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電子商務

新的紅利時代?社交電商打造新商業(yè)模式

分類: 電子商務 創(chuàng)業(yè)詞典 編輯 : 創(chuàng)業(yè)知識 發(fā)布 : 10-20

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7月26日,飽受爭議的拼多多在美國納斯達克掛牌上市,誰能想到一個才成立3年的公司能做到這么大,年成交額達3.44億,活躍賣家超百萬,在國內(nèi)的電商平臺中位列前三甲。

作為一個電商平臺,從0用戶基礎到3億用戶,京東和淘寶分別用了10年和5年,拼多多只用了3年,發(fā)展用戶的速度堪比火箭。

拼多多的上市讓越來越多的品牌重視社交電商這塊蛋糕。

京東、淘寶等一大批傳統(tǒng)電商平臺都開展了社交電商模式,在現(xiàn)在這個時代仿佛不開展社交電商業(yè)務就會被淘汰。

社交電商平臺顧名思義是建立在社交平臺之上的,并非以產(chǎn)品搜索、展示為銷售模式,而是通過社交,用戶分享傳播,形成口碑效應,從而激發(fā)消費需求。

目前由于消費觀念的升級,以前做傳統(tǒng)電商躺著都能掙錢的時代已經(jīng)過去,現(xiàn)在是社交電商時代,淘寶直播平臺的前十名主播均月入百萬,主要形式是場景化的產(chǎn)品展示,讓消費者感受不到線上與線下的差別,加上粉絲口碑效應,提升了消費者購買欲望。

我們從《2018中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》可以看到,中國社交電商市場規(guī)模將達到11397.78億元,從業(yè)者增長率為50.22%, 國家也看到了社交電商市場的龐大,為了規(guī)范市場,出臺了一系列政策,《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《電子商務十三五發(fā)展規(guī)劃》等政策的發(fā)布就是為了讓社交電商行業(yè)構(gòu)建良性發(fā)展秩序。

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代是流量為王,有流量也就有了市場,這也是眾多電商平臺做內(nèi)容,做社群的原因。

但是現(xiàn)在的電商獲取流量的成本越來越高,我們經(jīng)常能看到線下微信掃碼送禮品的活動,幾元錢的成本才能獲取一個粉絲,這還不是忠實用戶。

對于純C2C的電商來說,淘寶、天貓是他們比較常用的電商平臺,但是對于中小商家來說現(xiàn)在想要展示自己、獲取流量所付出的成本非常的高。

由于目前各大電商平臺的垂直領(lǐng)域格局已經(jīng)形成,大家都知道淘寶天貓都是按照商品關(guān)鍵詞競價排名和產(chǎn)品口碑銷量來決定展示順序的,按照馬化騰的說法,中小商家如果不充錢的話就很難變強。

現(xiàn)如今消費者消費模式也發(fā)生了變化,從干巴巴的線上展示消費模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成口碑式消費,流量呈現(xiàn)去中心化趨勢,商家依賴平臺聚合消費者的時代過去了,多元化的流量入口讓商家能夠直接和消費者進行對接。

在微商盛行的時代,人人都是代理,人人都是商家,其模式是非常好的,但是朋友圈的惡意傳播讓人產(chǎn)生了抵觸情緒,無論是口碑還是形象都大受影響。

而現(xiàn)在的社交電商與往常的微商模式不同,俗話說:物以類聚人以群分,社交電商的主要特點就是商家與用戶互動,客戶群分類的更加精準,客戶的價值得以最大程度的挖掘,促進剛需消費。

社交電商的形式也是多種多樣的,比如拼多多借助微信的龐大的流量人群傳播,加上吸引人的超低價,讓人忍不住想要一起拼購。

貝店采用自營加直供的模式,不過需要加盟店家成為貝店店主,將店主和客戶綁定獲取傭金是貝店的特色。

小紅書以內(nèi)容電商為主要經(jīng)營模式,通過高品質(zhì)的內(nèi)容驅(qū)動消費者的購買欲。

以上所列舉的品牌的主營業(yè)務都是以電商為主,在電商渠道和電商模式上傾注大量的精力和資本于大眾而言是“理所當然”的,互聯(lián)網(wǎng)音樂巨頭酷狗音樂近期拿出1億元推出的酷狗超級K歌機用戶Plus計劃則可以說是“另辟蹊徑”了。

