近日，劉強東全英文接受了美國CNBC記者Christine的采訪，從如何獲得國內消費者的信任，到如何和合作伙伴合作，如何和阿里巴巴競爭等等問題，劉強東一一做了回答。

5年之內必將超過天貓Christine：從一開始你就要與阿里巴巴這樣很有實力的對手競爭，包括它的淘寶平臺。

不同于阿里為銷售商提供的市場，你直接銷售給顧客，自己的貨物自己送貨，為什么采取不同的商業模式？劉強東：因為我需要把控質量。

我能百分之百保證從我公司售給顧客的每一件產品的質量都是有保證的；而且我們需要很多時間去建立整個運輸系統，像售后服務系統、交易系統、物流系統，我需要很長時間來建立這個系統。

當我的系統完善后，我們再向第三方零售商開放，這就是我們的商業模式。

Christine：把控質量以及整個供貨渠道？劉強東：是的Christine：你用了多長時間取得中國消費者的信任？劉強東：我覺得大概從2004年一直到2010年，用6年的時間。

所以我們從供貨商到消費者方，都獲得了良好的口碑和名譽。

隨后開始向第三方零售商開放我們的平臺，并制定一套嚴格的標準。

Christine：你很有信心能夠超越阿里巴巴？劉強東：我從不懷疑這一點。

Christine：100%確定？劉強東：是的，100%確定。

Christine：所以馬云要怕你了么？？劉強東：這我不知道，你應該問他。

Christine：你說5年在國內超過阿里巴巴，時間會更短么？劉強東：是的，可能性很大。

談及股東騰訊：如何合作？Christine：2014年上市之前，騰訊購入了15%的股份，這讓你接觸到來自微信和手機QQ平臺上的9億用戶。

這些年你們取得了如此迅猛的發展，你覺得這在多大程度上依賴于你們和騰訊的關系呢？劉強東：我覺得騰訊對于我們來說，是一個無限的資源，就像一個倉庫，比如今天的微信。

我想說我們看到的還只是冰山一角，不到10%，還有90%等待我們挖掘。

騰訊可以給我們帶來更多客戶，通過微信，我們可以觸及更多中國消費者。

Christine：你從一開始就非常堅定，在你的平臺不允許任何的仿品。

劉強東：是的。

Christine：在京東上市前2014年，騰訊收購了15%的股份，使得你們在它的微信和移動QQ平臺擁有接觸到9億用戶的可能性。

你們和騰訊的關系是如何幫助京東變成了多年來最快速增長的公司？劉強東：我認為騰訊公司有著無限資源的倉庫，譬如微信，現在我們看到的一切還不到它的十分之一。

我的意思是，至少還有90%的金子等待去開發，所以它能帶給我們很多新的活躍消費者，用微信我們能面向中國的任何一位消費者。

Christine：你們和騰訊的關系多大程度上幫助京東有如此快速的成長？劉強東：現在超過24%的新增活躍用戶來自于移動QQ和微信，所以它能幫助我們吸引新的用戶。

談及京東物流：我們的物流很高效Christine：建立龐大物流網絡的戰略，讓你和阿里巴巴在中國范圍內競爭。

但是這樣做很費錢：首先這使得利潤減少。

最近會有什么變化嗎？這樣的情況會很快改變嗎？劉強東：我覺得這是誤解。

我們自己的物流，并沒有增加成本，反而是省了很多錢。

因為我們的物流很高效，和第三方物流比較，我們成本低。

我們會繼續投資物流系統，以確保在未來，效率會越來越高，成本越來越低。

