雙11第十年，天貓京東已經(jīng)開辟出“第二戰(zhàn)場”

打開手機天貓、手機淘寶或是京東 App、蘇寧 App，各類 " 雙 11" 促銷信息迎面撲來，一切都預(yù)示著今年的 " 雙 11" 就要來了。

現(xiàn)在的 " 雙 11"，早已不僅僅是電商的線上狂歡。

從各大平臺的備戰(zhàn)舉措就可以看出，這將是一場包含線上線下的規(guī)模化競爭。

10 月 19 日，京東與天貓同日舉行 " 雙 11" 啟動大會，而在幾天前，北京蘇寧也聯(lián)合陜西蘇寧宣布啟動 " 雙 11"。

電商平臺拼線下資源一年一度的 " 雙 11"，各個平臺都在尋找新的話題和增長點，而今年的 " 雙 11"，最大的焦點卻是從線上轉(zhuǎn)向線下。

" 如果說 2017 年是零售創(chuàng)新元年，那今年‘雙 11 ’，京東將以更完備的零售基礎(chǔ)設(shè)施、更先進的零售科技開啟無界零售 2.0 時代。

" 在 10 月 19 日的 2018 年京東全球好物節(jié)啟動大會上，京東重點談及了打造線上線下一致化的購物體驗。

京東集團副總裁、無界零售賦能事業(yè)部負責(zé)人林琛介紹，京東將攜手上千個品牌、60 萬家門店全面融合線上線下。

據(jù))記者了解，此次 " 雙 11" 京東匯集的線下店資源包括全國的京東之家、京東便利店、京東 X 無人超市、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東家電專賣店、京東全球購線下體驗店等創(chuàng)新業(yè)態(tài)，以及京東與聯(lián)想、五星電器、TCL 等眾多品牌合作的創(chuàng)新門店;此外京東還聯(lián)手銀行網(wǎng)點、運營商門店等更多的合作伙伴，覆蓋衣食住行玩等領(lǐng)域。

阿里同樣要展現(xiàn)出線下的規(guī)模優(yōu)勢。

在 10 月 19 日晚間舉辦的 2018 天貓 " 雙 11" 全球狂歡節(jié)大會上，天貓表示，今年 " 雙 11" 來自全球的 18 萬個品牌商家與遍布線下各城市的 20 萬家天貓智慧門店、近 50 萬超級導(dǎo)購、12 座城市 100 個重點商圈都將參與天貓 " 雙 11"，多業(yè)態(tài)聯(lián)合提升服務(wù)，將會涵蓋了人們?nèi)粘ＯM的所有品牌。

" 雖然這是‘雙 11 ’的第十年，但卻是阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體全員‘ Allin ’的首次‘雙 11 ’。

" 天貓總裁靖捷表示，從商圈到品牌，再到品牌的導(dǎo)購員，通過實現(xiàn)全鏈路的商業(yè)數(shù)字化升級，天貓要在今年的 " 雙 11" 將阿里巴巴經(jīng)濟體的生態(tài)協(xié)同效應(yīng)進行展現(xiàn)。

而在此之前，阿里還宣布，今年的 " 雙 11" 會將全國近 600 家新零售改造賣場和商超囊括其中，包括近 100 家盒馬鮮生門店，以及如大潤發(fā)、歐尚、新華都、三江購物、中百超市、旺中旺、星力超市等 470 余家通過淘鮮達改造的連鎖商超。

除此之外，記者也從蘇寧方面獲悉，2018 年蘇寧 " 雙 11" 將推出以 " 上網(wǎng)上街上蘇寧 " 為主題的全民嘉年華活動，發(fā)動全國 1 萬家全業(yè)態(tài)門店參與，既包括蘇寧廣場、蘇寧紅孩子、蘇寧易購等傳統(tǒng)蘇寧門店，也包括如蘇鮮生、蘇寧小店、蘇寧零售云以及線上蘇寧拼購等創(chuàng)新業(yè)態(tài)。

流量新增點在哪?一個鮮明的對比不容忽視。

以阿里為例，盡管阿里巴巴集團董事局主席馬云在 2016 年就提出了新零售概念，在去年的 " 雙 11" 主題上，也將新零售作為一大賣點，但從參與的業(yè)態(tài)規(guī)模上來看，也僅有個位數(shù)的盒馬鮮生門店以及銀泰等當(dāng)時打造的標(biāo)桿性項目。

而轉(zhuǎn)眼一年，如今的新零售生態(tài)圈不僅吸納進了大潤發(fā)、居然之家等重量級合作伙伴，盒馬鮮生的門店也已遍地開花。

實際上，" 雙 11" 的戰(zhàn)火從線上延展到線下，既是源于消費者的購物體驗需求，同時也是源于品牌商家的運營能力提升需求。

天貓總裁靖捷在天貓 " 雙 11" 全球狂歡節(jié)大會后接受媒體采訪時表示，過去可能受限于門店開設(shè)地點、經(jīng)營時間等原因，導(dǎo)致消費者在購物時產(chǎn)生一定的障礙，這些都會影響到消費者的決策。

而現(xiàn)在通過天貓下單、菜鳥配送以及阿里云店等 "7x24 小時不打烊 " 的服務(wù)，消除掉的那部分障礙正是平臺發(fā)展的增長點。

而從企業(yè)的運營效率來說，林琛表示，京東無界零售戰(zhàn)略提出一年多來，集團已經(jīng)清晰地發(fā)展出 " 三條曲線 "。

" 電商是我們的核心業(yè)務(wù)，它的基礎(chǔ)是我們的智能供應(yīng)鏈和金融等方面的能力。

在電商的基礎(chǔ)上，我們拓展了科技、保險、內(nèi)容、汽車、房產(chǎn)等成長業(yè)務(wù)，這些能力還將以平臺的形式開放給合作伙伴，幫助整個零售行業(yè)降低成本、提高效率，提升用戶體驗，而這一系列平臺業(yè)務(wù)也將成為京東未來的重要增長極。

"海爾集團副總裁李華剛用一組數(shù)據(jù)說明了，作為一家傳統(tǒng)家電品牌如何通過互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)運營效率帶來的提升。

他表示，海爾參加天貓 " 雙 11" 有五六年的時間，不僅銷售額方面每年至少能達到 200 萬元的水平，去年粉絲數(shù)量也達到了 500 萬。

除此之外，通過觸網(wǎng)讓海爾品牌也實現(xiàn)了運營效率的提升，如流量的缺貨率降低到了 5%、預(yù)售準(zhǔn)確率提升了 15%。

中購聯(lián)購物中心發(fā)展委員會主任郭增利表示，零售創(chuàng)新延展了對消費行為的滿足，甚至打破時空概念，這是和過去緊盯商品銷售的傳統(tǒng)零售形成的最大差別。

而在這背后，零售創(chuàng)新的內(nèi)涵是進一步導(dǎo)入了有利于提高經(jīng)營效率和服務(wù)能力的手段和方法。