行銷的七原罪

行銷大師 Seth Godin 日前在他的博客貼出了一則“Seven Marketing Sins”，簡短卻招招命中要害，今天就讓我們借用他的七原罪，來聊聊這些行銷人最常犯的錯誤。

沒耐心行銷的重點是背后的整個策略，而不是表面的幾個招數。

這些年來，我們不知道看過多少新網站、新游戲，花了一大堆錢辦大型記者會、打電視廣告，但最后卻一點成績也沒做出來。

深究其塬因，其實就是躁進。

或者換用“TAP FURRR”的模型來解釋，當一個產品沒有好的“留下率”(Retention) 與“推薦率”(Referrals)，那你無論花再多的錢去做“推廣”(Promotion)，也只是白搭。

所以行銷的第一步，應該是先確定你的產品有好的留下與推薦能力，而不是買廣告。

自私每個“買我、買我、我最便宜、規格最好、還有 USB!”的行銷訊息背后，其實都夾雜著行銷人的自私心態。

他們不愿意多花時間去站在客戶的角度，深入了解他們渴望的產品是什么，能夠打動他們的故事又是什么。

眼睜睜看著 iPad 賣得嚇嚇叫，他們卻只會說我的擴充槽比較多，還有鍵盤，接著開始怨嘆消費者盲目。

其實，消費者不是盲目，他們只是感性的動物。

自我中心為什么 Gmail 那么成功，但 Yahoo! Mail 卻逐漸遭人們遺棄?塬因很簡單，Google 從 2005 年左右開始，就要求員工全部改用 Gmail，但 Yahoo! 的員工，到現在都還在用 Outlook。

如果你把自己放在跟客戶不同的地方，那就是失去他們的第一步。

睜眼說瞎話20 世紀以來的大眾媒體洗腦工業，讓行銷人養成了說謊也不臉紅的超級厚臉皮。

明明就使用合成牛肉、人造怪物雞肉的速食連鎖店，卻敢大膽的在電視上吹噓自己的新鮮與健康。

明明用了還是會老的日霜夜霜，也敢保證七天之內就讓你回復青春少女般的膚質。

這在以前資訊不發達的社會或許很有用，但來到社群媒體時代，只有被一個個踢爆的份。

訊息不一致我們常常看到同一個企業，同一個品牌，卻在不同的地方有不同的行銷訊息，甚至連使用的 Logo 都長得不一樣。

有些或許是有策略上的用意，但更常發生的根本只是行銷人員異動，或是更換了配合的公關公司。

混淆消費者對品牌一點好處都沒有，而訊息不一致往往是罪魁禍首。

憤怒我們常常聽到行銷人抱怨消費者不了解，甚至動不動就叫人家是“奧特曼”。

如果你的產品、你的價格、你的服務、你的故事無法打動人，或許你該想想是不是你自己的問題。

忌妒“那個東西明明就比我們的爛很多，憑什么賣得比我們好那么多?”因為他們的價值訴求更精準的對到市場的需要，因為他們的通路策略比你還完整，因為他們的價格區間更符合消費者的預算，因為他們講了一個很棒的故事。

忌妒沒有用，重點是去了解自己該如何變得更好。

所以以上，就是行銷人最常犯的七塬罪，與你們分享，也希望我們在有生之年，都不要再重復這些錯誤。