58總裁姚金波：創業需要長期的堅持

為了消除用戶的在線交易風險，58同城對商家有著嚴格的審核標準。

一般來說，58同城的信息審核可以分為三個層次：一是技術;二是有上百人的團隊24小時巡檢，并建立了用戶黑名單;三是通過與第三方合作來審核。

姚勁波說，創辦58同城的動因之一，是自己也曾「北漂」，為租房而被中介坑了錢，所以保證信息的可靠性和真實性，這是不可動搖的。

 　　姚勁波說，58同城創立7年來，用戶的所有反饋都記錄在了企業的系統里面。

「比如我們知道什么樣的信息是欺詐虛假的;我們知道什么樣的行為模式是商家或者中介，什么樣的是個人。

我們會保障個人的信息。

」如今，58同城把每個類別都做成了開放式的。

任何人訪問任何信息的時候，都可以輕易舉報。

只要有任何一條信息被點擊了一次「舉報」，58同城就會有專人去跟進并解決。

　　雖然58同城一直在淡化電商概念，但卻已經具有了「在線交流」、「在線支付」、「物流配送」等交易環節。

　　對此情況，姚勁波說：「58同城不做傳統意義上的電商，我們不用發貨，不用建立倉庫等等。

但所有能夠讓信息進行有效溝通的事情我們都會做。

」在線交流方面，58同城推出了即時通訊工具，叫做58幫幫，類似于淘寶旺旺，主要面向商家推廣，方便用戶與商家直接在線溝通;在線支付方面，58同城已在二手頻道開通，同時已就線上支付環節與支付寶洽談合作;物流配送方面，58同城則與第三方物流公司合作，由合作的物流公司負責發貨。

　　總體來講，付費方式有兩種：第一，商家與用戶面對面交易。

這個方式的好處在于，用戶在付費之前就核實好貨品了。

第二，在線的擔保交易，類似于淘寶的支付寶。

讓買家把錢付給58幫幫，然后58同城會告訴賣家已經收到了款。

由賣家把貨品發給用戶，待用戶收到貨品以后確定沒問題了點確認，58幫幫再把錢給賣家。

姚勁波稱，這個服務剛剛在北京試點推出，未來會在很多類別上普及這個方式。

　　目前，58同城的服務類別有300多個，比較活躍的有幾十個，例如租房、二手物品買賣、招聘、拼車、找工作等。

只要是百姓有的需求，在網站上都能實現。

姚勁波說：「有些品類是用戶告訴我們的，用戶說希望有哪個，我們經過思考后覺得確實有必要的話就會加上。

」　　目前58同城在全國30多個城市設有分公司，北京總部有將近1000人，全國范圍內的運營團隊，及本地化的服務人員加起來接近5000人。

58同城每天會收到200萬條發布上來的信息。

姚勁波看到我驚訝的眼神，馬上說道：「別覺得200萬條信息多啊，這個數量在中國這么多城市，這么大的市場上面，還是屬于信息匱乏的階段。

如果北京所有出租的房子都掛到58同城上面，所有要賣的二手手機都掛在58同城上面，到了那一天，這個平臺會更高效。

」　　這也是姚勁波最近花很大的力氣推廣這個平臺的目的。

對一些傳統行業，或者是和互聯網行業結合沒那么緊密的人來說，58同城的服務還是比較陌生的。

姚勁波正在加大力度普及58同城的覆蓋率，爭取讓整個社會都接受這樣一種服務。

　　他的微博粉絲數超過100萬;他是《非你莫屬》中BOSS團的成員之一;他23歲賣掉自己的第一個公司賺到第一桶金;28歲成為萬網副總裁;34歲時合伙創辦的學大教育在紐約證券交易所上市，成為億萬富翁。

