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創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗

怎么讓用戶連續(xù)增長 商業(yè)如何落地

分類: 創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗 創(chuàng)業(yè)詞典 編輯 : 創(chuàng)業(yè)知識 發(fā)布 : 12-31

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就在現(xiàn)象級應(yīng)用注定“過把癮就死”早已成為一種用于定調(diào)的結(jié)論時,2015年的初春,魔漫相機剛剛迎來了它的第2億名用戶。

《引爆點》一書的作者馬爾科姆·格拉德威爾認(rèn)為,人對自己周圍環(huán)境的敏感程度比他們所表現(xiàn)的更為強烈。

這意味著注意力失焦和非理性判斷的出現(xiàn),簡而言之,大多數(shù)人會將他所處的環(huán)境等同于整個世界。

圍繞著魔漫相機的聲音,從全民熱戀到曇花一現(xiàn),僅有一步之遙。

甚至在評論許多后起之秀時,總有文章如此篤定的總結(jié):“到了現(xiàn)在,誰還記得當(dāng)年的魔漫相機呢?”“大家覺得你好像要完蛋了,但是你實際上活得又比誰都好,這就給團(tuán)隊造就一種奇特的愉悅心態(tài)”,魔漫相機的聯(lián)合創(chuàng)始人黃光明如是表示。

此時,距離他從硅谷回國創(chuàng)業(yè),已經(jīng)過了七年時間,歲月靜好,一如既往。

據(jù)說,人類體內(nèi)細(xì)胞的平均壽命是七年,也就是說,隨著新陳代謝,每過七年,人類就從生理上完成了一次脫胎換骨。

有人以此來解釋“七年之癢”的婚姻困局,稱不是不愛,而是已經(jīng)相逢陌路。

七年之后,魔漫相機也早已不是當(dāng)初的那個魔漫相機,無論是與曾經(jīng)窘迫到只剩兩名員工的艱難時分相比,還是與陸續(xù)登頂全球160余個國家App Store總榜第一的風(fēng)光盛況相比,這款產(chǎn)品及其身后公司的變化路徑,都值得在這個前仆后繼的創(chuàng)業(yè)時代重新審視和細(xì)致考量。

光環(huán)褪去之時,真實顯要之際——至少,美國作家奧魯爾克是這么說的。

爆紅是對創(chuàng)業(yè)心態(tài)的檢驗2013年10月,是魔漫相機“刷爆朋友圈”的開端,這給魔漫相機帶來了持續(xù)近5個月的日新增用戶超過百萬的美好時光。

“從2014年3月到8月,我們的日新增用戶下降到50萬到80萬之間,再往后直到今天,就穩(wěn)定到了30萬左右”,魔漫相機的另一名聯(lián)合創(chuàng)始人任曉倩展開歷史數(shù)據(jù),將這款昔日的明星應(yīng)用的軌跡呈現(xiàn)出來。

任曉倩是藝術(shù)專業(yè)出身,在加拿大留學(xué)時結(jié)識了她的大學(xué)師兄、正在硅谷工作的工程師黃光明,兩人經(jīng)過商討,最終決定由一人產(chǎn)出創(chuàng)意、一人負(fù)責(zé)實現(xiàn),做一個“能夠讓普通人也獲得藝術(shù)家能力的工具產(chǎn)品”。

任曉倩笑稱,黃光明和她的組合,才是真正意義上的“科技和人文的十字路口”——這個文案出自喬布斯對蘋果公司的定義,也成為許多中國科技企業(yè)在宣傳時喜歡使用的自我標(biāo)榜——她甚至將創(chuàng)業(yè)之初的相遇,稱為“命運的安排”。

“七年之前,我不知道什么是創(chuàng)業(yè),只是有一個想法,是黃光明向我解釋股權(quán)、融資和上市這些概念”,任曉倩當(dāng)時在加拿大開設(shè)了一個設(shè)計藝術(shù)工作室,最大的客戶是沃爾瑪,她每天用手繪板畫各種肖像,最后由沃爾瑪印刷到各種禮品包裝上。

任曉倩把自己的想法,歸納為“將藝術(shù)大眾化”的努力,而黃光明以技術(shù)手段將這一想法實現(xiàn)為產(chǎn)品,就有了現(xiàn)在的魔漫相機。

