿了商品直接離開?我們的答案就是亞馬遜Go和Just Walk Out購物體驗(yàn)。

6.那么，我是否可以像平常一樣購物?是的!消費(fèi)者可以像是在其他商店一樣，正常瀏覽并購物。

隨后，消費(fèi)者可以直接離開，不需要排隊(duì)結(jié)賬。

7.我可以從亞馬遜Go買到什么?亞馬遜提供了即食早餐、午餐和晚餐，以及每天新鮮的小點(diǎn)心。

這些由店內(nèi)廚師制作，或來自知名的本地廚房和烘培店。

亞馬遜銷售的其他食品還包括面包、牛奶、手工奶酪和本地制作的巧克力。

你可以找到知名品牌，以及一些特供商品。

8.亞馬遜Go商店位于哪里?我們的商店位于西雅圖第七大街2131號，第七大街與Balnchard街的路口。

9.我什么時(shí)候可以前往亞馬遜Go商店?亞馬遜Go目前通過測試項(xiàng)目對亞馬遜員工開放，并將于2017年初面向公眾開放。