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未來(lái)屬于那些講故事講得最好的人。
而在每一個(gè)動(dòng)人故事的背后都有一個(gè)普遍模式。
姑且稱之為英雄之旅。
這個(gè)說(shuō)法處在美國(guó)的神話學(xué)家Joseph Campbell,1949年他發(fā)表了《The Hero with a Thousand Faces (千面英雄)》。
這這本標(biāo)志性的書(shū)中,Campbell提出,每一種人類敘事其實(shí)都是一個(gè)故事的變種,而這個(gè)故事跨越了時(shí)間、文化、地理、年齡以及性別的界限。
一旦你看清楚這條英雄之旅,你就沒(méi)法熟視無(wú)睹。
你會(huì)從《星球大戰(zhàn)》到《權(quán)力的游戲》,從《簡(jiǎn)·愛(ài)》到《綠野仙蹤》的一切中發(fā)現(xiàn)這條道路——甚至從硅谷初創(chuàng)企業(yè)的沉浮中發(fā)現(xiàn)它。
在流行文化里面,這種模式往往聚焦在個(gè)人身上,但是建設(shè)企業(yè)也是英雄之旅。
而當(dāng)你理解了這種原生型的故事之后,就更有能力邁向你的成功之路。
就像我之前提到過(guò)那樣,大家渴望的不是產(chǎn)品。
他們想要的是產(chǎn)品帶給他們的感覺(jué)。
而故事是引起那種感覺(jué)的強(qiáng)大手段。
在今天人人都抄襲你的產(chǎn)品功能,市場(chǎng)一片混亂的情況下這一點(diǎn)尤其關(guān)鍵。
你的故事他們是抄襲不了的。
而故事隨著時(shí)間轉(zhuǎn)移會(huì)慢慢相當(dāng)于你的品牌。
我們?cè)僮屑?xì)看看這段旅程——看看它可以如何適應(yīng)不同形態(tài)和規(guī)模的公司。
變革之路作家Christopher Vogler說(shuō)英雄之旅記錄了一個(gè)強(qiáng)大的變革流程:一位英雄離開(kāi)了自己舒適的、尋常的環(huán)境,踏入到自己不熟悉的、充滿挑戰(zhàn)的世界去冒險(xiǎn)。
這可以是一次前往實(shí)地的出國(guó)旅行(outward journey)。
但是可能會(huì)有很多故事將這位英雄帶進(jìn)一次心旅(inward journey),一次思想、心靈、精神之旅。
在任何一個(gè)好故事里面,英雄都會(huì)成長(zhǎng)和改變自己,讓旅行從一種存在方式變成另一種存在方式。
我自己的英雄之旅始于一個(gè)簡(jiǎn)單的想法。
12年后,JotForm現(xiàn)在服務(wù)著410萬(wàn)用戶,雇傭員工超過(guò)了130人。
這些數(shù)字是精彩時(shí)刻的一部分,但道路是曲折的,一路上往往會(huì)碰到各種意想不到的障礙。
想象成功始于一次神來(lái)之筆然后一鳴驚人很容易,但現(xiàn)實(shí)幾乎從來(lái)都不是這樣發(fā)展的——而且肯定不會(huì)是通往有意義的變革之路。
英雄之旅就是這時(shí)候開(kāi)始的。
我對(duì)這條道路稍微進(jìn)行了刪減(對(duì)不住了,Campbell 和Vogler),但請(qǐng)記住下面這些都是必不可少的。
以下就是這段旅程的8個(gè)步驟,外加一些思考,可幫助你駕馭一路上遭遇的每一個(gè)挑戰(zhàn)。
第1步:平凡的世界故事一開(kāi)始英雄還是在他原先的普通環(huán)境。
這種環(huán)境安全又熟悉。
天行者盧克是一位無(wú)聊的農(nóng)場(chǎng)男孩。
