藝術(shù)家、產(chǎn)品教父，他做了一款A(yù)PP幫助1745萬人就業(yè)

文丨商界網(wǎng)編輯2010年11月20日，廣州，一個(gè)六七人的產(chǎn)品小組正式組建;2011年10月1日，這個(gè)產(chǎn)品小組的一款產(chǎn)品——“微信”登上了中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊工具軟件第一名的位置。

主導(dǎo)這款產(chǎn)品的人叫張小龍，時(shí)任騰訊廣州研發(fā)部總經(jīng)理。

短短3年時(shí)間，微信已經(jīng)成為中國每一款智能手機(jī)上必不可少的應(yīng)用軟件，《2015微信社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力研究報(bào)告》指出：在過去的一年里，微信拉動(dòng)信息消費(fèi)達(dá)1381億;拉動(dòng)直接和間接社會(huì)就業(yè)達(dá)1745萬人;近十分之一的地球人都在用。

當(dāng)張小龍?jiān)絹碓蕉嗟爻霈F(xiàn)在公眾視野時(shí)，也被外界默契地貼上了三個(gè)標(biāo)簽。

——藝術(shù)家、偏執(zhí)狂、產(chǎn)品教父。

藝術(shù)家的起與伏1998年秋天，周鴻祎經(jīng)人引薦，第一次在廣州見到了張小龍。

彼時(shí)，張小龍因foxmail1.0版本的問世，已在業(yè)界聲名顯赫。

時(shí)任《電腦報(bào)》記者的李學(xué)凌曾描述：“只要你站在黃莊路口，大喊一聲，我是Foxmail張小龍，一定會(huì)有一大群人圍上來，讓你簽名。

”而當(dāng)周鴻祎見到這位“傳說中的名人”時(shí)，他正和十幾個(gè)人擠在一間小破辦公室內(nèi)，周遭煙霧繚繞。

看到周鴻祎之后，他掐滅了手上的煙，面無表情地走了過來。

后來熟了，周鴻祎偶爾到廣州時(shí)會(huì)和他一起走街串巷買盜版碟。

“他已經(jīng)在廣州生活了五年，可他不會(huì)講粵語也不會(huì)砍價(jià)，一直被當(dāng)‘水魚’宰。

”周鴻祎說。

當(dāng)年的張小龍給很多人的印象是一名優(yōu)秀而落魄的技術(shù)人員：外在開朗，內(nèi)心保守。

周鴻祎經(jīng)常勸告他： Foxmail沒有商業(yè)模式是不行的。

張小龍不以為意。

周便批駁他：要加廣告，要盈利。

張小龍回答：為什么非要這樣?只要有用戶，有情懷就好了。

每一次爭論，都是張小龍以長時(shí)間的沉默來結(jié)束。

“這樣的一個(gè)人怎么就做出了微信呢?”周鴻祎至今疑惑。

Foxmail如日中天時(shí)，騰訊只有10萬用戶，F(xiàn)oxmail被譽(yù)為唯一能與微軟Outlook對抗的郵件軟件。

然而，就在馬化騰、張朝陽欣喜地尋找風(fēng)投向商業(yè)進(jìn)軍之際，張小龍卻陶醉于Foxmail數(shù)百萬用戶所帶來的成就感之中，或者說他更純粹，甚至缺乏商業(yè)智慧，絲毫不關(guān)注技術(shù)與商業(yè)、財(cái)富之間的關(guān)系。

