季琦：創(chuàng)始人必須趴那兒干活把模式和經(jīng)驗(yàn)做出來

中國經(jīng)濟(jì)問題，是結(jié)構(gòu)失衡的問題，產(chǎn)業(yè)升級(jí)需要模式創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)是最大的模式創(chuàng)新，互聯(lián)可以讓社會(huì)知本，快速融入到社會(huì)生產(chǎn)、消費(fèi)、服務(wù)的各個(gè)層面。

互聯(lián)網(wǎng)就是聚合人的力量，集合群體參與和創(chuàng)造，建立關(guān)系，套取認(rèn)知盈余。

專一是三上納斯達(dá)克的秘訣從1999年到2010年，差不多十年的時(shí)間里，我創(chuàng)立和參與創(chuàng)立了三個(gè)企業(yè)，都是擔(dān)任首任CEO、組建核心團(tuán)隊(duì)、確立主要商業(yè)模型，都在納斯達(dá)克上市，市值也都超過10億美元。

這樣的事情不多見，應(yīng)該說做到了一個(gè)世界第一。

仔細(xì)想想，確實(shí)不是因?yàn)槲姨貏e聰明、特別能干，更不是什么天才。

除了大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，更離不開資本市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)的支持，還有就是專一，做自己擅長的事，賺自己能賺的錢。

如果你問我什么時(shí)候去創(chuàng)辦第四個(gè)企業(yè)，我肯定說NO。

如果我花10年的時(shí)間把漢庭做成世界最好的酒店集團(tuán)，那我還可能去干其他的事。

現(xiàn)在看來，這個(gè)過程恐怕10年不夠。

對(duì)我來說，創(chuàng)業(yè)要畫個(gè)感嘆號(hào)了，因?yàn)檫@是我一生事業(yè)和人生的高峰和頂點(diǎn)，希望把我的創(chuàng)造力通過這個(gè)感嘆號(hào)剎住。

高效管理+優(yōu)秀企業(yè)家在中國，要建立一個(gè)大而持久的優(yōu)秀商業(yè)機(jī)構(gòu)，我信奉“高效管理+優(yōu)秀企業(yè)家”的成功模式。

企業(yè)的興衰依賴于優(yōu)秀的企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)者，不管他是創(chuàng)始人還是繼任者。

當(dāng)這些人自身的激情、天才和勤奮結(jié)合成的力量，大到足以力挽自然的“墑增”過程時(shí)，企業(yè)的興旺才會(huì)出現(xiàn)。

蘋果的喬布斯，福特汽車的福特，通用電器的韋爾奇，都是這樣的英雄人物。

期待這樣的人物出現(xiàn)是機(jī)緣，而非必然，更非制度設(shè)計(jì)可以做到。

企業(yè)家和經(jīng)理人都是寶貴的稀缺資源，應(yīng)該相互尊重，平等相處，這兩種人誰也代替不了誰，誰不遵循這個(gè)規(guī)律，就會(huì)付出慘重的代價(jià)。

所以，我們除了有遠(yuǎn)大的理想和澎湃的激情，更有一流的管理團(tuán)隊(duì)，來保證我們達(dá)成目標(biāo)，追求卓越！企業(yè)需要每一個(gè)高管都是發(fā)動(dòng)機(jī)，而不是傳聲筒。

許多企業(yè)找人兩個(gè)趨向：一類是創(chuàng)業(yè)階段的草莽，很多人大學(xué)剛畢業(yè)或者在外面做點(diǎn)小生意，沒有在大公司干過；另一類是在外企。

其實(shí)還有一類企業(yè)的人才，可能更適合。

像華為、聯(lián)想這一類優(yōu)秀民企。

這些企業(yè)相對(duì)生存的時(shí)間比較長，而且有很強(qiáng)的企業(yè)文化，它們培養(yǎng)的人蠻適合我們這些本土成長的企業(yè)。

創(chuàng)始人必須趴那兒干活把模式和經(jīng)驗(yàn)做出來我要從一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，蛻變成一個(gè)百年企業(yè)的締造者。

我們這個(gè)行業(yè)幾乎是“10倍速”增長的企業(yè)，所以不能過快進(jìn)入規(guī)范、成熟、中年或是老化的過程。

看同行，都在不斷創(chuàng)新，不斷突破自我，很積極。

相對(duì)而言，前幾年我們就過早步入中年了。

我覺得這個(gè)不對(duì)，而且這不是小敲小打就能夠解決問題的。

要從根本上來調(diào)整，我就必須回到CEO的位子上。

如果想開百年老店，創(chuàng)始人不能離開公司，不能脫離公司實(shí)際事務(wù)。

很多人可能覺得，上市完成，股份賣出，賺錢了，OK了。

我不會(huì)這么想。

要長久發(fā)展，沒有大股東主導(dǎo)或創(chuàng)始人在公司，是比較困難的。

我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，國際上前十的酒店集團(tuán)，凡是沒破產(chǎn)、被兼并、收購過的，都有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是有創(chuàng)始人的長期投入或穩(wěn)定的單一大股東，純粹依賴職業(yè)經(jīng)理人，順利的很少。