在龍卷風(fēng)把她和托托吹到奧茲過(guò)之前,桃樂(lè)茜在堪薩斯州過(guò)著可預(yù)見(jiàn)的生活。
在我們的世界里,也許那就是到時(shí)間領(lǐng)工資或者朝九晚五的工作那種舒適的節(jié)奏。
也許是當(dāng)你企業(yè)有改變市場(chǎng)的潛力時(shí)聚焦于小功能和小升級(jí)。
第2步:冒險(xiǎn)的召喚英雄遇到了一個(gè)問(wèn)題、一次冒險(xiǎn)或者一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
在《星球大戰(zhàn)》里,歐比旺·肯諾比讓盧克幫忙拯救莉亞公主并且恢復(fù)宇宙的秩序。
2007年時(shí),Brian Chesky和他的室友Joe Gebbia還在為在舊金山租房子的事發(fā)愁。
知道有一場(chǎng)大型的設(shè)計(jì)會(huì)議要召開(kāi)而且酒店即將會(huì)爆滿,他們決定在自己的閣樓出租3張充氣床墊并且?guī)麄兊目腿嗽诔鞘杏我蝗Α?/p>
他們受到了召喚,要?jiǎng)?chuàng)辦AirBnb(現(xiàn)在在191個(gè)國(guó)家已有超過(guò)500萬(wàn)的房源)。
而我們JotForm的冒險(xiǎn)召喚則來(lái)自于我們的客戶。
賓館一開(kāi)始難以消化,但這個(gè)叫醒服務(wù)揭示了一個(gè)過(guò)去幾年被我們忽視的事實(shí):我們對(duì)創(chuàng)建在線表格這件事情已經(jīng)舒服慣了。
我們總是認(rèn)為我們的工作只是在一個(gè)十分擁擠的領(lǐng)域(十多家在線表格生成器),拼個(gè)你死我活,甚至連Google都來(lái)蠶食我們的市場(chǎng)份額。
我們不怎么知道的是,這個(gè)召喚將改變我們企業(yè)的DNA,定義一個(gè)全新的市場(chǎng)。
表格的事情就說(shuō)這么多了。
我們接著進(jìn)行英雄之旅。
第3步:對(duì)冒險(xiǎn)的拒絕如果英雄馬上就全情投入的話故事可能就感覺(jué)太淺薄了。
相反,英雄要反復(fù)跟對(duì)未知的恐懼作斗爭(zhēng),會(huì)拒絕去冒險(xiǎn)。
如果你熟悉那種感覺(jué)的話,你肯定不是一個(gè)人。
害怕和抵觸幾乎是全人類的體驗(yàn)。
正如創(chuàng)業(yè)者Faisal Hoque在《FastCompany》中寫(xiě)道:那種壓倒一切的情緒在我們內(nèi)心滋長(zhǎng),它不斷地折磨我們,說(shuō),“你不能做這個(gè),”正是它嚇唬我們?nèi)?shí)現(xiàn)生來(lái)就要去做的成就偉業(yè)的目標(biāo)。
為了響應(yīng)召喚,Hoque鼓勵(lì)我們要記住:后悔比失敗更糟。
要認(rèn)清你恐懼的根源,因?yàn)檫@是克服恐懼的第一步。
然后,目光盯住你的目標(biāo),承認(rèn)你的逃避,接著勇往直前。
換句話說(shuō),響應(yīng)召喚吧。
第4步:與智者的相遇隨著旅程的開(kāi)始,英雄見(jiàn)到了一位導(dǎo)師。
通常而言,這是一位睿智、年長(zhǎng)的人物,能讓英雄為面對(duì)未知做好準(zhǔn)備。
導(dǎo)師也許是因?yàn)槲讕煟热缦裼冗_(dá)一樣,或者一位仁慈的女巫提供明智的建議以及一對(duì)紅寶石拖鞋。
導(dǎo)師也可以是父母、老師或者朋友。
最近幾個(gè)月,User Experience Research(UXR)團(tuán)隊(duì)成為了我們的導(dǎo)師。
