亞馬遜詳解新實體店 利用AI技術解決排隊結賬問題

據路透社報道，電商巨頭亞馬遜周一宣布已經在美國西雅圖開設了一家實體食品雜貨店，該店的特色在于無需排隊結賬。

分析認為，這是亞馬遜向連鎖超市發起的新一輪挑戰。

亞馬遜旗下這家名為Amazon Go的店門占地1800平方英尺(約合167平方米)，使用感應器追蹤消費者從貨架上取下的商品。

如果消費者最終未將商品放回貨架，則系統默認已經購買，并自動將費用記在用戶的亞馬遜賬戶上。

開設Amazon Go標志著亞馬遜向食品雜貨行業發起新的沖擊，而這也正是該公司尚未征服的最大零售產品類別。

目前，亞馬遜通過AmazonFresh服務將食品雜貨快遞至消費者家中。

技術研究與咨詢公司Jackdaw Research分析師簡?道森(Jan Dawson)說：“非常難得亞馬遜意識到其電商模式并不適用于所有產品。

”道森認為，實體店對于AmazonFresh服務將起到補充作用。

道森說：“如果在美國有數百家這樣的實體店，這對于連鎖超市來說則是一個巨大的威脅。

”亞馬遜稱，Amazon Go目前僅供亞馬遜員工使用，預計明年對外開放。

目前尚不清楚Amazon Go是否會擴展到西雅圖以外的地區。

零售研究公司Conlumino總經理內爾?桑德斯(Neil Saunders)表示：“結賬通道一直是商店購物體驗中效率最低的部分。

省去這一流程，不但能夠節省大量人力成本，而且能使消費者更加結賬更加滿意。

”不過，桑德斯指出，這種“拿了就走”的購物體驗還需要時間適應，一些消費者總覺得有點偷東西的感覺。

亞馬遜稱，Amazon Go除了牛奶、面包等食品外，還提供速食的早中晚餐，而這些速食食品都是店內廚師或是當地廚房和面包房現做的。

這使得Amazon Go有潛力成為Chipotle Mexican Grill等連鎖快餐店的競爭對手。

Amazon Go并不是亞馬遜開設的首家實體店，該公司在西雅圖還經營一家書店，并在一些商場中設有臨時店面，用于展示Kindle等亞馬遜硬件設備。

亞馬遜在網站上回答了外界關于亞馬遜Go的常見問題。

1.亞馬遜Go是什么?亞馬遜Go是一種無需結賬的新商店。

亞馬遜開發了全球最先進的購物技術，讓消費者不必再排隊結賬。

在Just Walk Out購物體驗中，亞馬遜Go用戶可以走進商店，拿走想要的商品，隨后直接離開即可。

不需要排隊，不需要結賬。

2.亞馬遜Go如何使用?亞馬遜的免結賬購物體驗利用了與無人駕駛汽車同樣類型的技術：計算機視覺、傳感器和深度學習。

Just Walk Our技術能自動監測商品從貨架上取下或放回，并在虛擬購物車中進行追蹤。

在消費者完成購物時，直接離開商店即可。

隨后，亞馬遜將通過亞馬遜帳號與用戶結賬，并提供發票。

3.商店有多大?這處商店約有1800平方英尺(約合167.2平方米)，相對緊湊。

因此，繁忙的消費者可以迅速完成購物并離開。

4.我在購物前需要做什么準備?消費者所需的只是亞馬遜帳號，能提供支持的智能手機，以及安裝免費的亞馬遜Go應用。

5.亞馬遜為何開發亞馬遜Go?4年前，我們開始問自己，如果開發不需要排隊結賬的購物體驗，那么會是什么樣?我們能否利用計算機視覺和機器學習技術設計一種商店，讓用戶拿了商品直接離開?我們的答案就是亞馬遜Go和Just Walk Out購物體驗。

6.那么，我是否可以像平常一樣購物?是的!消費者可以像是在其他商店一樣，正常瀏覽并購物。

隨后，消費者可以直接離開，不需要排隊結賬。

7.我可以從亞馬遜Go買到什么?亞馬遜提供了即食早餐、午餐和晚餐，以及每天新鮮的小點心。

這些由店內廚師制作，或來自知名的本地廚房和烘培店。

亞馬遜銷售的其他食品還包括面包、牛奶、手工奶酪和本地制作的巧克力。

你可以找到知名品牌，以及一些特供商品。

8.亞馬遜Go商店位于哪里?我們的商店位于西雅圖第七大街2131號，第七大街與Balnchard街的路口。

9.我什么時候可以前往亞馬遜Go商店?亞馬遜Go目前通過測試項目對亞馬遜員工開放，并將于2017年初面向公眾開放。