京東便利店否認(rèn)“倒閉潮”，賠錢挖人繼續(xù)擴(kuò)張？

還記得去年劉強(qiáng)東“5年開100萬(wàn)家京東便利店”的豪言嗎?但現(xiàn)實(shí)中卻爆出大量便利店倒閉的消息。

實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)上京東便利店倒閉的消息從去年一直延續(xù)到現(xiàn)在。

雖然目前沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，但通過(guò)地圖搜索“京東便利店”，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有一些已經(jīng)關(guān)閉。

此前有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)家附近的京東便利店倒閉：“華僑新城年初的時(shí)候樓下開了家京東便利店，多多少少也為一帶的居民提供了便利。

不過(guò)不知道什么原因，上周路過(guò)的時(shí)候竟然發(fā)現(xiàn)店關(guān)門了!”網(wǎng)友評(píng)論：“這么好的位置都開不下去?”對(duì)此有記者向京東官方求證，對(duì)方表示京東便利店屬于加盟合作模式，所謂“關(guān)店潮”中涉及的店鋪，大多不能說(shuō)是倒閉，只能說(shuō)是申請(qǐng)結(jié)束合作，不再以“京東便利店”的形式存在，但店鋪實(shí)際還是開著的。

同時(shí)，據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，京東正籌劃開設(shè)京東便利店以外的直營(yíng)店鋪，部分團(tuán)隊(duì)人員來(lái)自北京其他傳統(tǒng)便利店品牌，記者還從711內(nèi)部人士處獲悉，京東從北京711挖走了5位管理層人士。

對(duì)此，京東方面回應(yīng)稱：京東便利店主要為了賦能線下門店，在提供貨源外，還對(duì)線下便利店輸出品牌、模式和管理。

目前，京東還將堅(jiān)持這種方式持續(xù)賦能線下便利店，并沒(méi)有做大規(guī)模自營(yíng)店的準(zhǔn)備。

距離“百萬(wàn)便利店計(jì)劃”公布已有年余，京東目前仍只談?dòng)?jì)劃，不談?dòng)幱?ldquo;雷聲大、雨點(diǎn)小”的尷尬境地。

“百萬(wàn)京東便利店計(jì)劃”泡湯?2017年4月，京東宣布“百萬(wàn)京東便利店計(jì)劃”，聲稱未來(lái)五年京東將在全國(guó)開設(shè)超過(guò)100萬(wàn)家京東便利店，而其中將有一半在農(nóng)村，每個(gè)村都有。

時(shí)隔一年，4月12日劉強(qiáng)東又在2018年中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)公開表示，今年年底的目標(biāo)要達(dá)到每天新開1000家京東便利店，一條街每隔300米就要有一家京東便利店。

一番豪言描繪了一幅未來(lái)“無(wú)界零售”的美好藍(lán)圖，但也有業(yè)內(nèi)人士分析，這樣的計(jì)劃未免有些“大躍進(jìn)”。

2018年3月20日，京東商城新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥，在京東新通路無(wú)界零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上表示，2017年京東已完成45萬(wàn)家京東便利店布局。

按照鄭宏彥的說(shuō)法，不到一年的時(shí)間京東已經(jīng)完成了5年目標(biāo)的近一半，剩下的55萬(wàn)家有望2018年完成。

然而按照劉強(qiáng)東的定下的目標(biāo)，年底實(shí)現(xiàn)日開千店，以全年365天計(jì)算，2018年最多開36.5萬(wàn)家。

鄭宏彥給出的數(shù)據(jù)明顯要高于這個(gè)數(shù)值，兩人的口徑不一致，這背后的數(shù)字謎局也遭到外界諸多質(zhì)疑。

之所以有這么“宏大”的計(jì)劃，在于京東便利店采用收編夫妻店進(jìn)行“翻牌加盟”模式，并非直營(yíng)，而這或許也成了困住京東便利店的主要原因。

京東便利店現(xiàn)在采取的是“翻牌”模式，即通過(guò)收編夫妻老婆店，掛上京東便利店的牌子，店型分為旗艦店、精品店、優(yōu)品店，其中，優(yōu)品店數(shù)量居多。