通過(guò)跟客戶的深度互動(dòng),他們發(fā)現(xiàn)了魔術(shù)。
我們過(guò)去往往把表格看作是收集數(shù)據(jù)的一種方式,但UXR團(tuán)隊(duì)的指南幫助我們發(fā)現(xiàn)了很多客戶其實(shí)在用我們的產(chǎn)品來(lái)針對(duì)數(shù)據(jù)采取行動(dòng)——去分析它們?nèi)缓笈宄鋵?duì)自身企業(yè)的意義。
他們向我們展示了JotForm提供的并不是在線表格;我們令組織變得更有效率了。
我們之前也許知道了這一點(diǎn),但也許我們?cè)谔魬?zhàn)面前畏手畏腳——這正是導(dǎo)師的美妙之處。
他們擴(kuò)展了你的視野強(qiáng)迫你去傾聽(tīng)。
第5步:考驗(yàn)、盟友、敵人一旦英雄突破了第一道門檻,勢(shì)頭就開(kāi)始形成。
桃樂(lè)茜踏上黃磚路。
盧克和他的朋友穿行銀河系跟黑武士搏斗。
英雄會(huì)交朋友也會(huì)樹(shù)敵,并且一路上會(huì)面臨考驗(yàn)。
考驗(yàn),挑戰(zhàn),失敗。
英雄之旅向我們表明斗爭(zhēng)是不可避免的。
這是過(guò)程的一部分。
你在哪里創(chuàng)辦公司、推出新項(xiàng)目、轉(zhuǎn)變職業(yè)生涯或者運(yùn)營(yíng)一家非盈利組織都沒(méi)有關(guān)系。
你將面臨考驗(yàn)。
你會(huì)跌到,然后必須自己重新爬起來(lái)。
第6步:嚴(yán)峻的考驗(yàn)現(xiàn)在來(lái)真的了。
英雄面臨著自身最大的恐懼,往往是要決一死戰(zhàn)——不論這是一場(chǎng)身體上的搏斗(比如桃樂(lè)茜被邪惡的女巫綁架),還是一次智力上、情緒上或者心理上的考驗(yàn)。
2011年時(shí),Airbnb還是一家40人的初創(chuàng)企業(yè)時(shí),這家公司面臨這一場(chǎng)嚴(yán)峻的重大考驗(yàn)。
一家名為Wimdu的歐洲公司抄襲了他們的商業(yè)模式和網(wǎng)站——而且Windu在銀行有9000萬(wàn)美元,而Airbnb的聯(lián)合創(chuàng)始人Brian Chesky、Joe Gebbia以及Nathan Blecharcyzk融到的資金只有700萬(wàn)美元。
威脅是真切的,但Airbnb選擇反擊。
他們采取一項(xiàng)重大而大膽的舉措,又融資了1.12億美元并且在不到一年的時(shí)間里增設(shè)了9個(gè)全球辦事處。
到了2002年6月,Airbnb實(shí)現(xiàn)了第1000萬(wàn)筆預(yù)訂,并且最終打敗了Wimdu。
就像Chesky告訴投資者及《閃電式擴(kuò)張》作者Reid Hoffman那樣,“Samwers兄弟(Wimdu背后的創(chuàng)始人,一對(duì)德國(guó)兄弟)給了我們一個(gè)禮物。
他們迫使我們以前所未有的速度更快地繼續(xù)擴(kuò)張。
”沒(méi)人想要穿越火海,但每個(gè)人在一生中的某個(gè)時(shí)候都將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
英雄之旅教會(huì)我們不管出現(xiàn)了什么,通過(guò)考驗(yàn)之后你都會(huì)變得更強(qiáng)大。
第7步:得到嘉獎(jiǎng)英雄勝利了。
他征服了邪惡或者躲開(kāi)了邪惡女巫。
現(xiàn)在,他抓住了財(cái)富,這可以是一把魔劍,或者來(lái)之不易的知識(shí),或者社區(qū)的尊重與個(gè)人滿足感。
