從撿破爛到億萬(wàn)富翁，這個(gè)快遞人的故事堪比電視劇

安徽亳州，一座占地面積158畝的“圓通速遞皖北區(qū)域現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園”正拔地而起。

圓通速遞在這座產(chǎn)業(yè)園上投入了上億元，46歲的曹玉根是負(fù)責(zé)人。

誰(shuí)會(huì)相信，13年前，這位靠快遞起家的大老板，還在深圳踩著三輪車(chē)靠收破爛為生。

走街串巷2004年，深圳城郊的一間危房，是32歲的曹玉根在這座城市的第一處落腳點(diǎn)，房主早已搬走，四周滿是荒草，房間逼仄還沒(méi)有窗，整日散發(fā)著難聞的霉味。

曹玉根農(nóng)民出身，沒(méi)什么文化，體力也拼不過(guò)年輕人，所以找不到什么正經(jīng)工作。

一年后，當(dāng)兜里只剩下最后一千塊錢(qián)時(shí)，曹玉根決定放下身段去收破爛，他花700元買(mǎi)了輛三輪車(chē)，又花300元裝上燒油的馬達(dá)，然后就身無(wú)分文了。

每天清晨5點(diǎn)，曹玉根就騎著三輪車(chē)出門(mén)，穿梭在弓村的大街小巷，拿著擴(kuò)音喇叭挨家挨戶收破爛。

三餐不定，泡面都是奢侈品。

起早貪黑，日曬雨淋，換來(lái)的是每天100元到200元不等的收入。

每次和遠(yuǎn)在亳州的妻女通電話，曹玉根只說(shuō)自己在打工，過(guò)得挺好，對(duì)收破爛的苦日子只字不提。

但他始終相信，收破爛只是命運(yùn)給他的考驗(yàn)，而不是最終的結(jié)局。

敗走江湖從小到大，曹玉根性子孤僻，不愛(ài)跟陌生人搭話，但生活卻逼著他轉(zhuǎn)了性。

收破爛的營(yíng)生，既要會(huì)搭訕技巧，也要懂察言觀色，一筆生意做完，還得主動(dòng)給人留下聯(lián)系方式，懇請(qǐng)人家繼續(xù)光顧，就這樣，日復(fù)一日跟陌生人打交道，曹玉根漸漸變得會(huì)說(shuō)話了。

針對(duì)不同客戶，曹玉根摸索出了不同的經(jīng)驗(yàn)——比如遇上賣(mài)紙箱紙簍的商場(chǎng)客戶，他每次收完廢品，都會(huì)主動(dòng)把人家的場(chǎng)地打掃干凈，現(xiàn)在回想起來(lái)，他覺(jué)得這就是服務(wù)意識(shí)。

成為弓村廢品界的“黑馬”后，曹玉根把目光轉(zhuǎn)向了四周林立的電子廠，電子廢品利潤(rùn)更高，可沒(méi)想到收廢品的也有江湖，底層競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)抗方式粗暴酷烈，曹玉根幾乎是被打出了那一塊片區(qū)。

之后，曹玉根去夜市擺過(guò)攤，炸過(guò)爆米花，一晚上掙幾十塊錢(qián)，一連干了三個(gè)月。

至今，他的辦公桌上還放著一臺(tái)炸爆米花機(jī)的模型。

第一桶金一次老鄉(xiāng)聚會(huì)，讓曹玉根見(jiàn)識(shí)到了一款造型別致的攝像頭，在得知國(guó)內(nèi)還沒(méi)有同類(lèi)產(chǎn)品后，他覺(jué)得機(jī)會(huì)來(lái)了。

曹玉根勾勒出一張草圖，然后花錢(qián)找來(lái)設(shè)計(jì)師，在這個(gè)基礎(chǔ)上重新設(shè)計(jì)，又找模具廠打出了十幾個(gè)攝像頭外殼樣品，然后揣著樣品逐個(gè)拜訪攝像頭工廠。

被保安趕過(guò)，也被產(chǎn)品經(jīng)理數(shù)落過(guò)，一家家閉門(mén)羹吃下來(lái)，曹玉根卻絲毫不覺(jué)氣餒，他堅(jiān)持跑客戶，留名片，留樣品。

一次，曹玉根找到深圳一家知名攝像頭生產(chǎn)廠家，拿出樣品游說(shuō)對(duì)方，“你們的攝像頭裝上我的外殼，能往高端市場(chǎng)走，每個(gè)可以提高定價(jià)50到70元。