用戶打開App,選擇角度自拍,就能生成豐富多樣的藝術(shù)肖像及大量場景組合,魔漫相機不僅以團(tuán)隊形式雇傭了一群善于繪畫的藝術(shù)專業(yè)者不斷新添素材,也配置了一個開放平臺接入全球的藝術(shù)愛好者加入,最終,這款工具應(yīng)用的受歡迎程度,超乎想像的回報了這場長達(dá)七年的創(chuàng)業(yè)歷程。

“如果你每一步都走對了,那么一炮走紅的階段就是必然的經(jīng)歷,快速疾風(fēng)之后平穩(wěn)落地,就是產(chǎn)品的健康軌跡”,在黃光明的回憶里,有些榮辱不驚的意思,在很長一段時間里,魔漫相機及其前身產(chǎn)品都在努力向外界證明自己沒有“掛掉”,尋找投資時,也會面臨“你為什么不選擇更短的路徑”這種難以明確回答的問題,更早的時候,為了養(yǎng)活團(tuán)隊,兩名創(chuàng)始人也接過一些付費訂單,任曉倩重操舊業(yè),親自給一些企業(yè)客戶繪制肖像畫,然后制成相框、抱枕等禮品賣掉。

這些舊日的半手工制品仍然有小部分?jǐn)[在魔漫相機的辦公場所里,不過,除了憶苦思甜的激勵意義之外,這些物件還為魔漫相機提供了商業(yè)化的創(chuàng)意。

個性化定制的變現(xiàn)探索上月,任曉倩還在馬云創(chuàng)辦的湖畔大學(xué)里上課,作為被阿里系資本投資的產(chǎn)品,魔漫相機也不可避免的與電商發(fā)生了關(guān)系。

“湖畔大學(xué)對我而言的最大益處,在于統(tǒng)一了思維語言,它提供了一個圍繞使命、愿景、價值觀、戰(zhàn)略再到組織的公式,你把這個公式最大化,就知道接下來怎么做取舍”,于是,魔漫相機在收入方面的嘗試,就以其創(chuàng)始人的興趣和市場空間兩個層面的最大公約數(shù)為導(dǎo)向,顯得有些妥協(xié)和冷門。

在摒棄移動廣告和流量分發(fā)兩大核心盈利模式之后,魔漫相機選擇讓那些用戶生成的藝術(shù)圖像變成實物,提供個性化定制商品的生產(chǎn),比如將那些圖像印到水杯、抱枕、T恤、賀卡上,形成一種溢價。

魔漫相機搭建平臺,對接用戶與生產(chǎn)商——而關(guān)于后者,顯然阿里巴巴的“小商品市場生態(tài)”向魔漫相機給予了相當(dāng)?shù)膯l(fā)。

“藝術(shù)創(chuàng)作屬于自由職業(yè),足夠任性,但不能為創(chuàng)作者提供穩(wěn)定的收入,而做商品生產(chǎn)的中小企業(yè),則受限于廉價代工的機制,缺少提升價值的手段”,任曉倩認(rèn)為,這是一個有著不小消費需求的機會市場,“一個普通的水杯,可能只能賣10塊錢,但是星巴克的水杯,可以賣到120塊錢,這就是溢價”。

這很容易讓人想起個性化照片充印的旗幟,網(wǎng)易旗下的印象派商城。

網(wǎng)易印象派曾與網(wǎng)易博客、網(wǎng)易相冊并列,屬于杭州研究院除游戲之外的三條產(chǎn)品線,但“都活得挺不容易”,丁磊也曾將印象派定義為“個性化的電商平臺”,然而,印象派“出道”八年,迄今仍然難以大成。

而在淘寶上,則充斥著更大規(guī)模——當(dāng)然,品控風(fēng)險也更為突出——的DIY生意,同樣擠壓了本就有限的市場空間。

魔漫相機的王牌,仍然在于它不是簡單的照片在線沖印,而是由應(yīng)用程序為照片賦予了新的藝術(shù)形象和感官體驗,這項技術(shù)壁壘會提升用戶的心理價位,同時不易遭到模仿。

“微軟以前做過相似的事情,就是將照片進(jìn)行動漫畫的處理,但是項目很快就被撤了,這意味著很多公司做不來這件事情,而你只要能夠做起來就是一枝獨秀”,黃光明相信魔漫相機的獨特性,將順應(yīng)消費升級的趨勢。

用一句話來描述魔漫相機的盈利模式,即:以高附加值的內(nèi)容定制,向生活及文體用品行業(yè)輸出個性化加工的能力,以此實現(xiàn)不會損傷用戶體驗的商業(yè)變現(xiàn)。