2005年，他做了一件影響大眾的事情，你可以在他創建的這個平臺上找到任何所需要的生活服務類信息。

58同城——一個神奇的網站就此誕生。

他是姚勁波，資深創業者。

　　尋思路求發展　　講起他的經歷，姚勁波的臉上滿是欣喜。

1999年，正值互聯網第一次泡沫，剛大學畢業的姚勁波做起了個人網站，他是學計算機出身的，并且喜歡收集域名。

因此創立了一個以域名注冊交易為主的「易域網」。

那時，易域網是國內最大的域名交易及增值服務網站。

大概做了一年的時間，由于缺乏經驗等原因，后期發展受到阻礙，姚勁波想到了把它賣掉。

幸運的是，在姚勁波發出意向不久，就有人回復。

2000年9月，易域網成功被萬網收購。

于是，姚勁波連同他的公司一起投身到了新東家。

　　進入萬網的時候，他從底層做起。

從2000年到2004年間，他幾乎把所有的崗位都做了一遍。

產品經理、產品總監、區域總經理，直到副總。

除此之外，在萬網，姚勁波做的幾次域名交易案例，讓他名聲鵲起，在IT界有了一定的地位。

　　那時，是姚勁波最好的人生階段，他說年輕人就應該有一股沖勁。

在這一切都順風順水的時候，他覺得自己還應該繼續做一些什么。

于是，跟幾個朋友一起創辦了學大教育，最后把學大教育做到了上市公司。

但從學大從原打算進行的線上教育，改為線下的中小學課外教育。

姚勁波認為，這跟他的夢想有一定的差距。

「我還是想做一個純互聯網的事情，因為我本身是學計算機出身，也很喜歡這方面的工作，我想做自己有興趣，并有把握的事情。

」　　姚勁波離開學大以后，創立了他的第三個公司，也是他傾注所有的事業。

2005年，58同城正式成立。

　　回首前幾次創業，姚勁波回憶道：「早期創業和在萬網的經歷對我幫助很大，正是在萬網讓我對互聯網有了真正深入的認識并積累了管理經驗。

」他說自己這幾次創業，都還算比較順利。

「在58同城剛成立一個月的時候，就有投資人打電話給我，所以在找錢這方面還是比較順利的。

我們是先拿錢，后組建團隊。

我屬于趕上了好時機。

」　　但他說，在組建團隊上還是有波折的。

剛開始搭建的團隊現在看來還是不夠優秀，或者是考慮不夠長遠的。

「這7年我們一直在補課，在不斷地找問題。

我會把三分之一的時間放在和同行或者比較值得我們引入的人溝通上面。

有的是直接挖過來，有的是請到我們公司來給員工做培訓，有的是跟他們探討。

只有思想碰撞，才能找到一些新的思路，公司才能有更好的發展。

」　　一個人在一個陌生的城市下車后，余下的一切便可以全部都交給58同城，找到一處合適的房子，找到一份理想的工作，或者找幾位志趣相投的朋友等等，這一切都可以在58同城上找到合適的解決方案。