”接待經(jīng)理沒(méi)有草草應(yīng)付，而是把曹玉根的外殼裝上攝像頭，拍照發(fā)送到大客戶群，問(wèn)對(duì)方是否接受。

出乎意料，客戶一致好評(píng)，反響強(qiáng)烈。

一萬(wàn)組攝像頭外殼的訂單，差點(diǎn)把曹玉根砸暈，他找到工廠批量生產(chǎn)，隨著這款攝像頭熱銷(xiāo)，后面又有不少小廠家陸續(xù)找上曹玉根，小到幾百組，大到幾千組，絡(luò)繹不絕的訂單，讓曹玉根挖到了人生的第一桶金——60多萬(wàn)元現(xiàn)金。

金融危機(jī)就跟收廢品一樣，曹玉根很快又不知足了，他決定自己建廠，把所有錢(qián)砸進(jìn)生產(chǎn)線，一度招了一百多名工人，可就在事業(yè)蒸蒸日上的時(shí)候，命運(yùn)又跟他開(kāi)了個(gè)玩笑——2008年美國(guó)金融危機(jī)爆發(fā)，國(guó)內(nèi)外訂單量暴跌，苦撐兩年后，曹玉根再次一貧如洗。

2010年10月，曹玉根的一名親屬開(kāi)車(chē)來(lái)到深圳，要帶他回家。

親戚剛到門(mén)口，鄰居看到曹玉根的三輪車(chē)沒(méi)鎖，大聲提醒，“老曹，把車(chē)鎖好了，別讓人推走了。

”曹玉根嚇了一跳，生怕親戚看到三輪車(chē)，會(huì)聯(lián)想到自己在收廢品，“不全是為了面子，我一個(gè)人過(guò)得苦沒(méi)關(guān)系，我是怕家人知道我過(guò)的苦。

”其實(shí)，曹玉根的這個(gè)親戚也在為事業(yè)不順煩心，他在2008年買(mǎi)下亳州市圓通速遞的代理權(quán)，但由于經(jīng)營(yíng)不善，圓通在亳州快遞業(yè)排名倒數(shù)，業(yè)務(wù)員只剩七八個(gè)，日進(jìn)出港件才幾十票，有時(shí)甚至一天收不到一個(gè)件，快遞員拿著1200元的工資，人心渙散。

回到亳州，曹玉根決定，從親戚手里接過(guò)亳州圓通。

破釜沉舟新手上路，人手不足，快遞延誤遺失引發(fā)的投訴，每天搞得曹玉根焦頭爛額，有時(shí)深夜還會(huì)接到電話，被暴怒不已的客戶痛罵要搞死他們。

第一個(gè)月下來(lái)，曹玉根成了圓通皖北地區(qū)被罰款最多的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，不僅沒(méi)賺到錢(qián)，身邊能用的七八個(gè)老員工也走得差不多了。

月度總結(jié)大會(huì)，曹玉根走上臺(tái)，對(duì)著皖北地區(qū)其他網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“如果下個(gè)月我再干不好，整個(gè)公司送給別人。

”這番話，引發(fā)了全場(chǎng)哄笑。

憋著一股氣回到網(wǎng)點(diǎn)，曹玉根立即著手改革，他重新招了十幾個(gè)人，拋棄傳統(tǒng)的固定工資制度，改成“底薪+提成”，讓出大量的利潤(rùn)給業(yè)務(wù)員。

比如，原本一件快遞，網(wǎng)點(diǎn)賺3快，現(xiàn)在他讓業(yè)務(wù)員賺2快，網(wǎng)點(diǎn)賺1塊，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員只要能把件收上來(lái)就行。

曹玉根還放開(kāi)了業(yè)務(wù)員收件時(shí)的定價(jià)權(quán)限，當(dāng)時(shí)快遞費(fèi)還沒(méi)有統(tǒng)一定價(jià)，他就讓業(yè)務(wù)員在6毛的浮動(dòng)范圍自主定價(jià)，業(yè)務(wù)員也有了更多跟客戶交流的空間。

在這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)制度下，干得最好的快遞小哥當(dāng)月收入就到了6000多元。

身先士卒曹玉根自己也沒(méi)閑著，他走上一線，帶頭把所有環(huán)節(jié)跑了一遍。

“先從裝車(chē)開(kāi)始，我一個(gè)人裝完一車(chē)貨，才真正理解到裝車(chē)師傅的不容易。

”亳州以中草藥之都聞名，收上來(lái)的快遞多是寄往全國(guó)各地的草藥，一袋幾十公斤，臟不說(shuō)還散發(fā)著異味，當(dāng)時(shí)亳州網(wǎng)點(diǎn)連最基本的上車(chē)跑坡機(jī)也沒(méi)有，搬貨上車(chē)，全靠人扛。