黃光明同時亦承認(rèn),這會是一個漫長而充滿難題的過程。

國際化是維持增量的唯一出路中國網(wǎng)民性子偏“急”,興趣轉(zhuǎn)移的速率極快,一款產(chǎn)品的流行周期會因此而受到壓縮,這是事實。

不過,將增長進(jìn)行到底的訴求可以不必局限于國界,魔漫相機也是中國移動開發(fā)商出海大潮中的一員。

任曉倩認(rèn)為,“社交網(wǎng)絡(luò)是天然的傳播平臺,在國內(nèi),微信的效果大約是微博的十倍,出去之后,我們就主要借Facebook來接觸新的用戶”,與魔漫相機同期開展國際化的微信(WeChat),還曾找上門來請求換量,海外用戶在使用魔漫相機的一些高級內(nèi)容時需要激活微信的App來完成解鎖。

目前,魔漫相機的2億用戶當(dāng)中,超過半數(shù)都來自海外。

關(guān)于國際化的事后總結(jié),魔漫相機的兩名創(chuàng)始人給出了一些基于戰(zhàn)略和實戰(zhàn)的經(jīng)驗:1、如果產(chǎn)品本身有著全球基因(比如大多數(shù)工具類App),那么國內(nèi)市場的開拓和國外市場的滲透就應(yīng)當(dāng)是一個同步的計劃,而不是先做國內(nèi)再做國外。

因為這涉及到產(chǎn)品整體步調(diào)的一致性。

一款產(chǎn)品在一個國家的走紅,意味著它將更加快速的接近市場飽和的天花板,如果沒有新的增長去補充必然來臨的下降,整個團(tuán)隊就可能面臨樂極生悲的心態(tài)。

2、偏重文化或內(nèi)容屬性的產(chǎn)品不要去做本土化。

魔漫相機在進(jìn)入海外很多國家時,也動過念頭想要尋找當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)家合作,新添一些浸淫本土風(fēng)情的素材,但是后來發(fā)現(xiàn)其實并不需要,因為文化本身就是跨國界的。

迪斯尼的動畫、日本的漫畫在進(jìn)入非本土國家時有考慮過迎合當(dāng)?shù)貧庀幔繘]有,直接就進(jìn)來了,大家接受得也很自然,這就是文化的共性。

3、不是每個熱門應(yīng)用都和微信一樣,具有高頻的打開特征,用戶來的次數(shù)沒那么多,所以你就要珍惜他每一次的到訪,把最核心的功能呈現(xiàn)出來,減小乃至舍棄那些不夠重要的東西。

魔漫相機的團(tuán)隊也產(chǎn)生過爭論,是否需要增加產(chǎn)品厚度,讓用戶不斷發(fā)現(xiàn)新的玩法,但是最終仍然決定首要爭取目標(biāo)是新用戶,新用戶的需求很簡單,那就是簡單到一目了然的流暢體驗,把這一點做好了,就可以讓產(chǎn)品持續(xù)的滾下去。

就在月初,魔漫相機的國際團(tuán)隊才去Facebook總部拿了一筆五萬美元的獎金,這是Facebook用于表彰2015年全球最佳初創(chuàng)應(yīng)用的獎項,而魔漫相機是唯一上榜的中國應(yīng)用。

與初心和始終有關(guān)的故事任曉倩在談及自己為何選擇創(chuàng)業(yè)時,講了一個關(guān)于心愿的故事:“我的童年過得不太愉快,所以很多時候都是通過一些文藝作品(讀書、畫畫等)來體驗生活,有一次我收到了一張非常漂亮的賀卡,封面上的女孩子非常幸福的樣子,這張圖畫讓我一直銘記至今,我當(dāng)時就想畫中的人物如果是我就好了,或者我可以有能力提煉出這種情感,讓更多的人都能夠體驗平凡生活之外的美好”。

在任曉倩位于銀河SOHO的辦公室里,擺滿了以她和她的員工的藝術(shù)形象為主體的相框,這些形象都是由魔漫相機生成的,經(jīng)過電商平臺的對接,可以很容易的就使手機里的圖畫變成可以觸摸的精致實物,任曉倩說,能夠持續(xù)的做這么一件事情,是她的幸運。

這讓人想起張愛玲的一句話:“年輕時候,拍下許多照片,一本本擺在客廳給別人看;等到老了,方才明白照片是拍給自己看的。

厚厚的一生的鏡頭擺在眼前,連寫回憶錄都省下了”。

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