“雙11”大戰(zhàn)觀感：這不僅是電商的戰(zhàn)爭

單日銷售350億，總成交1.7億筆，客單價205元，手機(jī)淘寶成交占21%。

這就是“雙11”狂歡節(jié)的成績單。

我當(dāng)天受阿里老同事的邀請去現(xiàn)場旁觀。

下面試圖通過十個維度、四個關(guān)鍵詞、三個結(jié)論，還原這一場中國商業(yè)史上罕見的全景圖。

1、野蠻增長的網(wǎng)購數(shù)據(jù)阿里巴巴公司的現(xiàn)場大屏幕數(shù)據(jù)顯示，首分鐘天貓支付寶成交額超1億，半小時內(nèi)超過40億，13:20就打破了去年192億的記錄。

2、追捧的互聯(lián)網(wǎng)原住民如此狂野的增長背后，是狂熱追捧的網(wǎng)民。

生于1985年以后的中國年輕人正在成為社會的未來主流消費人群。

這幫人一開始上高中、大學(xué)時，就有互聯(lián)網(wǎng)，他們覺得互聯(lián)網(wǎng)就像水、電、空氣一樣自然。

他們是互聯(lián)網(wǎng)真正土著的一代，他們的購物習(xí)慣完全是網(wǎng)絡(luò)化的，我見過許多連醬油醋衛(wèi)生紙都在網(wǎng)上買的!這批人，加上網(wǎng)絡(luò)能力很強的80后、75后，人數(shù)超過一億人!雙十一，正是他們購物能量的一次集中釋放。

這種強大的習(xí)慣，正在形成一個呼嘯而來、試圖裹挾一切的商業(yè)勢能。

3、憤怒反擊的實體商場挾天子以令諸侯，有了如此量級的用戶，馬云自然底氣十足。

今年天貓索性直接把炮口對準(zhǔn)了傳統(tǒng)商場，試圖繞過賣場直接和家居品牌商合作搞O2O(線上到線下)。

此舉猶如在兩種商業(yè)模式之間點了一把火。

包括居然之家、紅星美凱龍、月星、歐亞達(dá)、集美在內(nèi)的19個知名家居賣場聯(lián)合封殺雙十一。

某種意義上，這是一次渠道利益的重新大分配。

面對憤怒的反彈，天貓被迫緊急叫停家居O2O業(yè)務(wù)以保障雙十一核心利益。

當(dāng)然，如果只把線下賣場看成只剩下憤怒就太小兒科了!線下陣營巨頭發(fā)力O2O已經(jīng)悄然開始，這次雙十一的激進(jìn)，只會讓他們決心更大、步子更快。

4、夾縫中惶恐的傳統(tǒng)老板來勢洶洶的線上互聯(lián)網(wǎng)大平臺，憤怒反擊的線下商業(yè)大賣場。

夾在中間的傳統(tǒng)老板，集體感受則是惶恐。

一位投資人表示，從現(xiàn)在開始，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)老板們會更頻繁召開和參加與互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的會議，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)人才也將更加緊俏。

在淘寶城里面，我看到電瓶車穿梭來去，上面坐著一車車傳統(tǒng)老板。

據(jù)說這是天貓?zhí)氐卣垇碛^摩雙十一的。

在報告廳里，他們對數(shù)字看得更專注并不時低聲討論。

對他們來說很簡單，傳統(tǒng)賣場還是命根子，但未來也一定要觸網(wǎng)。

5、打雞血“趕春運”的賣家實際上，大多數(shù)參加雙十一的商家基本不盈利或者微利，商家們之所以愿意大力推動雙十一促銷，一方面是為了銷量;另一方面，與單獨進(jìn)行廣告購買相比，參加雙十一這種模式相對更劃算。

一位分析人士指出，雙十一相當(dāng)于在本來可以平滑的銷售曲線上人為地拱出一個波峰，由于蠶食效應(yīng)未必真能帶來多大的實際增量，還讓商家倉儲、物流、客服等環(huán)節(jié)直沖瓶頸。