“我們網(wǎng)點(diǎn)離安徽分撥中心最遠(yuǎn)，有240公里。

如果不能在車(chē)抵達(dá)后的3小時(shí)內(nèi)裝卸完，一定會(huì)延誤發(fā)貨。

”所以，每次看到分撥公司的車(chē)一到，老板沖在最前頭扛上扛下，其他員工也被感染了，后來(lái)甚至連客服的姑娘們都沖上去幫忙。

到了送件環(huán)節(jié)，曹玉根會(huì)提前規(guī)劃好路線，提高派件的并單率，就連第一個(gè)電話打完后隔多久打第二個(gè)電話，他都找出規(guī)律總結(jié)下來(lái)。

當(dāng)日的異常件，送不掉的理由則拿筆記下來(lái)，回去把經(jīng)驗(yàn)分享給員工。

　咸魚(yú)翻身圓通公司的核心營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)叫金剛系統(tǒng)，曹玉根每天自學(xué)到凌晨2點(diǎn)，花了一個(gè)月摸透系統(tǒng)原理，“金剛系統(tǒng)非常強(qiáng)大，我把原理搞懂了，不僅可以了解快遞，最重要的是可以從系統(tǒng)的數(shù)據(jù)里看出網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)題，積極改進(jìn)并做好管理。

”。

比如，通過(guò)系統(tǒng)查閱一天進(jìn)出港件,一天發(fā)下去1000張面單，系統(tǒng)顯示只收回800多張結(jié)帳聯(lián)，而結(jié)帳聯(lián)是快遞公司收錢(qián)的憑證，遺失一百多張就意味著損失了近兩千元。

“我們是剛起步的小網(wǎng)點(diǎn)，任何損失的利潤(rùn)都要找回來(lái)。

”曹玉根驚訝的發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點(diǎn)大廳的地上，甚至廁所間里，頻頻出現(xiàn)遺失的結(jié)賬聯(lián)。

光獎(jiǎng)不行還得罰，曹玉根當(dāng)即定下規(guī)矩，每天每個(gè)攬件員領(lǐng)到的面單號(hào)都是聯(lián)號(hào)的，攬件員必須自己先預(yù)付這些號(hào)段面單的錢(qián)，收回所有的結(jié)賬聯(lián)后報(bào)銷(xiāo)，遺失的結(jié)賬聯(lián)由攬件員自己買(mǎi)單。

短短兩三個(gè)月，曹玉根的改革使亳州圓通完成“逆襲”，第三個(gè)月就實(shí)現(xiàn)盈利幾萬(wàn)塊，一年后全部還清負(fù)債。

下一個(gè)夢(mèng)幾年下來(lái)，亳州圓通員工從幾十人擴(kuò)充到近二百人，場(chǎng)地從原來(lái)的100多平米擴(kuò)建至5000平方米，并在2013年全部裝上自動(dòng)化流水線，單日出港件達(dá)2000多票，實(shí)現(xiàn)66倍的增長(zhǎng)，取得亳州市場(chǎng)占有率第一。

八年打拼，曹玉根如今身家過(guò)億，榮獲過(guò)“安徽十大杰出經(jīng)理人”、“十佳雙創(chuàng)領(lǐng)軍人物獎(jiǎng)”、 “安徽十佳創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)軍人物”等獎(jiǎng)項(xiàng)，亳州圓通更是連續(xù)五年被授予“守合同重信用單位”。

“我們都是農(nóng)民出身，沒(méi)有學(xué)歷、沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何系統(tǒng)的培訓(xùn)、教育，之前一無(wú)所有，但讓眾多人發(fā)財(cái)致富。

這些都是圓通給的。

”如今，曹玉根把所有精力投入到“圓通速遞皖北區(qū)域現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園”上，希望能打造出集電子商務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、培訓(xùn)等一體化的電商全產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)。

曹玉根說(shuō)，能有今天的事業(yè)，除了踏實(shí)和勤奮，他要感謝這個(gè)時(shí)代和飛速發(fā)展的快遞業(yè)，更感謝未來(lái)發(fā)展無(wú)可限量的圓通平臺(tái)。

“快遞是一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)‘快遞+’可以把任何一個(gè)行業(yè)都嫁接進(jìn)來(lái)，未來(lái)我們的快遞小哥不單是送快遞的，他們會(huì)轉(zhuǎn)型成電商運(yùn)營(yíng)人員，幫助產(chǎn)業(yè)園里的中小型企業(yè)孵化項(xiàng)目，共同成長(zhǎng)。

”