Christine：你自己的物流預期的成本大概降低多少？劉強東：我認為這跟效率相關，我給你舉個例子：在北京，我們的配送員每天能夠送150件。

五年前，他們只能送60件，我確定，接下來五年，他們應該能送250件；第二，我們正在建立更多的倉庫。

現在我們在國內有335間倉庫，接下來3年我們建超過500間。

我們的貨物與消費者的距離越來越短，以節省更多的運輸成本。

Christine：你在講的是規模經濟，會逐漸開始盈利。

劉強東：是的。

過去我們的物流更像是成本中心，但是以后會變成盈利中心。

Christine：今年早些時候，京東宣布分拆京東金融，這樣是為了讓京東金融提供更多金融服務嗎？還是為了讓京東金融上市呢？劉強東：我認為兩者都有。

因為就像中國本地的公司，在國內更容易拿到金融牌照。

其次，在中國，如果你利用好了金融業務模式，那將會促進你和顧客之間的溝通。

Christine：2016年盡管收入757億美金，京東虧損了14億。

今年2017年你預期會怎樣？劉強東：不僅是公司內部還是外部，大家都覺得會超越期待的。

Christine：今年是否已經接近盈利了？劉強東：我們我們第一季度已經盈利了。

Christine：是否接近全年盈利？劉強東：是的Christine：今年就是開始盈利之年？劉強東：是的Christine：多少盈利？劉強東：我們是有計劃的，不按美國通用會計準則計算，第一階段是0-1%。

但是我們會……，我不知道怎么說……增長。

Christine：今年的盈利是什么驅動的？有哪些要素幫助你們達成盈利？劉強東：物流更高效，能夠省錢。

一旦基礎到了很大的體量，會有更多的談判話語權，可以跟供應商談到更好的價錢，可以提高收益，所以能夠實現盈利。

Christine：為了明確，再說一遍：今年京東將終于盈利？劉強東：是的。

京東金融不急于上市Christine：今年早些時候，你宣布了剝離京東金融，這是為了最終能夠有更多的金融服務。

最終是為了要上市京東金融么？劉強東：我覺的兩者都有。

因為中國本土企業更容易得到政府的許可證；第二，金融消費的商業模式，如果可以在中國上市，這會對于消費者溝通十分有利。

Christine：京東金融可能會提供何種金融服務？劉強東：許多種。

我們有在線支付系統、消費者信用系統。

未來我認為，我們可以為合作方和用戶提供更多服務。

Christine：什么時候上市京東金融？有時間框架計劃么？劉強東：沒，現在還沒有。

Christine：京東打敗了阿里巴巴，在納斯達克上市。

京東金融也會勝過螞蟻金融么？劉強東：上市不是競爭。

Christine：不是嗎？劉強東：上市只是大公司需要走向公眾，讓金融更透明，這對我們的合作伙伴好處很多。

對于京東金融，我覺得上市從來不是為了競爭。

將打造自己的奢侈品牌平臺TOP LIFEChristine：最近投資接近4億美元給在英國的電商網站Farfetch。

這場交易就進入奢侈品市場來說有多重要？劉強東：未來的話，我們對中國奢侈品市場有判斷。

首先，越來越多的中國消費者要購買獨特的特殊的奢侈品牌商品，而Farfetch非常擅長和精品店合作，Farfetch 上面的許多商品在中國是找不到的，不論線上線下，所以它可以為中國消費者帶來更多的價值。