Foxmail更像他證明才華的作品，而不是拿來創(chuàng)業(yè)獲取財(cái)富的產(chǎn)品。

一年后，張小龍將已成為“包袱”的Foxmail出售給了博大。

消息宣布后的夜晚，他寫下了一封充滿傷感情緒的信，他在信中將Foxmail比喻為他精心雕塑的藝術(shù)品。

“從靈魂到外表，我能數(shù)出它每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)典故。

在我的心中，它是有靈魂的，因?yàn)樗拿恳欢未a，都有我那一刻塑造它時(shí)的意識(shí)。

我突然有了一種想反悔的沖動(dòng)。

”張小龍一直是孤獨(dú)的創(chuàng)作者，他在寬闊的賽道中往前奔跑，但商業(yè)和盈利卻成了他的障礙物。

當(dāng)年他剛過31歲，很多人認(rèn)為他的個(gè)人傳奇會(huì)因他的情懷而結(jié)束，但并沒有。

事實(shí)上，張小龍后來的產(chǎn)品幾乎都帶有他個(gè)人的藝術(shù)追求和人文情懷。

比如，微信和 QQ 郵箱。

微信3.0的開機(jī)頁面上放出了邁克爾.杰克遜的圖片， 邊上寫了MJ的一句話：“你說我是錯(cuò)的，那你最好證明你是對的。

”“謹(jǐn)以此版本紀(jì)念邁克爾杰克遜，感謝他的音樂陪伴我們的產(chǎn)品開發(fā)之旅。

”同樣，因?yàn)橄矚g《藍(lán)蓮花》歌詞和同事小女兒的涂鴉畫，張小龍 就向許巍買下版權(quán)，將《藍(lán)蓮花》和涂鴉畫掛在QQ郵箱的入口。

偏執(zhí)獨(dú)裁者張小龍對產(chǎn)品近乎偏執(zhí)的要求，成了微信高速前進(jìn)的助推器。

位于廣州華景路1號(hào)南方通信大廈的10樓，是張小龍和微信團(tuán)隊(duì)的辦公地點(diǎn)。

這棟寫字樓下，常年有一大排等活兒的出租車在半夜出現(xiàn)。

在出租車司機(jī)眼中，這里的人都是工作狂，黑白顛倒。

整個(gè)10樓的辦公區(qū)被完全打通，將近300人在這里辦公。

產(chǎn)品經(jīng)理、工程師和實(shí)習(xí)生混坐在一起，大家談?wù)撚嘘P(guān)微信產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

100元一包的高檔香煙和5元一包的地?cái)傌浰l(fā)出來的煙霧飄蕩在辦公區(qū)域。

“他是一個(gè)偏執(zhí)的獨(dú)裁者。

”廣州研發(fā)部前員工宋軒評價(jià)張小龍。

2013年5月，綽號(hào)“啃餅”的工程師日夜不歇地完成張小龍下達(dá)給他的任務(wù)——開發(fā)“打飛機(jī)”游戲。

這位年輕工程師充滿激情，在接下來不到一周的時(shí)間里，他一口氣開發(fā)出4款“打飛機(jī)”游戲，其中包括彩色版、畫風(fēng)懷舊的黑白版，甚至有界面上時(shí)不時(shí)冒出雞、鴨等小動(dòng)物供玩家射擊的搞笑版。

最終，那款黑白素描風(fēng)格的“打飛機(jī)”被張小龍選中，作為微信5.0的歡迎界面，它符合張小龍一貫對“極簡”風(fēng)格的信仰。

其實(shí)，這并不是張小龍開發(fā)的最復(fù)雜、修改最多的軟件。

他的多數(shù)產(chǎn)品都是經(jīng)過手下工程師成百上千遍的修改，才被允許上線，這位喬布斯的東方信徒不允許產(chǎn)品出現(xiàn)任何瑕疵。

前廣州研發(fā)部工程師王偉說，微信的開發(fā)過程通常是由張小龍先給手下的產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)大致的定位和需求，讓他們和工程師花幾天的時(shí)間畫出圖紙。

產(chǎn)品經(jīng)理再拿圖紙給張小龍過目，等他提出建議。

可后來，圖紙已經(jīng)不能滿足張小龍的需求，他讓工程師們直接做出成品，讓他安裝在手機(jī)上面試玩，再提出具體的修改意見。

“他對微信細(xì)節(jié)的苛求令工程師們感到恐懼。

”大到一個(gè)按鈕應(yīng)該在左邊還是右邊，小到一個(gè)圖像差了幾個(gè)像素，都是張小龍需要考慮很久的問題，很小的細(xì)節(jié)都足以讓他和產(chǎn)品經(jīng)理爭執(zhí)一個(gè)通宵。

而第二天上午，產(chǎn)品經(jīng)理們就要帶著頭晚的修改意見和工程師重新做出成品，送到張小龍手中。

一次，張小龍問一個(gè)同事，微信3.1與3.0的會(huì)話列表有什么修改?對方說沒看出來，張小龍回答：會(huì)話列表每一行高度少了兩個(gè)像素。

張小龍?jiān)谘邪l(fā)部擁有一間獨(dú)立辦公室，這間辦公室在10層辦公樓最里面的角落，房間除了他的辦公桌，還擺了一張方形會(huì)議桌。

工程師們會(huì)在半夜或者產(chǎn)品需要緊急調(diào)整時(shí)被張小龍召集到辦公室開會(huì)。

正是在這間充滿煙味、汗味的辦公室里，張小龍和產(chǎn)品經(jīng)理們一共在6個(gè)手機(jī)平臺(tái)上發(fā)布了90個(gè)微信更新版本，幾乎在每次更新前，這間辦公室里都傳來大聲的爭執(zhí)和叫罵聲。

一些批評者認(rèn)為，張小龍的完美產(chǎn)品是建立在不惜耗費(fèi)員工的生命，反復(fù)試錯(cuò)得到的結(jié)果，張小龍對產(chǎn)品的偏執(zhí)追求也被他的反對者視為獨(dú)裁。