加盟商不需要支付系統(tǒng)使用費(fèi)、品牌合作費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用，由于大部分旗艦店和精品店都需要繳納10000-20000元的保證金，而且店鋪的裝修和改造成本需要店主自己承擔(dān)，這使得原本利潤(rùn)微薄的小店店主難以接受。

據(jù)了解，加盟后門店能承接多項(xiàng)功能，除了常見的個(gè)護(hù)美妝、日化洗護(hù)等百貨銷售外，還有京東代購(gòu)、網(wǎng)上代下單、待收貨、話費(fèi)充值、車票與酒店預(yù)訂等。

但是即便只是改換門面，每周1000家的工作目標(biāo)也不太容易完成。

2017年6月，京東百萬(wàn)便利店計(jì)劃負(fù)責(zé)人、新通路事業(yè)部副總裁杜爽從京東離職，網(wǎng)傳離職原因或是因?yàn)椴豢?ldquo;今年目標(biāo)開50萬(wàn)家便利店”的壓力。

為何京東的宣傳與實(shí)際落地情況有如此大的反差?在線上風(fēng)生水起的京東為何到了線下開始玩不轉(zhuǎn)?京東便利店加盟之殤京東積累了多年線上經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于線下零售業(yè)的運(yùn)營(yíng)卻并不熟悉，存在著對(duì)加盟商培訓(xùn)不足、供應(yīng)鏈弱、缺乏營(yíng)銷賦能等問(wèn)題。

1、線下供應(yīng)鏈羸弱，不提供退換貨服務(wù)據(jù)長(zhǎng)江商報(bào)今年4月報(bào)道，京東便利店為加盟商提供“掌柜寶”B2B訂貨平臺(tái)，但很多加盟京東便利店的經(jīng)營(yíng)者反映，掌柜寶并沒(méi)有為便利店帶來(lái)太大的利潤(rùn)空間。

一方面，價(jià)格較為混亂，暢銷品牌少，且非加盟店也可以使用，與傳統(tǒng)經(jīng)銷商相比沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。

另一方面，零售行業(yè)，最重要的就是臨期商品的退換。

雖然京東便利店的商品大多數(shù)采用與京東倉(cāng)庫(kù)的自有產(chǎn)品，但因?yàn)榫〇|的商品一律沒(méi)有退換，過(guò)期只有扔掉了。

有店家反饋，特別對(duì)于那些保質(zhì)期段的產(chǎn)品，比如酸奶保質(zhì)期才一周。

而且商品都是京東商品，并不一定符合當(dāng)?shù)厝说南埠谩?/p>

好多京東便利店主每天都在虧損，快堅(jiān)持不下去了。

同時(shí)，京東便利店加盟制度其中一條，規(guī)定加盟商須有一個(gè)貨柜售賣掌柜寶進(jìn)貨商品，其他貨柜可自行選擇。

也就是說(shuō)，加盟商仍需要自己拓展進(jìn)貨渠道，京東并未賦予加盟商任何進(jìn)貨渠道上的優(yōu)勢(shì)。

2、物流成本難降京東的兩級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)物流模式，對(duì)訂單的配送密度提出了較高的要求。

如果其訂單密度及金額無(wú)法達(dá)到一定量級(jí)，其物流成本就很難降低。

但京東便利店的計(jì)劃是覆蓋三到五線城市及農(nóng)村市場(chǎng)，這些地點(diǎn)的小店的日零售額平均在1000-2000左右，訂單金額低及訂單頻率較低。

從商品種類上來(lái)看，主要也集中在以低貨值、低毛利以及短保的重貨上，這也會(huì)極大提高物流成本。

3、加盟店培訓(xùn)不足、營(yíng)銷手段不到位由于訂貨、管理等方面基本上是憑借店主個(gè)人感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，直接導(dǎo)致了店面形象欠佳、營(yíng)銷手段傳統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)方式落后等弊病。

“雜亂”、“亂定價(jià)”、“貨不全”等字眼在網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)上隨處可見。

也有很多京東便利店的店主都在反思：花了那么多的裝修費(fèi)和一兩萬(wàn)的京東牌子費(fèi)，到底是值不值，感覺(jué)是被京東給套路了，花錢自己裝修卻在給京東賣貨，主要是自己連人工錢都掙不出來(lái)。