Christine：除了Farfetch，你還在看更多其他的收購可能么？劉強東：沒有。

我們會打造自己的奢侈品牌平臺，叫做TOP LIFE，很快會與大家見面。

但是它跟Farfetch不一樣：TOP LIFE只與進入中國的奢侈品公司合作，相比Farfetch的商業模式，TOP LIFE更本土化。

Christine：說服奢侈品牌在你的電子商務平臺上銷售有多難？他們會擔心仿冒吧。

劉強東：這真的是一個挑戰，因為在過去的一百年，奢侈品只做線下。

但好消息是現在每個奢侈品牌都意識到他們需要進入數字世界，所以我覺得我們需要一定的時間，但是遲早我們會和所有奢侈品牌合作。

Christine：他們也知道中國是一個不可忽視的巨大市場。

劉強東：是的，在中國在線售買將成為主要渠道，這跟在歐洲不同，也不像美國。

在中國，電商的穿透力將超過世界上的任何國家。

Christine：在已經掌管京東十多年后，你和阿里巴巴現階段的競爭，已經非常白熱化。

你們的市場份額在增長，差距越來越小，京東的未來會怎樣？未來5年是否要盡全力超越阿里巴巴？劉強東：5年內我確定我們會超過他們，成為全國最大的B2C平臺。

因為我們一直比他們增長的快，也因為我們的用戶體驗一直比國內的任何競爭對手都好。

談商業基因：家族幾代都是做生意的Christine：你現在43歲，你是貨船商的兒子？劉強東：是的。

Christine：我知道你在中國江蘇省最窮的地方長大。

劉強東：對。

Christine：你建立的京東在納斯達克上市嗎，讓你成為了億萬富翁，成為了國內最有錢的人（之一）。

你的企業家本能是從哪里來的？劉強東：我覺得出自家族基因。

幾代人以前，我們家就是做生意的。

船、貨運生意，跟現在京東物流的生意很相似。

我從父親那聽到了許多爺爺和太爺爺的故事，從他們那學到的如何經商，如何與合伙人建立信任。

Christine：父親和祖父教給你的最重要的生意課是什么？劉強東：非常簡單。

有機會賺一塊錢的時候，不要賺，只取7成，把三毛給合伙人或者雇員。

如果有更多的機會，才可能長遠獲利。

Christine：也就是分享你創造的財富？劉強東：是的，對的。

你說的特別好。

每天工作16個小時，閑著很痛苦Christine：你的驅動力是什么？是什么讓你不斷努力？劉強東：我喜歡……Christine：你喜歡挑戰？劉強東：是，可以這么說，我也愛努力工作。

對于我來說，努力工作是件樂事，我非常享受。

Christine：你是工作狂么？你是否終日工作？劉強東：我覺得是的，我每天工作16小時。

Christine：你享受你的工作么？劉強東：是的，非常享受。

我的意思是說，如果有天沒事做了，閑在海灘上，曬著太陽……Christine：太無聊？劉強東：嗯……不僅無聊，對我來說是痛苦。

Christine：痛苦？劉強東：我覺得是。

兩三天還可以，但是如果一個月、一年，對我來說太可怕了。

作為老板：對員工要求很嚴格Christine：你是中國的新一代的企業家，所謂的科技企業家。

你認為你的領導力和你的管理風格是怎樣的？你是個什么樣的老板？劉強東：對我來說，最重要的是，我能夠帶給這個國家的是以誠信達目的。

因為以前法制環境不夠好，所以中國的許多企業家靠著灰色渠道、甚至非法途徑賺錢。

但是對我來說，我很年輕，我要在陽光下合法賺錢。

Christine：要在市場建立一個好名譽？劉強東：是的。

而且這樣能夠鼓勵越來越多的年青一代，在他們創業的時候，他們能想：劉強東可以，我們也可以，合法賺錢。

不再像從前，如果創業，首先要想如何欺騙消費者，如何偷漏稅。

Christine：你想要一切都很干凈？劉強東：是的，非常干凈的錢。

Christine：作為老板，你是個什么樣的人？你的管理風格如何？劉強東是個什么樣的人？劉強東：我想讓一切都很簡單，所以我是個簡單的老板。

Christine：你要求高不高？劉強東：是的。

大多數的時候，簡單這個要求就很高。

Christine：何種方式呢？你要求員工要實干？劉強東：也不是。

如果要確保擁有最佳的用戶體驗，你一定要對整個系統的每個部分都非常嚴格，對公司的所有員工都非常嚴苛，否則無法確保完美的用戶體驗。

Christine：也就是說你很嚴格？劉強東：是的，工作上非常嚴格。

Christine：每年六月都是公司的周年紀念，你都做快遞司機的工作。

劉強東：嗯，不是司機，我會作為快遞員。

Christine：為什么要這樣做？劉強東：我想從顧客那獲得真實的感覺。

譬如，當我穿上京東的制服，顧客看到京東快遞員是否會微笑，是否非常高興，讓我感到更舒服。

如果他們看到我：你是京東配送員，臉上沒有任何開心的感覺，我會非常不開心，意味著配送團隊出了問題；但是如果顧客非常開心、激動，那我可以確定，人們是喜愛我們的。

Christine：你當配送員的時候 大家看到你開心么？認出你是京東老板？劉強東：非常開心。

Christine：他們跟你說什么？劉強東：他們總會想給我瓶水。

甚至早晨的時候，邀請我一起早餐。

這是真的。

談未來五年Christine：未來的5年 10年 你覺得京東會怎么樣？劉強東：未來5年，我們會成為中國第一。

但用10年時間，我覺得我們會是世界第一。