一個理發店老板的O2O之路思考

東樓有一個創立2年多App運營分享群，最近頻繁有新朋友加入。

但讓我感到意外的是，群里昨天來了一個開發廊的小老板。

他向群友咨詢App運營費用幾何，如何盈利的問題。

而我聯想到幾天前，我接到一個前同事的電話，她現在在開服裝店，并且效益還不錯，但她很急切的向我咨詢如何利用微信做營銷賣衣服的問題?O2O：已成為現實世界這說明什么?東樓覺得，這說明O2O的潮流不可阻擋，當互聯網企業開始向線下擴展的時候，線下的傳統企業也開始積極尋求機會擁抱互聯網。

O2O的兩個O，一個線上，一個線下，現在正在急切的互相尋找著對方。

這顛覆了我之前的思考。

我一直以為O2O還處于萌芽中。

而現在，給我的感覺是，O2O這個詞不再是天方夜譚，而變成了現實世界。

而年后這段時間里，我也被拉入了很多O2O群里。

我看到互聯網企業正在嘗試通過地圖，打車等與線下商戶或用戶結合點較好的產品，加緊對線下市場的搶奪，而更多的線下實體店的老板們都正在從線上尋求業務增長的方案，而且，最近我身邊的很多自媒體朋友開始研究O2O，做O2O案例的分析，探討O2O的方向等等，甚至還誕生了O2O的新媒體。

無疑，我們所處的這個時刻或者說節點，正是一個時代的變革點，一個互聯網即將充分滲透到線下生活的時間點。

做O2O，先得有互聯網思維那傳統行業怎樣才涉足O2O呢?首先得具有互聯網思維。

所謂的互聯網思維，其實無非就是根據當下的商業環境，使用最先進的生產力工具，來達成服務用戶的目的，從而贏取商業回報。

如果站在這個角度考慮問題的話，互聯網思維也不是什么神奇的思維，只不過是時代發展使然，純屬趕上了!就以一個理發店為例，東樓不妨設想一下：1、使用互聯網工具進行客戶引流，如使用微信，微博等社交媒體，擴大覆蓋客戶的半徑。

一家美發店可能只能覆蓋一個小區的居民，但如果使用上互聯網工具，利用微信或微博，則能招徠到更遠一點半徑的客戶。

2、利用互聯網讓客戶享受到便捷服務。

如客戶可以通過App預約發型師，查看發型師是否空閑等等，甚至自主設計頭型等等。

這將縮短客戶等待的時間。

3、使用移動支付，辦理線上會員卡(如微信會員卡)，減少客戶因為怕丟失會員卡而不辦理的情況，使得客戶的忠誠度更高。

4、線上點評，客戶通過線上點評，給發型師綜合打分。

從而督促發型師提高業務水平。

理想的情況下，使用這些代表先進生產力的互聯網工具以及互聯網服務模式的滲透，將能夠使得一個理發店的服務的客戶范圍更廣，發型師的水平提升更快，同時還能有較高的客戶忠誠度。

但是不是需要開發一款App來做這些呢?您可千萬別!單獨開發移動App試水O2O?千萬別!很多線下店老板看到移動應用比較火，希望通過擁有自己的App來達到吸引客戶的目的。

如果真這么做了，東樓覺得是跳入了火坑。

首先，一個理發店單獨開發一款App是很奢侈的。

一款App至少需要安卓和IOS兩個版本。

對于一家傳統理發店來說，自己開發是不可能的，而App又不是一款一次開發永久使用的東西，后期還需要維護升級等等。

其次，即使是開發出來，你如何讓你的潛在客戶全部安裝上它。

是在線上推還是在線下推，是投入費用做廣告，還是投入人力做地推。

無論使用何種推廣手段，都不可避免的需要付出不菲的成本。

再有，你很難讓用戶單為一個小功能而安裝一款App，并保證它長久的存留在用戶的手機里。

并且數據也顯示，目前用戶常用的App不超過20個。

功能單一的App不是被卸載就是被遺忘，很容易成為僵尸應用。

顯然，無論是從開發成本還是推廣成本來看，單獨開發運營一個App去做客戶維護的工作是非常不劃算的。

理發店O2O：其實不用搞的那么復雜一個群友說，現在的O2O很多都是有線上資源沒有線下資源，兩邊的O是斷開的，O2O就是2不起來。

依東樓看來，理發店老板如何進行O2O，也許并沒有想象的那么復雜。

東樓覺得，作為一個理發店小老板，玩玩微信，可能就解決很多問題了。

我給我那位開服裝店的朋友的建議也是先將微信玩起來。

具體四步走：1、開通微信，與客戶成為微信好友，多與好友互動;2、多更新朋友圈，成為你朋友間的穿衣達人(意見領袖)，建立自己的個人影響力;3、組建微信粉絲群，讓自己的專業水平影響到客戶的購買;4、開通微信公眾賬號，讓客戶訂閱，及時推送新款。

其實O2O就是這么簡單。

用一個微信號足以將你的店鋪與你的客戶連接起來。