劉強(qiáng)東：有組織刷單是在把京東往死路上推

盡管京東商城成立以來(lái)年年虧損，但憑借急速的物流配送，還是多少積累起了些良好口碑，贏得了不少“剁手黨”的喜歡。

不過(guò)，最近發(fā)生的一件事，正在讓網(wǎng)友改變對(duì)京東的看法——京東，還是那個(gè)受尊重的企業(yè)嗎？日前，有網(wǎng)友舉報(bào)京東員工安排商戶刷單，花5000元可刷50萬(wàn)元單。

這位京東員工名叫“京東—白凌云”，通過(guò)該員工與商戶王先生溝通可知，刷單是經(jīng)過(guò)京東領(lǐng)導(dǎo)同意，不會(huì)對(duì)店鋪造成影響。

京東員工還詳細(xì)解釋了如何開(kāi)設(shè)新類目，如何進(jìn)行刷單操作，替客戶打消顧慮。

而且，商鋪通過(guò)刷單，也是幫京東完成銷量任務(wù)，京東商城可以多給出一定的資源以示獎(jiǎng)勵(lì)。

這位員工還透露，很多設(shè)在京東的第3方店鋪都在刷單，普通的刷單會(huì)被查處，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)備的刷單，則十分安全。

通過(guò)這位京東員工的聊天記錄發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象在京東絕非個(gè)例，而且是組織化了。

而在網(wǎng)絡(luò)上，有大量的京東刷單群，只要商戶肯出錢，各類造假都不在話下。

顯然，京東幫助商戶刷單虛構(gòu)銷量，不僅對(duì)安分守己的商戶不公平，有劣幣驅(qū)逐良幣之嫌，并且，京東其實(shí)也在欺騙消費(fèi)者。

對(duì)部分消費(fèi)者而言，他們網(wǎng)購(gòu)時(shí)喜歡參考產(chǎn)品銷量的排位進(jìn)行選購(gòu)，他們認(rèn)為銷量越大的產(chǎn)品越該讓人放心。

但是，京東幫助商戶刷單的做法，給這些消費(fèi)者造成了誤導(dǎo)。

記得劉強(qiáng)東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“如果京東也賣假貨，那不就和淘寶一樣！”從已有的公開(kāi)報(bào)道來(lái)看，京東的假貨現(xiàn)象確實(shí)沒(méi)有淘寶嚴(yán)重，但京東為了弄虛作假而默認(rèn)的刷單行為，同樣是在打劉強(qiáng)東的臉。

之前，我們只知道淘寶部分商家瘋狂刷單，虛構(gòu)銷量，現(xiàn)在，京東走上了淘寶的老路。

對(duì)京東而言，這是一條危險(xiǎn)，萬(wàn)劫不復(fù)的道路。

如果不及時(shí)剎車，不及時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部整風(fēng)，其品牌形象就會(huì)毀于一旦。

據(jù)了解，賣家通過(guò)不正當(dāng)方式提高銷量或店鋪評(píng)分，京東發(fā)現(xiàn)一次扣25分，虛假交易中通過(guò)不正當(dāng)方式提高商品銷量或提高店鋪評(píng)分的，京東開(kāi)放平臺(tái)有權(quán)刪除該商品或刪除相關(guān)的店鋪評(píng)分。

但現(xiàn)在來(lái)看，京東是燈下黑，只防商戶，不防自己?jiǎn)T工，但缺乏嚴(yán)苛制度規(guī)定的京東，恰恰是內(nèi)部人毀掉了誠(chéng)信的城墻。

丑聞曝光后，京東回應(yīng)稱，“京東開(kāi)放平臺(tái)從成立之初，已制定嚴(yán)格的公司政策，禁止刷單行為的出現(xiàn)。

對(duì)于報(bào)道中的刷單行為，正在內(nèi)部核查，如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)情況，將按照公司規(guī)定嚴(yán)格處理。

”事件還在調(diào)查中，我們相信在淘寶正嚴(yán)厲打擊假貨之際，劉強(qiáng)東不會(huì)手軟，一定會(huì)拿違規(guī)者開(kāi)刀。

但是，亡羊補(bǔ)牢終究是被動(dòng)的一步，京東管理上的漏洞都暴露無(wú)疑。

嚴(yán)重傷害了京東的品牌形象和用戶忠誠(chéng)度。

千里之堤，毀于蟻穴。

且看劉強(qiáng)東將怎樣挽回京東的形象。