女護士變身家政公司老總

    10年前，她辭掉護士職業(yè)自主創(chuàng)業(yè)，從掃帚加抹布起步，開辦了一家清洗保潔公 司。

10年后，她在家政行業(yè)打出了自己的一片天空，公司已從單純提供保潔服務發(fā)展到集保姆鐘點工、養(yǎng)老托幼、衣服干洗等多項服務為一體的綜合性家政公司， 擁有固定員工80多人，年營業(yè)額700萬元。

她就是夏愛蘭，今年10月，她的公司被人力資源與社會保障部評為“全國百強家庭服務企業(yè)”。

    創(chuàng)業(yè)初期遭遇打擊    1973年出生的夏愛蘭出生于江蘇寶應縣柳堡的農村，1994年畢業(yè)于第二軍醫(yī)大學護理專業(yè)，畢業(yè)后她當了名專業(yè)護士。

隨著兒子的出生，考慮到家庭因素，她不得不辭職。

后來，她做過藥品銷售代表，干過保姆。

就在與家政行業(yè)接觸的過程中，她萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)沖動，創(chuàng)辦了一間清洗有限公司。

    “當初條件真的很差，投入10萬元就起步了，公司沒有像樣的門面，就蝸居在鼓樓區(qū)一個小區(qū)的地下車庫，工人只有兩三個，經常自己下去當幫 手，”夏愛蘭回憶說，2001年7月公司開業(yè)，為了開拓市場，她印了20盒名片見人就發(fā)，卻到處吃閉門羹，還被保安當成小偷趕了出來。

    開業(yè)半年后，公司一個月僅有1萬多元的營業(yè)收入，給工人發(fā)完工資，購買一些清潔劑，幾乎掙不到錢。

“我受到的最大一次打擊，是有一次給一家醫(yī)院做保潔，因為對方很滿意我們的服務，又臨時增加了清潔范圍，當晚上11點我們收工后，卻發(fā)現(xiàn)停在路邊上公司新購買的面包車和清洗設備機器全都被偷了，差點讓我關門大吉。

”夏愛蘭的脾氣很倔，不服輸?shù)乃謴膸讉€朋友處借了30萬元錢，再次從零開始。

“一開始，25塊錢的保潔小單子，我都會去接的。

”    聯(lián)手同行打開市場    如何讓公司走入正軌，是她面對的第一個挑戰(zhàn)。

夏愛蘭首先對公司的業(yè)務進行了細心的梳理，她整理出公司以往服務過的老客戶，挨家挨戶地上門拜訪。

一家客戶單位負責人告訴她，公司的服務質量不過關，現(xiàn)場管理混亂，根本無法按客戶要求完成任務。

她意識到，公司要繼續(xù)發(fā)展，必須進行規(guī)范化的管理。

清洗保潔雖然是小行業(yè)，但里面門道卻不小，不同的材質要用不同的清潔劑，清潔設備的使用也有講究。

夏愛蘭花了幾個月的時間，為各項操作制定了統(tǒng)一標準。

    在南京，大大小小的保潔公司很多，因為行業(yè)門檻低，同行間惡性競爭屢見不鮮，最明顯的表現(xiàn)就是打價格戰(zhàn)。

夏愛蘭對此有自己的想法：“同行惡 性競爭最終損害的還是自己的利益，大家應該擯棄‘同行是冤家’的觀念。

”夏愛蘭主動聯(lián)合南京的8家清洗保潔公司，成立了聯(lián)盟，“比如我手上的單子來不及 做，那我就分給盟友，大家一起做，不僅維護了行業(yè)的整體形象，各自的業(yè)務量也有所提升。

”8公司共同約定，按統(tǒng)一行業(yè)標準提供服務，不惡性降價，不打價格 戰(zhàn)。

    利用政策抓住機遇    “業(yè)務多了以后我才發(fā)現(xiàn)，清洗保潔利潤薄、附加值不高，現(xiàn)在用人成本逐年增加，企業(yè)要想生存，一定要拓展業(yè)務。

我盤算著拓展高端清潔服務市場，比如家具保養(yǎng)、沙發(fā)清洗等。

算一下賬就知道了，單純的打掃衛(wèi)生，才2元一個平方米，但如果是給大理石拋光養(yǎng)護等，就可收100元一個平方米。

”夏愛蘭還舉例，最近她為一家工廠無塵車間做清潔，因為最后要用專門機器測量清潔程度，因此收費就比較高，達到8元一個平方米，4000多平方米的車間，收費在3萬多，而利潤在40%左右。

    現(xiàn)在夏愛蘭的公司業(yè)務蒸蒸日上，公司已發(fā)展到30家門店，其中7家是直營店，23家是加盟連鎖店。

當初全年十幾萬元的營業(yè)收入，現(xiàn)在已發(fā)展到一個月工資就要發(fā)近30萬元。

公司先后承接了長江過江隧道、南京南站、地鐵2號線、汽車站和蘇寧電器（002024）徐莊總部等大型工程保潔。

    采訪中，夏愛蘭透露，這兩年她的工作重心轉移了，她正在忙“家政服務工程培訓”。

2009年10月，她的公司被商務部、財政部和全國總工會 審核批準為“家政服務工程”定點培訓單位。

為改變家政行業(yè)單打獨斗的局面，夏愛蘭與江蘇經貿職業(yè)技術學院和中青家政三家單位聯(lián)手創(chuàng)建了場地規(guī)模大、實訓設 施全、師資力量強的家政培訓中心，打造了江蘇唯一的校企聯(lián)合辦學家政培訓模式。

    “這是政府工程，我們依托政府引導支持，立足市場巨大需求，負責免費培訓家政服務員，培訓經費由財政全額補助。

兩年來已免費培訓家政服務員1580名，98%是女性，培訓后全部持證上崗。

”夏愛蘭說。

    創(chuàng)業(yè)點評    家政企業(yè)可免征3年營業(yè)稅    南京市人社局創(chuàng)業(yè)專家團表示，今年4月，省政府辦公廳出臺《關于加快發(fā)展家庭服務業(yè)的實施意見》，其中特別明確江蘇鼓勵投資家庭服務行業(yè)， 并將選擇一批管理規(guī)范、運作良好、示范性強的服務業(yè)企業(yè)進行重點培育，引導其規(guī)范化、連鎖化、品牌化經營。

對新獲得馳名商標的家庭服務企業(yè)，由省級現(xiàn)代服 務業(yè)發(fā)展引導資金給予一次性100萬元的獎勵。

    除此以外，對家庭服務行業(yè)還有一系列財稅優(yōu)惠政策，比如對依法與員工簽訂勞動合同，按規(guī)定足額繳納社會保險，通過銀 行等金融機構向員工支付工資的員工制家政服務企業(yè)，經人力資源社會保障部門認定、稅務機關審核，取得的家政服務收入3年免征營業(yè)稅。

登記失業(yè)人員、農民 工、殘疾人、退役士兵以及普通高校畢業(yè)生從事家庭服務個體經營的，自其在工商行政管理部門注冊登記之日起3年內免收管理類、登記類和證照類等有關行政事業(yè) 性收費。