這就是姚勁波的理想。

　　只想做解決百姓生活問題的事情　　拍攝當天，姚勁波比約好的時間提早抵達了拍攝場地，見面后，與我們一一握手。

在拍攝現場，58同城的員工們都稱呼他「老姚」，他笑著說：「他們都把我叫老了。

」姚勁波從不介意這樣的稱呼，因為他說，58同城要給員工一個輕松而隨意的工作氛圍。

　　與姚勁波交談，需要格外認真，他的語速略快，稍一走神，就會錯過他所表達的意思。

他的回答精準簡潔，不失幽默又禮數周全;他幾乎沒給我留下思考的時間，也沒有情緒和語言上的漏洞。

　　做58同城，姚勁波的想法有兩點：一是，做影響大眾的事情。

二是，真正為大眾解決生活問題。

　　「58同城」是一個生活信息分類網站，很多人都知道也都用過這個網站。

提起「58同城」，很多人也都會想到那句廣告詞：「一個神奇的網站」。

我問他，神奇在哪兒?姚勁波笑笑說：「有很多服務都是你在點鼠標的同時，你的電話就會響起，屬于秒級的回復。

」比如你要賣一個手機，只要價格合適，基本上當天就可以成交。

　　「58同城」提供海量而細致的生活服務，目前已經有300多個品類。

姚勁波的夢想就是把58同城做成一個宏大的平臺，造就成一個偉大的公司，這點他深信不疑。

　　姚勁波回憶道：「我剛畢業來到北京的時候很無助，在北京第一次租房子就被被中介騙了1300元，這幾乎是我當時所有的積蓄。

」的確，到了一個陌生的城市，千千萬萬的人都會面臨如何找工作、如何租房子等問題。

姚勁波只是希望，因為有了58同城的存在，能讓更多人的生活便利一些。

因此，在58同城的房產版塊，工作人員會清晰地標明誰是中介，誰是個人，并讓租房的人能夠輕易找到房東。

「有很多中介跟我們說，希望我們把他們標成個人，可以給我們錢。

但這一點我們是堅決拒絕的。

」　　58同城是一個專門解決老百姓生活問題的網站，因此，其核心價值是：用戶第一。

姚勁波堅持從用戶的角度出發，而不是考慮商業氛圍。

姚勁波如是說：「你可以看一下7年前我們網站的樣子，和現在是差不多的。

版塊和服務內容也都沒有太大變化，只是經歷了7年，內容和類別越來越完善和豐富了。

」　　姚勁波談到，互聯網的特點就是用很低的成本服務很多的老百姓。

他要充分利用這個特點服務老百姓，讓每一個人都是58同城的用戶。

「今年我回湖南老家，老家的很多人都是我們的用戶，這種感覺很好。

互聯網有很多模式，娛樂、新聞、交友等。

但我只想做真正能夠解決百姓生活問題的事情。

」　　隨著融資的進入，2010年和2011年58同城進入快速擴張階段,在30幾個城市擁有分公司.58同城的業務從單純的C2C調整到C2C和B2C并存，并通過廣告及企業用戶獲得營收。