洲際、雅高、萬豪、希爾頓、Starwood我們這個(gè)行業(yè)實(shí)踐性太強(qiáng)，太具體了，必須有大股東在，必須有個(gè)創(chuàng)始人很辛苦很累的趴那兒干活。

蛻變對(duì)漢庭至關(guān)重要。

漢庭要從創(chuàng)業(yè)性企業(yè)，變成一個(gè)較永久、有序經(jīng)營的企業(yè)，做成一個(gè)有長期競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，就需要在整個(gè)戰(zhàn)略、架構(gòu)上，包括人員的安排上，做一些調(diào)整。

而這個(gè)過程，只有我親自完成。

因?yàn)槲沂莿?chuàng)始人，對(duì)這個(gè)行業(yè)、企業(yè)又很了解。

我回來主要是來完成這個(gè)蛻變過程。

我的角色也將注重于擔(dān)當(dāng)漢庭的長久經(jīng)營者和管理者。

比如禧玥的投資至少幾千萬，這么大的投資，其中包含很大風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)板誰來拍，我想只有我來拍。

又譬如選址，你得去現(xiàn)場(chǎng)看，在電腦上看圖片，都跟藝術(shù)照一樣，但根據(jù)圖片來判斷，經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)，更不用說工程改造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)了，包括對(duì)顧客和員工的理解，你也得始終在一線。

我每天早上7點(diǎn)半就起床，吃完早飯就去公司上班、開會(huì)，一直到晚上6、7點(diǎn)鐘才回家，回家后一般接著工作到很晚。

每年有一兩個(gè)月在飛行，到一個(gè)城市，出了機(jī)場(chǎng)，看火車站在哪里，商圈、新區(qū)在哪里；看主要的顧客，也看物業(yè)。

去了丹東，于是那里的布點(diǎn)很成功，盈利也非常好。

喀什沒人敢去，我去了，清真寺旁邊也將有漢庭。

戰(zhàn)略調(diào)整，平衡擴(kuò)張和質(zhì)量最大的動(dòng)作是明晰多品牌、完成中端市場(chǎng)布局、籌劃高端市場(chǎng)。

此外就是加快擴(kuò)張速度。

我們不擴(kuò)張，就會(huì)被邊緣化，漸漸被客戶遺忘。

一味拼命擴(kuò)張，也將是對(duì)美好理想的稀釋。

我預(yù)期中的合理擴(kuò)張速度是每年新開100家直營店，以及150~200家加盟店，也就是一年新開250~300家店，這一擴(kuò)張速度，有利于我們同時(shí)控制質(zhì)量。

華住（原漢庭）現(xiàn)在擁有466家直營門店、515家加盟店和54家運(yùn)營的星程加盟門店，酒店總數(shù)1035家，而2011年同期為639家，大增62%。

擴(kuò)張如果出問題，肯定在人員管理上。

要解決這一問題，就要讓員工把漢庭當(dāng)做自己的家。

2008年汶川地震后我們正式成立了漢庭基金會(huì)，以此來幫助那些生活上有困難的員工。

當(dāng)然另一方面還在于制度的管理，我們有嚴(yán)格的客房評(píng)分系統(tǒng)，包括多級(jí)檢查和抽查，我可以說漢庭的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)跟4、5星級(jí)酒店比，是絲毫不差的。

今年加盟店總量將超過直營店，新增加盟店數(shù)量已超過直營店。

為什么加盟店是未來發(fā)展的重點(diǎn)呢？因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，在一些二三級(jí)城市，我們從上海去“空降”開店的人員幾乎沒有任何優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)?shù)丶用苏呔邆?ldquo;地利人和”的優(yōu)勢(shì)，還有稅收等方面的優(yōu)惠。

而且就一個(gè)酒店集團(tuán)的發(fā)展而言，加盟店是大勢(shì)所趨。

還準(zhǔn)備改革薪酬制度。

漢庭不再是個(gè)創(chuàng)業(yè)公司了，而是個(gè)規(guī)范管理運(yùn)作的成熟企業(yè)。

接下來會(huì)有薪酬的改革，也是我來推動(dòng)，將來漢庭的薪酬可以和國際酒店集團(tuán)PK，而不是靠期權(quán)來吸引人才。

根據(jù)需求調(diào)整戰(zhàn)略中國近五年的情況是：城市化，造新城，老城空心化，新區(qū)興起；80后90后成為消費(fèi)者主體；消費(fèi)升級(jí)。