打廣告、提高曝光率是大部分品牌的推廣方法,而酷狗音樂不走尋常路,超級K歌機用戶Plus計劃直接將產(chǎn)品和消費者綁定在一起,由消費者體驗再進行口碑推廣,利用社交平臺進行擴散宣傳。

“酷狗超級K歌機用戶Plus計劃”是人人都可以成為酷狗代理,無論是在京東、天貓還是在酷狗超級K歌機公眾號上購買K歌機的用戶,在“酷狗超級K歌機”微信公眾號上輸入訂單號就能領(lǐng)取10個200元的紅包,分享給好友購買產(chǎn)品就能直接抵扣,同時自己也能獲得等額的返現(xiàn)。

而且在“酷狗超級K歌機”微信公眾號上申請代理資格后,每推薦購買一臺還能獲得1800元的傭金,加起來一單就有2000元的收入,酷狗超級K歌機的個人代理門檻也極低,人人都可申請。

曾經(jīng)電商改變了人們購物的觀念,隨著電商流量紅利逐漸進入瓶頸,相對于線上只能看到冷冰冰的參數(shù)、價格和令人真假難辨的圖片,越來越多的消費者更加注重消費的場景和體驗,體驗下產(chǎn)品功能,觸摸一下產(chǎn)品的質(zhì)感,這些微小的體驗細節(jié)卻是他們購物時制定決策的關(guān)鍵因素。

現(xiàn)在的消費者 “越來越挑剔”,《中國新中產(chǎn)品質(zhì)生活報告》更證明了這一點,超過75%以上的人群更愿意花錢追求更好的服務的互動體驗,有超過半數(shù)以上的人更加注重實體店的體驗,而且會因為個性化的服務愛上一個品牌。

社交電商的崛起正是順應市場以及消費者的需求,“酷狗超級K歌機用戶Plus計劃”的推出更是如此,先是酷狗的品牌背書,推出酷狗超級K歌機給消費者,然后消費者實際使用產(chǎn)品,產(chǎn)生了良好的用戶體驗,再將產(chǎn)品分享給其他人,從中還能獲得不菲的收益。

在這三個環(huán)節(jié)中,最重要的是消費者的產(chǎn)品體驗環(huán)節(jié),有了良好的口碑產(chǎn)品更好地推廣出去。

對于傳統(tǒng)電商平臺來說,用戶群體很難有針對性,就算是足夠的流量也很難轉(zhuǎn)化成購買力。

對于社交電商來說,通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和產(chǎn)品,以社群方式建立起分享網(wǎng)絡,用戶群體更加精準,購買轉(zhuǎn)化率更高,是電商人的新玩法。

“酷狗超級K歌機用戶Plus計劃”的用戶群體就是愛好音樂的人,他們喜歡向別人推薦自己喜歡的歌曲、歌單,與他人分享聽音樂的心情。

同樣這類用戶在獲得K歌機帶來的良好體驗后,會利用社交平臺將購物體驗信息廣泛傳播出去,從而實現(xiàn)用戶的裂變式增長,帶來更多的流量。

以前的電商是產(chǎn)品致勝,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上大量的曝光率就能轉(zhuǎn)化成現(xiàn)成的購買力,但是現(xiàn)在的電商是以“人”為本,掌握了社群流量就掌握了市場主動性,除此之外,產(chǎn)品的品質(zhì)和體驗是轉(zhuǎn)化購買力最重要的兩個因素。

“酷狗超級K歌機用戶Plus計劃”屬于一種新興的商業(yè)模式,加強了消費者和產(chǎn)品之間的聯(lián)系,給予用戶豐厚的回報,也贏取了良好的口碑,其社交屬性凸顯,輔以電商功能,開辟了社交電商的新路徑。

未來誰能掌握好品控,為消費者提供更多的增值服務,將商家、用戶、產(chǎn)品緊密聯(lián)合在一起,誰就將在社交電商領(lǐng)域中勝出。

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