維修O2O、生鮮電商等創業項目點評

這是作者從最近收到的商業計劃書中，每周選擇幾個熱點項目進行點評，以評述團隊和商業模式為主。

原則上不會涉及到項目的敏感問題，如運營數據。

如果你的項目需要得到投資人的看法及戰略建議，或項目求報道求曝光，歡迎發項目計劃書到12lou@incapital。

郵件注明 [12樓·項目點評]本期發布3個項目：【維修業O2O項目】維修，多少人心中的痛，能被O2O治愈嗎?這個項目推出了一個報修平臺，以期幫助報修人找到合適的維修商，幫助維修商承接更多的訂單。

評述：維修業作為一個發展程度較低的行業，確實存在網點難尋、亂象叢生等諸多問題。

這個項目順應潮流，提供一個交易平臺，讓雙方進行安全便捷的維修交易，并用雙方評價等手段鼓勵維修商提供更優質的服務。

項目在實施過程中，需要充分考慮雙方的利益。

對于報修人來說，在網上要清楚地描述問題具有一定難度。

電話溝通或許是更好的選擇，網絡溝通可能會增加溝通成本。

維修問題由于其自身的專業性，對于報修人來說機會成本較高。

如果接單人路途遙遠或遲遲無人接單，均會影響報修人的報修動力。

對于維修方來說，為了提高接單的效率，顯然更愿意接附近的單子。

同時，平臺上的維修商承諾免收檢修費，此舉可能會降低維修商維修復雜電器的積極性。

我認為，移動互聯網在解決找人服務的問題上通常是更好的途徑。

報修人可以更及時地找到附近的維修商，而維修商可以更方便地發現附近的維修需求，尤其是在上門維修時。

此外，拍照上傳或許是更好的描述問題的方式。

互聯網往往擅長于整合瑣碎的事情，對于大樁的交易反而容易走線下。

所以我們買雙手套會選擇淘寶，而買房買車則會選擇中介和4S店。

互聯網的對接平臺很多時候是個臟活累活苦活兒，而且不容易找到好的盈利模式，這是很多類似的平臺最大的問題。

常見的思路是抓流量，流量大了之后變現才有可能，但大部分的平臺是抓不到大流量的，或者說抓流量的成本是不可接受的。

那么如果不以流量取勝，我建議平臺多走一步，做重一些，以服務來彌補。

比如我可以上門取維修件，維修后再送貨上門。

以服務建立口碑，也更容易有商業模式。

【生鮮電商項目】媽媽再也不用擔心我的買菜!這個項目提供洗凈、切好、搭配好并配好佐料、菜譜的半成品新鮮凈菜的配送服務。

評述：這是一個熱門的O2O創業領域。

生鮮，屬于快速生活消費品，購買頻次較高。

在一、二線城市市場需求巨大，在一個大城市即可實現每天10000份以上的銷售數量，全年銷售額達4000萬以上。

面對這個剛需，遲早會有走出一個鮮蔬O2O巨頭，但目前這個領域的創業者前赴后繼，卻罕見成功者。

這個行業看似門檻不高，卻對商業模式有較高的要求。

這個項目以客戶網上下單、到小區超市自提的模式實現了半成品新鮮凈菜的配送。

首先這個模式以送貨到小區超市取代送貨上門，有效低控制了成本，同時以自己的冷鏈物流加上小區超市的冷凍設備實現了產品的保鮮，與超市的合作也有效實現了雙方的共贏。

這個形式看起來商業模式非常成形，運營過程中卻困難重重，鮮蔬物流問題、質量把控問題、外來競爭問題、營銷問題、損耗問題、客戶體驗等。

對團隊的的管理能力非常考驗，利潤完全來自精細化管理中。

此外對線上線下兩端的平衡也需要極強的掌握能力，線下做太“重”，或者線上導流能力不行都會直接影響公司利潤。

【凈水服務項目】身在天朝，沒有特供的老百姓，能喝上放心的水嗎?凈水行業正在受到越來越多的關注，而這個項目希望通過按月收費的方式將傳統的凈水器一次性消費發展為以凈水服務進行銷售。

評述：凈水器行業無疑是一個蓬勃發展的行業，用戶經常忘記更換濾芯也確屬事實。

這個項目以此為切入點提出凈水服務，應該說是順應了潮流的。

但是項目在具體的實施中有諸多問題需要解決。

首先，許多凈水器廠家也提供包括更換濾芯在內的售后服務，如何使這個項目的服務更具有差異性是一項挑戰。

另一項挑戰是如何控制成本。

如果覆蓋密度不夠高勢必會導致服務成本的高企，因產品和安裝質量引起的意外服務成本亦不可忽略。

我的建議是在項目初期不必過分追求面的覆蓋，而是可以著眼于點的密度，逐個小區進行宣傳、攻克，以星星之火達成燎原之勢。

這個項目與互聯網關系不大，創業者可以考慮如何利用互聯網、移動互聯網的優勢。

從營銷、服務、到CRM等等，如果加入互聯網思維，相信肯定會革新這個行業。