我統(tǒng)計(jì)了下客戶的年齡比例，50％以上都是80、90后。

但10年前，客戶群大部分是60后和70后。

還有一個(gè)很重要的特點(diǎn)：80、90后沒有商務(wù)、旅游、休閑的明顯區(qū)分，都是混搭，出差的時(shí)候順便玩一玩，玩的時(shí)候也順便把正事給辦了。

他們的旅游、度假、郊游要比我們60、70后開放、自由很多。

既然客戶群不一樣了，溝通方式和產(chǎn)品設(shè)計(jì)也就不一樣了。

回來之后，我做了很多這樣的決策，比如說不能再擴(kuò)大呼叫中心了，現(xiàn)在都是智能手機(jī)，沒有APP、Wifi，你還跟他搞啥。

所以我馬上就把APP收回來自己開發(fā)，不再外包。

以前我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較穩(wěn)健、商務(wù)一些，現(xiàn)在也在改變。

有些同行拼命往三線四線城市去，我可能就不往那兒去，因?yàn)槲覜]有相應(yīng)的能力。

我老家就是屬于我們定義的四線城市。

在那兒找房子，怎么可能找得過當(dāng)?shù)厝税。粋€(gè)鎮(zhèn)上的人，抬頭不見低頭見，不是同學(xué)、親戚，就是同事、朋友。

人家（租金）八毛，我可能就要一塊。

辦各種證照，估計(jì)我們的效率也要比當(dāng)?shù)厝说汀?/p>

縣城的市場(chǎng)容量有限，我們開一家到兩家，要花這么大的成本去做，那么我就只能放棄三線和四線城市的直營，而將這些市場(chǎng)讓給當(dāng)?shù)氐暮献骰锇椤?/p>

我花很大力氣打造全季，專門請(qǐng)來日本、中國臺(tái)灣的著名設(shè)計(jì)師重新設(shè)計(jì)客房，并在早餐、衛(wèi)生方面加大投入。

裝修品質(zhì)上，比如用墻紙不用涂料，家具用實(shí)木而不是板材，公共區(qū)域開始有品位了，包括大樓也很漂亮。

審美上沿用簡(jiǎn)潔，帶點(diǎn)禪意，因?yàn)楝F(xiàn)代人太累、太復(fù)雜了。

干干凈凈、安安靜靜、好好睡個(gè)覺。

改造后的全季每間房的投資成本增加50%至12萬元。

新全季會(huì)給人煥然一新的感覺，女客已從原來不到30%增加到47%。

再過10年、15年，這家公司靠什么來掙錢？這是我必須想的。

漢庭為什么更名為華住？因?yàn)槿思乙呀?jīng)記住漢庭是一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店，如果繼續(xù)用這個(gè)名字，往上走會(huì)非常累。

我至少還要往上走兩步，投入“全季”，試水“禧玥”，未來可能再新創(chuàng)或收購一個(gè)豪華品牌，我們必須在中高檔酒店市場(chǎng)布局。

希望未來我們的中檔酒店和雅高的諾富特、萬豪的萬怡一樣，占整個(gè)公司盈利的1／3以上。

共生法則我的哲學(xué)里有一條非常重要的原則——“叢林法則”。

很多人以為“叢林法則”僅僅是你死我活，弱肉強(qiáng)食，他們忽視了“叢林法則”的另一面——“共生法則”：就是大樹會(huì)和苔蘚、小草、灌木叢、鮮花一起生長。

沒有這些，大樹的營養(yǎng)就沒法來；這些東西沒有大樹的庇護(hù)，也沒法存活。

一顆參天大樹，在成長的過程中，跟同類爭(zhēng)奪陽光、雨露，失敗者只能萎縮、折斷、腐朽。

最后，在大樹的周圍形成一個(gè)多姿多彩、繁榮和諧的共生世界。

一個(gè)社會(huì)你往廣了看，那就是一個(gè)多彩的共生叢林。

要做一個(gè)偉大的企業(yè)，就必須會(huì)和社會(huì)各態(tài)共生，自私自利、唯我獨(dú)尊是不行的。

怎樣去說服、打動(dòng)“資源人”，我覺得就是共生共贏。

每一個(gè)交往、交易、相處，都是共生原則的試驗(yàn)場(chǎng)。

夫妻、父子、戀人、公司企業(yè)之間，都是共生關(guān)系。

學(xué)會(huì)共生，這個(gè)世界才會(huì)和諧。

用這樣的角度來看合作，就會(huì)心平氣和許多。

創(chuàng)業(yè)要順?biāo)浦蹌?chuàng)業(yè)應(yīng)該是順?biāo)浦郏@是這幾年我自己創(chuàng)業(yè)的一點(diǎn)小心得。

