阿里無人酒店開業，刷臉入住，機器人當服務員，一晚1399元！你住

在向太空發了一顆衛星之后，阿里巴巴又干了件大事——他們開了一家酒店。

10月29日，飛豬在其官博宣布阿里開了一家名為“FlyZoo Hotel ”的酒店，結合了“飛豬”的意譯和音譯，中文名“菲住布渴”，顯然是結合了“飛豬”和“非住不可”的諧音。

飛豬微博截圖據說，這是全球第一家支持全場景刷臉住宿的酒店，菲住布渴位于阿里的大本營杭州，近期就會式運營，并且還參與今年的雙11，雙11預售價1399起/套。

 據了解，菲住布渴已經緊鑼密鼓籌備兩年多時間。

作為一家充滿黑科技，擁有各種智能設施的未來酒店，它到底有何特別之處？  1、機器人當服務員 與傳統酒店網上預訂、到店登記入住流程不同。

在阿里未來酒店，客人在APP上辦理登記后，可以直接在線選房，甚至選床。

大堂效果圖客人到達酒店大堂后，可能會被以下一幕所震驚。

因為，未來酒店大堂，負責接待你的，并非是前臺，而是一個身高不到1米的可愛的小機器人“天貓精靈福袋”迎賓、指引，可在手機上憑電子身份證check-in或人臉識別技術自助辦理入住。

它會熱情地對你說：“您好，歡迎來到FlyZoo Hotel！您已經辦理好入住登記了，請跟我去電梯吧！”你沒聽錯，直接省去拿身份證去前臺登記流程，直奔電梯。

  2、電梯、房間、餐廳、健身房統統刷臉開門 客人到達電梯門口，電梯通過無感體控系統，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，自動開啟，并調到了即將入住的樓層 。

客人到達房間門口后，客房門口識別設備識別出客人身份，并判斷客人是要進入房間的意圖后，房門自動開啟。

無需插卡取電，客人步入房間，燈光會自動進入歡迎模式，電視機自動開啟，并進入歡迎界面。

房間內的空調、電視、燈光、窗簾等設備全部不用手工操作，客人只要對著天貓精靈下達指令，一切都可以躺著進行。

“Hi 天貓精靈，我想看電視”。

電視機打開，首屏是酷喵界面。

直接默認優酷VIP模式，所有節目都可免費觀看。

“Hi 天貓精靈，請將窗簾打開”“Hi 天貓精靈，請將燈光調到浪漫模式”。

3、餓了？語音點餐，機器人送餐在酒店房間，如果餓了；躺好就行。

只需給天貓精靈下一道指令，機器人會將客人所點的產品直接送到酒店房間門口。

想去餐廳、健身房轉轉？沒問題。

一切刷臉就行，整個酒店的智能身份系統啟動，電梯、餐廳、健身房，全部刷臉自動開啟。

當客人走進餐廳那一刻，人臉識別系統，就識別出它們的身份和房間號，所點的餐品將自動被記錄在消費清單。

客人不需要再結賬或簽單，用完餐就可以瀟灑離去。

  4、入住結束，一鍵退房 與傳統酒店退房流程需要等待查房不同，在未來酒店，客人收拾好行李，只需要打開酒店APP，點擊退房。

系統就會彈出客人在店期間的所有消費，“您在店期間消費，房費XXX元，餐費XXX元，合計XXXX元，請您確認。

”客人點擊確認，愉快離店。

同時，酒店定位系統啟動，和房間最近的客房阿姨收到系統派發的工單。

將在結束手頭的工作后，前往打掃這間退房。

無人酒店：阿里“新零售”的試驗場據介紹，菲住布渴號稱是基于“阿里經濟體的一系列技術創新”，通俗來講就是用了動用了阿里各個團隊的技術，如飛豬、達摩研究院、阿里云、人工智能實驗室、天貓等，阿里表示菲住布渴有望成為阿里“新零售”的試驗場。

事實上，在2015年3月份，飛豬已發布并籌劃“未來酒店”戰略。

未來酒店1.0的目標是實現“信用住”（ 即芝麻分達到600分的用戶零押金），打造基于信用體系之上的新型在線旅游服務平臺。

到了未來酒店2.0，則在酒店體驗上做升級，即實現在線VR選房、自助刷臉Check-in、智能門鎖和提前預約發票。

即將開的這家未來酒店，或許是2.0的再升級。

為什么阿里巴巴這家互聯網公司要做一家實體的酒店？是要組建一個酒店集團，與傳統酒店一爭高下？還是為了通過自建酒店，來控制供應鏈端的價格？阿里未來酒店CEO王群介紹稱：“通過酒店管理平臺系統能力的提升，未來酒店的人效比是傳統同檔次、同等規模酒店的1.5倍。