你的獎(jiǎng)賞是什么?這得由你自己定義。
金錢、贊美和得到承認(rèn)都不錯(cuò),但這是否足以讓你通過(guò)嚴(yán)峻的考驗(yàn)?要非常清楚自己想要追求什么,并做出明智的選擇。
第8步:回去的路慶祝之后就是歸途。
現(xiàn)在,英雄必須處理自身行動(dòng)帶來(lái)的附加后果。
盧克和莉亞逃出死星時(shí)黑武士仍在后面追逐。
他們?nèi)匀灰媾R挑戰(zhàn)。
最終,英雄帶著財(cái)富回到家里:自由、愛(ài)、和平、知識(shí)這些都是財(cái)富。
但無(wú)論英雄帶回來(lái)的是什么,這場(chǎng)旅行已經(jīng)徹底改變了他。
響應(yīng)召喚從熟悉走向未知領(lǐng)域并不容易,這正是英雄之旅可以幫忙的地方。
當(dāng)你意識(shí)到你將面臨挑戰(zhàn)而且一路上必須接受考驗(yàn)時(shí),你最好要為抓住這次冒險(xiǎn)機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備。
你可以直面恐懼,知道蛻變就在另一邊等著。
就拿我們來(lái)說(shuō)吧。
雖然我們已經(jīng)做了12年了,但JotForm最近已經(jīng)準(zhǔn)備好要踏上新的旅途——而一旦我們響應(yīng)了召喚,就將義無(wú)反顧。
但是我也要面對(duì)一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí):大多數(shù)人以及大多數(shù)企業(yè)都不愿響應(yīng)召喚。
他們寧愿呆在在安全區(qū)里面。
他們?nèi)諒?fù)一日做著同樣的事情。
也許他們會(huì)對(duì)細(xì)節(jié)修修補(bǔ)補(bǔ),但無(wú)法達(dá)到新的高度。
我能理解,因?yàn)槲乙苍?jīng)保守過(guò)。
我曾經(jīng)拒絕過(guò)機(jī)會(huì),躲避未知。
但不再是了。
所以,如果你已經(jīng)準(zhǔn)備好跟我一道,以下是兩條也許能幫你采取行動(dòng)的思考。
1、直面它你在躲避什么?你在擱置的挑戰(zhàn)或者機(jī)會(huì)是什么?有時(shí)候,答案是隱藏的,發(fā)現(xiàn)這些步驟也是斗爭(zhēng)的一部分。
而有些情況下,冒險(xiǎn)就在你面前,只是你不想看到它而已。
2、求幫忙找導(dǎo)師、專家、實(shí)習(xí)生、朋友和老師幫忙。
這些人你都需要。
召集你的盟友——不僅是因?yàn)樵诘缆房部罆r(shí)他們能幫你,也是因?yàn)樗麄冇兄谧屵@件事變得值。
響應(yīng)召喚可以變革企業(yè)的DNA。
在我們的例子里,這是從傾聽(tīng)我們的客戶開(kāi)始的,以我們之前沒(méi)有過(guò)的方式去傾聽(tīng)。
我們意識(shí)到我們有一個(gè)選擇。
我們本可以留在舒適的數(shù)據(jù)收集市場(chǎng)跟十多家在線表格生成器公司打仗。
但是,我們并不提供在線表單。
我們的使命是讓企業(yè)變得更加高效。
所以,當(dāng)你面臨著留在“平凡的世界”奔赴未知領(lǐng)域的選擇時(shí),請(qǐng)記住:轉(zhuǎn)變并不容易,但轉(zhuǎn)變永遠(yuǎn)是一場(chǎng)冒險(xiǎn)——而且是你可以開(kāi)始的最值得的旅行。
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