此外，進(jìn)一步強化中國消費者唯價格是從的陋習(xí)。

人在江湖，身不由已。

明知雙十一是“網(wǎng)購春運”，賣家們也得拼命擠上去。

6、借勢搶食的電商同行雙十一如此火爆，其它電商當(dāng)然不能干瞪眼。

現(xiàn)在，在電商們的集體吆喝下，“雙十一”已經(jīng)成為一種行業(yè)集體行為，甚至是網(wǎng)絡(luò)零售的促銷品牌。

今年的“雙十一”，京東、唯品會等第三方交易平臺或者提前促銷，或者同時開鑼，都希望在這一場消費狂歡中分得一塊蛋糕。

7、外松內(nèi)緊的對手BT這兩天，淘寶請全國媒體去杭州觀摩雙十一，騰訊就請媒體去深圳采訪WE大會，搞得記者們叫苦連天分身乏術(shù)。

這是馬云、馬化騰繼“來往”大戰(zhàn)微信、眾安保險發(fā)布會當(dāng)面對噴“聞訊而淘”的又一次過招。

隨著騰訊發(fā)力“微信+財付通+易訊”的移動電商市場，阿Q大戰(zhàn)會越來越激烈。

百度則一邊借雙十一宣傳購物搜索、百度衛(wèi)士、手機(jī)瀏覽器，一邊暗中布局。

坊間傳聞，“百度欲巨資收購大眾點評并非空穴來風(fēng)”。

BAT的移動電商戰(zhàn)斗，才剛剛開始。

8、馬云的下一個政治訴求“我們希望用電子商務(wù)的力量，把商業(yè)地產(chǎn)價格打下去，也把周邊的房地產(chǎn)價格打下去，我們希望把物價打下去，我們希望幫助更多企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

”馬云，一直在將企業(yè)訴求與國家命運緊緊捆綁在一起，從而獲得了巨額的政治紅利和無與倫比的營銷勢能。

這一次，隨著換屆和未來十年的發(fā)展方向敲定，他又借勢把戰(zhàn)火燒到了傳統(tǒng)商業(yè)的核心。

有人說，淘寶解決就業(yè)，傳統(tǒng)商場不解決?淘寶東西便宜，商場都在線上線下同價;淘寶物流慢，傳統(tǒng)商場還能實地體驗立即取貨呢!馬云的銷售話術(shù)，不是說說這么容易。

9、“網(wǎng)購春運”幾時休?據(jù)騰訊科技報道，很多小商家為了備戰(zhàn)雙十一可能需要備兩倍的貨，但最后可能因為流量、物流等原因，頂多會賣出去1倍-1.2倍。

剩下的庫存可能造成極大資源浪費，對商家非常致命。

很多中小服裝商家，在去年做完雙十一后，資金鏈和庫存消耗都遇到非常大的困難。

多位電商人士均認(rèn)為，未來電商行業(yè)應(yīng)該有更合理方式，而非集中在一個節(jié)點上形成大運動式銷售形態(tài)。

會后的媒體采訪中，億邦動力記者問馬云：阿里巴巴準(zhǔn)備什么時候停止做雙十一?這個看似嚴(yán)重違和的問題引發(fā)哄堂大笑，但我卻認(rèn)為，她問了一個好問題。

辯才無礙的馬云當(dāng)場愣了一下，然后說“我們從來沒說過要停止雙十一”。

10、一場即將開打的戰(zhàn)爭毫無疑問，這次雙十一之后，中國商業(yè)的線上、線下正面對決即將拉開帷幕。

這是一次波及全行業(yè)、全商戶、全體消費者的O2O戰(zhàn)爭，也是一場移動戰(zhàn)爭。

所謂O2O，其實本質(zhì)就兩塊。

一個是，線下資訊能否更便捷地到達(dá)消費者;另一個是，商品能否同款同價同庫存。

前者是技術(shù)問題，用社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、移動如何實現(xiàn)。

后者是哲學(xué)問題，如何平衡商業(yè)利益、管控供應(yīng)鏈、把握好運營節(jié)奏。

天貓在線上占盡優(yōu)勢，但卻總是以“要革你命、你死我活”的姿態(tài)出現(xiàn)。

讓傳統(tǒng)商業(yè)非常緊張，這也給了對手極大的競爭空間。

正如獨立電商分析師黃淵普所言，微信和天貓對線下傳統(tǒng)零售商的區(qū)別在于，微信以CRM+會員營銷這個點切入，從內(nèi)部改造和提升傳統(tǒng)零售商的效率，雙方合作大于競爭;而天貓是個銷售平臺，線下傳統(tǒng)零售商糾結(jié)于處理線上線下渠道沖突，和天貓競爭大于合作。

用四個關(guān)鍵詞、三個結(jié)論，來為這個“雙十一”做結(jié)束語吧：社交網(wǎng)絡(luò)：“雙十一”發(fā)軔于網(wǎng)上的光棍節(jié)，今年的雙十一，天貓也是通過移動社交方式與消費者展開紅包饋贈等活動。

生于社交，長于社交。

O2O：智能手機(jī)的普及，手機(jī)APP的繁榮，讓線上、線下商業(yè)的深度融合成為可能，O2O已并不僅僅是概念。

現(xiàn)在不開始O2O，未來就是O。

移動：用手機(jī)端瀏覽購物、多屏切換，對消費者來說已經(jīng)很熟練。

就像移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)倍于PC互聯(lián)網(wǎng)，移動電商，也將是一個遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于PC電商的市場。

大數(shù)據(jù)：消費資訊如何更便捷地達(dá)到消費者，這需要基于地理位置、基于消費者的數(shù)據(jù)挖掘、個性化的智能推薦。

這些都是大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)不空。