現(xiàn)在看來(lái)，如京東這樣通過(guò)翻牌加盟模式整合社區(qū)內(nèi)的閑散夫妻店，短期內(nèi)基于門店的硬件、產(chǎn)品方面輸出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一定程度可以使閑散經(jīng)營(yíng)的小商戶們走向正軌、規(guī)模化，但要觸及便利店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的深水區(qū)，則還有較長(zhǎng)的路要走。

電商巨頭的便利店大躍進(jìn)在過(guò)去的一年隨著傳統(tǒng)零售的回暖，便利店成為最炙手可熱的零售業(yè)態(tài)。

根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與波士頓咨詢公司最近在上海聯(lián)合發(fā)布的《2017中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》，目前中國(guó)連鎖品牌化便利店門店數(shù)已接近10萬(wàn)家，年銷售額達(dá)1300億元，增速達(dá)13%。

羅森一進(jìn)駐南京便被搶購(gòu)一空，全家、7-11等日系連鎖便利店紛紛宣布要在2018年加速布局中國(guó)市場(chǎng)。

資本也已經(jīng)入場(chǎng)，去年11月，Today(今天)便利店宣布完成2億元人民幣B輪融資，今年3月9日，西安每一天便利店宣布獲得春曉資本領(lǐng)投的2億元人民幣投資。

同時(shí)，隨著線上紅利漸漸消失，電商巨頭在焦慮中開始紛紛喊出新零售口號(hào)，線下實(shí)體店也成為京東、阿里、蘇寧等布局的零售市場(chǎng)。

一時(shí)間，便利店也成了電商巨頭爭(zhēng)搶的香餑餑。

2016年馬云提出新零售概念后，就開始布局線下零售業(yè)，在入股銀泰百貨后，阿里巴巴又入股三江購(gòu)物，以21.5億元收購(gòu)三江購(gòu)物32%股份，成為其第二大股東，而在和三江購(gòu)物合作的11家便利店也在后來(lái)出現(xiàn)在手機(jī)淘寶頁(yè)面上。

2017年阿里又收購(gòu)聯(lián)華超市，拿到其18%的內(nèi)資股股權(quán)，成為聯(lián)華超市第二大股東，而聯(lián)華超市遍布全國(guó)的3618家門店有望為阿里開展新零售布局和改造。

阿里的步伐也逐漸瞄準(zhǔn)了線下最火熱的業(yè)態(tài)，做起了天貓小店。

今年以來(lái)，蘇寧小店也在大規(guī)模開店，并且多在一些四五線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市，預(yù)計(jì)到今年底將有超過(guò)5000家門店開業(yè)，未來(lái)三年將落地1.5萬(wàn)家店。

除此之外，Amazon也發(fā)布了四年項(xiàng)目計(jì)劃，要開設(shè)至少三個(gè)類似于Amazon Go的線下實(shí)體超市概念、兩個(gè)大型超市，最終要開超過(guò)2000家規(guī)模不等的超市和便利店。

在中國(guó)的便利店市場(chǎng)，一直有兩種業(yè)態(tài)互為補(bǔ)充，又彼此無(wú)法取代。

一種是連鎖型便利店，包括日系和區(qū)域連鎖型便利店，另一種則是數(shù)量龐大的“夫妻老婆店”。

數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)有超過(guò)600萬(wàn)小店，大都是夫妻店，70%以上在3-6線城市，過(guò)往10年店數(shù)基本穩(wěn)定。

店主80%年紀(jì)在45歲以上，通常不太熟悉智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)。

店主每天平均開店時(shí)間超過(guò)12小時(shí)，在華南地區(qū)甚至每天開店15小時(shí)，但收入微薄。

在這波便利店浪潮里，傳統(tǒng)零售商和投資機(jī)構(gòu)，更為青睞連鎖便利店。

而京東、阿里則主要爭(zhēng)奪“夫妻老婆店”，以改造“夫妻老婆店”的方式迅速擴(kuò)張，蘇寧則選擇自營(yíng)做連鎖便利店。

三大巨頭的一舉一動(dòng)都在牽動(dòng)著行業(yè)的神經(jīng)，也深深影響著整個(gè)中國(guó)便利店的發(fā)展。

未來(lái)實(shí)體便利店和電商之間還有很長(zhǎng)一段路要走，如何提供更好的服務(wù)和優(yōu)勢(shì)才是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力所在。