但即便如此，他的反對者也承認(rèn)：張小龍是一個(gè)牛逼的人，牛逼的人玩獨(dú)裁是可以做出牛逼的產(chǎn)品。

七星級產(chǎn)品經(jīng)理2006 年初的廣研年會(huì)，是 QQ 郵箱團(tuán)隊(duì)的分水嶺。

所有人記憶猶新的是，當(dāng)時(shí)張小龍指著一張迪拜帆船酒店的畫說：“我們要做一個(gè)最好的郵箱，7星級郵箱。

”臺(tái)下一片笑聲，張小龍自己也尷尬地笑了。

幾年后，QQmail真的被騰訊內(nèi)部稱為“七星級產(chǎn)品”。

用戶經(jīng)常用一個(gè)例子來說明QQmail在產(chǎn)品體驗(yàn)上的細(xì)膩入微：如果你在郵件正文里提到“附件”，而你在發(fā)送時(shí)并沒有粘貼任何附件， 那么系統(tǒng)會(huì)立即提醒：您是否忘了加上附件。

QQmail的成功，卻讓張小龍感覺到焦灼。

因?yàn)猷]箱對于大數(shù)量的普通網(wǎng)民而言，依然是一個(gè)門檻極高的產(chǎn)品。

“也許，教會(huì)他們用@符號(hào)都需要許多年。

”張小龍說。

而后，張小龍就開始了他 從Web工具類產(chǎn)品到Web社交類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。

眾所周知，微信的開發(fā)，始于2010年底張小龍給馬化騰的一封郵件。

馬化騰很意外一向沉默寡言的張小龍建議騰訊做移動(dòng)社交軟件。

這種想法簡直讓人無法理喻：騰訊在移動(dòng)社交方面早已開發(fā)出移動(dòng)QQ，何必開發(fā)新產(chǎn)品自相殘殺?在張小龍看來，移動(dòng)QQ更多是基于客戶端的移植，在大洋彼岸的美國，功能簡潔的手機(jī)應(yīng)用KikMessager正大行其道，而且，已經(jīng)創(chuàng)辦小米的雷軍推出的米聊也極其成功。

這些新社交軟件的興起對于移動(dòng)QQ來說是極大挑戰(zhàn)。

馬化騰很快回復(fù)郵件，贊同張小龍的想法，并且讓其作為負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)騰訊廣州研發(fā)部開始這個(gè)項(xiàng)目。

2011年年初，微信ios版上線，但用戶增長并不理想，整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)都開始懷疑。

“我們做這么多都是沒有意義的，因?yàn)槲覀兯凶龅氖虑槭謾C(jī)QQ都可以做，并且手機(jī)QQ有更強(qiáng)的渠道、更多的用戶覆蓋量，而我們是沒有渠道的。

我們沒有優(yōu)勢，微信也沒有前途。

”只有張小龍堅(jiān)信能成功，他不斷地尋找打開微信的突破口。

直到有一天，張小龍突然意識(shí)到：微信是否過于功利主義和現(xiàn)實(shí)主義，增加一些文藝或者人性的元素會(huì)不會(huì)更好?之后，他放棄理性思維，開始武裝成一個(gè)文藝青年。

同時(shí)，微信開始增加一些更貼近人性的功能，查找附近的人、朋友圈、搖一搖……微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴描述張小龍思考時(shí)的樣子。

深夜，大家在討論公眾號(hào)可以做到什么程度，是不是可以做成淘寶一樣的網(wǎng)店。

張小龍否定了，他說“這個(gè)不對”——這是他的口頭禪。

接著他點(diǎn)燃了一根煙，不說話，繼續(xù)沉思。

最后他說，我們應(yīng)該用標(biāo)準(zhǔn)化的接口把所有的企業(yè)、物品都連接到微信里——這就是微信連接一切的由來。

曾鳴說，張小龍沒有方法論，也從來沒有理性地說出過1234來。

他提出一個(gè)觀點(diǎn)，當(dāng)時(shí)你會(huì)覺得也許這是對的，但是后來每次都被證實(shí)，這真是對的。

2012年，張小龍?zhí)岢鲆粋€(gè)新觀點(diǎn)：微信是一種生活方式。

當(dāng)時(shí)所有人都在笑，覺得他是馬云附體了。

很多人覺得張小龍?jiān)絹碓讲幌褚粋€(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦騿T，而是一個(gè)兜售概念的“忽悠大師”。

一次騰訊內(nèi)部訪問，張小龍?zhí)龟愋嫩E：“IT一直都不是由極客來推動(dòng)的，而是由產(chǎn)品、公司在推動(dòng)。

唯一的轉(zhuǎn)變在于，現(xiàn)在比過去的分工更加嚴(yán)密一些：我當(dāng)時(shí)一個(gè)人寫Foxmail，我做所有的事情，那時(shí)不存在這種分工。

但現(xiàn)在不一樣了，在成熟的領(lǐng)域里面，多數(shù)時(shí)候個(gè)人很難去跟一個(gè)大的機(jī)構(gòu)去抗衡。

”世界一直在變，但張小龍始終“孤獨(dú)”，他說，Think Different!我經(jīng)常用這句話來提醒自己，我沒有喬老爺?shù)牟牛欢ú荒芤驗(yàn)橐猅hink Different而走火入魔。