即時營銷：抓住“社交媒體一代”的五種方法

 對于品牌來說，進行即時行銷從未像現在這么重要。

數碼設備的進化(平板電腦，智能手機)和社交媒體(Twitter，Reddit——你可以一直列舉下去)使得品牌必須創造實時的內容并將其有效傳遞。

營銷已經進化成了一個比以往任何時候都更加復雜的學科，對于營銷者也提出了更高的要求。

為了避免自己變得無關緊要，營銷者承受著更大的壓力，尤其是當他們期望抓住新世代年輕人的時候。

2012年有4900萬新世代的消費者使用了智能手機，其中84%都是熱切、積極的社交媒體使用者。

要想抓住這種移動/社交目標，需要營銷者比以往都更切中主題。

那么營銷者如何創造出實時的、對品牌而言又是內在固有的內容呢?他們如何通過創造出消費者想要閱讀和分享的內容，在一個更私人的水平上與更年輕的消費者互動?在你和新世代打交道的時候，下面五件事一定要記?。?. 保持對話的主動性，否則交流還在進行，你卻已經被排除在外。

在最近《華爾街日報》的問答環節中，迪士尼的Anne Sweeny和電視制作人I.Marlene King曾表示，在線交流正在改變整個創意過程以及組織運行方式。

交流是持續存在的，組織必須保持關注，并提供及時和持續的反饋，除此之外，再沒有別的途徑。

2. 事前積極準備，并為準備的過程投資。

對于策劃重要時刻和與年輕的用戶實時交流來說，投資在必要的資源上是至關重要的。

事后證明，在飽受詬病的第47屆超級碗斷電事故期間，奧利奧雇傭了一個多達15人的社交媒體隊伍來應對比賽期間發生的任何事情，奧利奧甚至事先準備了兩種不同版本的推文，已備不時之需。

(譯注：2013年第47屆超級碗比賽突發斷電事故，奧利奧立即在推特上發布一條拿斷電開涮的廣告，在恢復供電的35分鐘內被轉發超過一萬次，點贊數千次，為奧利奧贏得無數贊譽。

)3. 假定他們同時關注多個平臺。

超級碗之前的一項調查表明，36%的觀眾會從多個平臺接收信息。

對于品牌來說，在重大的文化時刻，要想在個人資訊或是情感層面接近你的受眾，有一個完美的途徑，那就是通過智能手機、電腦、平板端的相關社交頻道，即時、迅速地回應你的受眾。

4. 有的放矢。

當你的目標是新世代的年輕人時，有一點很重要，那就是發現他們在線的時間都花在什么地方，同時這種趨勢是如何隨著時間而變化的。

現在，使用Twitter的年輕人有1600多萬，使用Facebook的有6500多萬，對品牌而言，移動設備和社交應用的普及程度已經變成了一種生活方式，品牌應該利用它與被過分刺激的年青一代相聯系。

5. 利用實時數據。

營銷者擁有兩件有價值的工具：歷史數據，它是這些年輕人關心什么的證據;實時數據，它隨著時間源源不斷地涌入，來自于“贊”、“評論”和“轉發”的原始數據給了品牌營銷者在分秒之間評估信息的能力。

通過利用這兩者，他們就能夠找到自身在對話中的位置，并且創造出文化上的重要時刻。

社交營銷者必須抓住機會來計劃“大時刻”，并且保證自己充分參與其中，與精通技術的一代年輕人緊密聯系。

如果品牌做好了準備、做出了投資，并且在社交上贏得了影響力，他們就能夠將年輕受眾轉移到真正體現關注度的實時交流上來。