所謂順?biāo)浦郏褪琼槾髣?shì)，不要指望一個(gè)小公司去掀起波浪，這不太可能。

你可以用木頭，順著這個(gè)水流、水勢(shì)走，這就是最好的創(chuàng)業(yè)渠道。

具體到中國，現(xiàn)在中國人創(chuàng)業(yè)要把握的五大行業(yè)就是五個(gè)字：衣、食、住、行、娛。

中國的優(yōu)勢(shì)是人多，而且是中產(chǎn)階級(jí)最多。

中國應(yīng)該有4~5億的中產(chǎn)階級(jí)，從上海到北京，到三四線城市都很像，很多城市都有好學(xué)校、好馬路，中國都是一樣的。

同時(shí)，中央政府實(shí)行重商主義的政策，地方政府在招商上更是不遺余力，在稅收、土地、資金等方面給予支持。

而今，中國移動(dòng)、工商銀行、騰訊、淘寶等已經(jīng)是全球同行內(nèi)最大規(guī)模的企業(yè)，這樣的情形將會(huì)在許多服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)：電子商務(wù)、游戲、旅行預(yù)訂、服裝、餐飲、從基本的吃、住、行出發(fā)到進(jìn)一步的消費(fèi)者升級(jí)，如果從這一塊來創(chuàng)業(yè)的話，不僅能夠覆蓋他最基礎(chǔ)的消費(fèi)，而且還能夠跟他消費(fèi)升級(jí)起步。

大家創(chuàng)業(yè)一定要考慮兩個(gè)問題：一是要貼近民生，衣食住行娛；第二要考慮到消費(fèi)升級(jí)。

我覺得跟過去五年前、十年前一樣，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)還有非常好的機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)代你不創(chuàng)業(yè)會(huì)后悔的。

年輕人還是要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，什么時(shí)候干什么事，中國像美國，他們都是搞高科技的。

年輕人如果創(chuàng)業(yè)的話，中國是一個(gè)最好的地方，如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，我希望你們順?biāo)浦郏灰嫠兄郏《遗袛嘁粋€(gè)人是否適合創(chuàng)業(yè)有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一是需要有饑餓感，想要出人頭地。

這種欲望必須非常強(qiáng)烈，否則當(dāng)遇到后面接踵而來的苦難和磨練時(shí)，容易放棄，轉(zhuǎn)去選擇平靜的人生道路；第二是要堅(jiān)忍和心理承受能力強(qiáng)。

創(chuàng)業(yè)之路荊棘叢生、充滿大起大落，需要心如磐石、百折不撓，撐不下去的人走不到最后；第三是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，必須做到能夠和隊(duì)友互相信任并最好自己能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的意見領(lǐng)袖。

沒有好幫手，一個(gè)人再強(qiáng)也不行。

人物簡(jiǎn)介季琦：華住集團(tuán)（原名漢庭酒店）創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事長。

中國企業(yè)家中最成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，攜程、如家、漢庭創(chuàng)始CEO。

1999~2011年，十年，三個(gè)品牌，三家公司市值均超10億美元的企業(yè)。

1999年與梁建章、沈南鵬、范敏共同創(chuàng)建攜程旅行網(wǎng)，出任總裁。

2003年12月攜程在納斯達(dá)克上市，今天的市值將近60億美元。

2002年創(chuàng)辦如家連鎖酒店，出任CEO。

2005年創(chuàng)辦漢庭連鎖酒店，出任CEO。

漢庭于2010年3月在納斯達(dá)克成功上市，目前市值超過十億美元，同年進(jìn)入《Hotels》雜志評(píng)選的“世界酒店25強(qiáng)”。

2009年，季琦辭去漢庭CEO。

2012年，季琦重新出任漢庭CEO，大刀闊斧進(jìn)行革新。

2012年5月，漢庭收購了國內(nèi)最大的中端酒店品牌星程，將其且收窄星程的品牌戰(zhàn)線，將110家門店調(diào)到70家，加上中端品牌全季，漢庭中端酒店將近100家，占公司酒店總數(shù)的10%。

2012年11月，漢庭改名華住，取“中華住宿”之意，相繼推出禧玥、全季、星程、漢庭和海友等品牌酒店，涵蓋高、中、低不同檔次。

2012年，漢庭第三季度營收增42.6%至8.936億元，凈利潤增63.8%至1.036億元。