”對阿里而言，菲住布渴是一家實體酒店；對飛豬而言，是在此前基礎上的再一次加碼。

這一次，他們想要提供一個完整的酒店系統數字化解決方案。

菲住布渴要構建數字化運營平臺、AI智能服務中樞、“酒店釘釘”數字化管理系統，分別針對傳統酒店模式的不同痛點。

中國酒店數量增速逐步放緩數據來源：酒店高參 公開資料整理根據統計數據顯示，人力成本是傳統酒店的第二大支出。

大部分傳統酒店的成本結構，主要由員工薪資、能源損耗、餐飲支出三方面構成，其中員工薪資占比約為20%，并伴有逐年上升的趨勢。

數字化運營平臺主要解決傳統酒店各部門數據分散的問題，以及動態收益管理這一歷史難題。

通過整合客房、銷售、餐飲、市場、收益等業務部門的數據，一方面可以大幅降低前廳、財務等二線職能部門的員工數量，提升人效比；另一方面可以通過歷史數據預測未來庫存與銷售趨勢，自動匹配當日所需能耗，降低能耗比。

AI智能服務中樞在直接將客人需求直接對接給各部門、節省前端客服成本的同時，還可以形成需求數據庫，用于優化和調整響應的運營指標。

智能化科技將完全取代人工占領市場嗎？面對阿里首家“無人酒店”的開業，眾多網友也是發表了看法，不少網友都表示，如果這種模式真的成功，又要有多少人失業？網友微博截圖酒店業一直都是一個勞動密集型產業，科技的發展賦予酒店業新的元素，通過智能化來替換人工、節約人力成本是酒店業的一大趨勢。

那么，智能化科技將完全取代人工占領市場嗎？首先，科技元素結合酒店能帶來諸多好處：科技的“噱頭”是一種營銷熱點，能吸引大量客源；科技代替人工能節約運營和人力成本，提高工作效率。

但是值得注意的是，以科技代替人工也有這不小的麻煩：系統的出錯會帶來不可預測的后果；科技產品的后期維護也是一大問題。

網友微博截圖此外，目前的”無人酒店“還處于試水摸索的階段，大多酒店只是是運用智能科技實現酒店居住空間的智能化。

換而言之就是，所謂的“無人”也還停留在基礎服務上，即讓一些計算程序來應對和解決顧客的個性需求。

而機器與人的交流溝通效果如何，自然不能與人工相比擬。

這也是“無人酒店”最為人所詬病的一點，即是沒有人情味。

這對于作為以服務定位的酒店來說自然是十分致命的缺點。

網友微博截圖網友表示：住在這樣一家酒店里，科技感是有了，但到處都是冷冰冰的機器人，似乎又少了點煙火氣息。

網友微博截圖以希爾頓為例，希爾頓作為老牌的高星級酒店集團，一直主張以“熱情好客”的態度來服務客人；在出現服務失敗的情境下，以服務補救來提高顧客的滿意度；并且積極為高級會員提供個性化、人性化的服務。