這讓58同城的收入有了大幅提升。

　　普及業務點　　打造高效平臺　　為了保證58同城的服務質量及每條信息的真實性。

姚勁波把一半的時間都花在和用戶溝通上。

姚勁波的微博私信是開放的。

「我每天會花很多時間去閱讀微博內容，用戶的感受都是直接反饋到58同城的官方微博或者我的個人微博上。

我要花時間去了解和體會用戶的需求和建議，以便把我們的產品改善得更好。

」　　不做娛樂人物　　堅持做事業　　58同城之所以能夠在上千家同類公司中脫穎而出，重要的原因就是姚勁波對業務方向的自信和頑強的堅持。

　　姚勁波說，最重要的是用戶的口碑效應。

58同城的銷售人員不僅要聯系商家，還擔當起了商家的「指導老師」的角色。

「一些搬家公司、家政公司的人不會上網，我們的工作人員會從一開始幫他們的店面拍照，再教他們把信息發布到網上，再告訴他們如何知道用戶的需求。

」姚勁波稱，這在一定程度上，也提升了中國第三產業服務業的IT應用學，及其整體的水平和素質。

　　姚勁波要做的就是影響社會的事情。

　　「換句話說，58同城就是替代了報紙的分類廣告。

之前人們都是拿著報紙去翻閱和查找信息，而現在，我們把廣告分門別類搬到了互聯網上。

」目前來看，58同城本身就是一個公益和環保的平臺。

　　2011年，北京的公交車和地鐵上出現了大量58同城的廣告，因電視劇《宮》而人氣暴漲的楊冪成為其代言人。

楊冪從古代穿越而來的形象確實比騎著毛驢的姚晨更吸引眼球。

此廣告一出，便引起業內相關人士和媒體的各類猜想。

一時之間，大眾又多了一個信息分類網站的選擇，而作為58同城，自然有了同行業的競爭對手。

　　面對各種競爭情況，姚勁波坦言「有競爭才有發展」。

他認為，在競爭里要做到兩點：第一，不去讓這個行業更渾濁;第二，如果遇到和實際情況不符的質疑，能不去處理就不去處理，以免越抹越黑。

做好自己的事情最重要。

　　總體來說，姚勁波正在跟他的同行努力讓這個市場變得更大。

「我會制約我的團隊不去做違背道德的事情。

58同城是一個很正能量的公司，我們提供的就是從用戶出發解決用戶問題的平臺。

」　　最近兩年，58同城在市場上的投入很大。

2011年，58同城是互聯網業非在線廣告第一大廣告主。

2013年，繼楊冪之后，「中國好舌頭」華少牽手58同城在新版廣告中繼續上演神奇語速。

邀請華少，是姚勁波和團隊共同商議后的決定。

　　「楊冪、華少都是在年輕人中比較有號召力的人。

」姚勁波選華少是因為他報廣告詞特別快，而58同城的服務又特別多，姚勁波就是想讓他用最快的速度全報出來。

「其實我知道有很多人反映沒聽清，但聽不清你就會仔細去看，你看了我們目的就達到了。

我們是想讓大眾盡量多地記住58同城的服務項目。

」在這則轉椅篇的廣告里，其他成員都是老板，只有楊冪代表58同城。

　　對于這一點，姚勁波說：「我不希望成為一個娛樂人物，我還是做好我的事業最重要。

」在北京初春燦爛的陽光下，姚勁波坐在沙發上，略帶靦腆的臉上帶著自信的微笑。

　　修煉自我成就偉大　　作為一個公司的掌管者，員工的幸福感也是姚勁波時刻考慮的一件事。

7年前創業時加入的幾十個人中，依然有超過一半的人留在58同城。

有員工過生日的時候，他會為他們送上特別的小禮物。

　　同時，58同城也會特別注意員工能力方面的提升，在北京總部設立了一個產品技術學院，姚勁波的助理就在兼做這個學院的院長。

每周姚勁波都會設置一個主題，大家一起分享。

有技術方面的，有產品方面的，或者行業知識等。

同時，也會請一些「外援」，把一些業內專家請過來，給大家做培訓，做分享。

而且是開放式的，任何人都能參加。

姚勁波基本上是作為聽眾的角色參與其中。

看著大家認真地聽課，激烈地討論，會讓他感到特別幸福。

　　2013年，58同城的業務重點主要放在解決信息質量的問題上。

在姚勁波看來，信息量在中等以下的城市還是不夠豐富的，有待提升。

「很多小城市的很多人才剛剛開始接受這個概念和模式，我們要通過技術+人工，在全國大中小城市布下天羅地網，讓更多的人使用58同城，并認同我們。

」另外一個重點放在與中國移動的合作上，是指把58同城的服務徹底平移到手機上，讓手機用戶有更好的體驗。

目前移動項目上的投入已超過100人。

　　姚勁波稱，自己目前的時間齒輪比起之前已經轉動得慢多了。

　　「3年或者5年之前，如果我周末不加班，就覺得不自在，覺得對不起員工，對不起投資商;但現在，我只想按照節奏把每年中應該做的每一件事做好。

」他說，按照58同城現在規模來看，即使他離開公司一個月，也不會對公司有任何影響。

但現在照看公司，更多的是一種愛好，而不是工作。

畢竟這是自己創立的公司，像是自己養的孩子一樣。

每天看著它成長，就是姚勁波最大的快樂。

　　現在，姚勁波每年會帶家人出去玩兩三次，每次都會離開一周左右。

他說，現在要多用些時間陪伴家人。

　　從商至今，姚勁波說，創業就是一場長跑。

如今37歲的姚勁波，已經連續創業了3次。

無論之前的萬網、學大教育，還是目前的58同城，都需要他時刻保持清醒的頭腦，并不斷完善自己，完善企業。

　　一直以來，對他影響最大的人就是喬布斯。

「我經常在想，人活著到底是為了什么?不是為了享受和追求虛名，而是為了修煉自己。

喬布斯教會我，拋開目前所有的一切，要去發現用戶心底的需求。

」姚勁波最欣賞喬布斯的地方，就是后者在別人都不看好他、不信任他的時候，依然可以堅持自己的想法并且默默耕耘，最終打造了一個偉大公司和一種偉大的應用。

　　回首前幾次創業，姚勁波回憶道：「早期創業和在萬網的經歷對我幫助很大，正是在萬網讓我對互聯網有了真正深入的認識并積累了管理經驗。

」他說自己這幾次創業，都還算比較順利。