而這些，都是目前科技難以實現的細節。

如何能不被替代？除了無人酒店，阿里布局了無人超市、無人餐廳。

2017年年7月底，馬云的首家無人超市落戶杭州，第一個應用場景是無人咖啡館，沒有收銀臺完成“剁手”只需5秒。

同年10月，馬云的無人餐廳亮相。

沒有紙質菜單、沒有點餐員、沒有收銀員，顧客吃完飯拍拍屁股就可以走人，交給了支付寶在后臺扣賬。

京東不甘于寂寞，便籌備推出“JOY’S 智慧餐廳”，點菜、做菜、傳菜全程無人化，預計在2020年運營1000家無人餐廳。

同樣，成功上市的海底撈，上個月剛剛斥資1.5億打造的“無人餐廳”，在北京正式營業。

店里沒有洗菜工、沒有配菜員、沒有傳菜員，就連表演拉面的小哥和美甲擦鞋的服務員都不見了。

昔日忙碌穿梭的服務員，完全被機器臂和機器人取代。

沒有服務員的日子，這家海底撈的成本降了4成。

而且，機器人全年無休、不要加班費、不會發脾氣、出錯率又低。

除了店里的服務員，流水線的工人也越來越少。

制造業領頭企業富士康，則率先用機器人取代流水線工人，如今已掀起制造行業大規模地自動化迭代，就連包餃子這種細活都交給了機器。

室外的勞動力，同樣開始了一場顛覆革命。

從京東研究無人快遞車開始，到餓了么外賣機器人，快遞小哥和騎手的壽命也進入了倒計時。

體力勞動容易被取代，那么腦力勞動，是否絕無被取代的可能？而實際上，阿里的人工智能設計師從去年就已經上崗，每秒鐘做8000張海報。

據《21世紀商業評論》報道，英國廣播公司(BBC)依據被機器代替的可能性對職業進行了排序，被取代可能性最高的職業是：電話銷售員、財務客戶經理、檢測員、保險員等；被取代可能性最低的職業是，中等教育教學人員、心理師、治療專業人員、酒店和住宿經理等。

美國萊斯大學計算機工程教授Moshe Vardi給出了這樣的預測：在未來30年，人工智能將逐步取代目前世界上50%的工作。

馬云在2018世界人工智能大會上說：“人類將重新定義自己的思維方式......機器無法取代人類的工作，人類無需太過擔心，未來人類每天只需工作4小時，每周工作3天。

”馬斯克也曾直言：上班這種苦差，隨著自動化在未來成為常態，可供人類選擇的工作崗位可能會越來越少，人們也將獲得更多的閑暇時光、更好地享受生活。

李彥宏則在百度峰會宣布：第一幕PC互聯網和第二幕移動互聯網即將成為過去式，第三幕人工智能已經來臨。

宗慶后diss他：“什么都用機器人代替，全社會都失業了，還要人干什么？人不都變傻子了嗎？”李彥宏霸氣懟回：“技術革命，不論你喜歡不喜歡，都會發生。

比如蒸汽機和電力的發明，都會因解放勞動力造成大量的失業，但我們現在不是活得更好嗎？”實際上，每一次改變，都來帶了新的就業機會，人類的體力勞動也得到更多的解放。

蒸汽機取代人力后，工人每天工作12小時；電力取代蒸汽機后，我們每天工作8小時，每周休2天。

按照大佬們的美好設想：未來人類將可能實現每周工作2天休息5天。

但未來到底會如何，每個人心中可能都會有自己的答案。

在面對充滿未知的“人工智能”，有危機感和焦慮感是正常的。

北京大學國家發展研究院陳春花教授說：有觀點認為機器人將搶走很多人的飯碗，但我反而擔心機器人像人一樣思考，我比較擔心人像機器人那樣去思考。

因為，人有一個獨特的能力，就是與時俱進。

如果機器人在這個時代，可以獲得很多的顯現機會，人完全有能力找到一種方式，跟機器人互動或者共同工作的。

如果說機器人能勝任很多工作，那人就一定能找到一種方法，解決自己生存的問題。

如果你仍然擔心未來有一天我們工作，大部分可以由機器人來完成，我們要思考的一件事：就是如何讓人比機器更有價值？那么你首先要學會理解，你有兩件事情，機器是替代不了的：第一，就是每個人的個性，這是沒有人可以模仿的。

“個性”是動詞，是一個變量。

你如果不斷的去變化，不斷的去調整，沒有人可以替代你，因為這是一種特殊的屬性。

第二，人有一種能力，機器替代不了。

陳春花教授談到，能力的定義有三層含義：1）能力是一種可能性。

一個人的能力，其實是沒有邊界的。

只要你能克服內心的“恐懼”，不斷地嘗試，你的能力邊界就會不斷地被突破，新的能力就會不斷的被呈現出來。

2）能力本身是一種想象。

在你敢于想象時，你的能力就會被釋放出來。

3）能力本身是行動。

那些看起特別難的事，只要去行動你就會發現，是可以變成現實的。

在面臨危機和焦慮時，積極的態度，擁抱社會發生的變化，找到自己恐懼的邊界，去突破它。

沒有恐懼邊界，你的能力就沒有邊界。

你的無限可能性，將是機器永遠無法代替的能力。