吳欣鴻：創業從三十個失敗的項目開始，避開主流人群找用戶

記得上一次，投投跟大家后臺互動的時候，收到了不少讀者的留言，后經一番梳理，發現大家的困惑主要集中在管理團隊、分析市場、融資方法論還有就是做產品的問題，早在前段時間，我們已經分享過了劉強東先生帶團隊的一些實操方法，這一期，投投想和你分享產品方面的話題。

　　　　說到產品，你的預設可能是：功能要足夠全、界面要夠酷炫、格調要足夠高，最好產品一出來就能獲得主流人群的認可等等，但真實的情況，可能恰好相反。

　　今天，投投和你分享吳欣鴻先生一篇做產品的心得。

在美圖公司吳欣鴻先生更多專注于產品與運營，根據官方數據顯示，美圖移動端產品全球覆蓋設備數已經超過10億臺，月活用戶數為4.46億。

在本文中，吳欣鴻先生會告訴你，自己這些年做產品一路摸爬滾打得來的經驗。

　　　　1、創業：從三十個失敗的項目開始　　我想先說說自己創業失敗的經歷。

　　　從2005年到2007年初，我做了不下30個項目，每一個看起來都挺好玩，但是沒有一個做大的。

我得到了一個經驗教訓，就是得專注，什么都想做，看似機會在眼前，但是什么都做不到。

　　　　2007年的時候，我誤打誤撞做了一個很好的產品，我不知道你有沒有聽說過，就是火星文。

當時在90后一些年輕的網友里非常火爆。

這個產品跟以前做的產品非常不一樣，首先非常快，我用了三天的時間就把火星文搞定了；其次，它的客戶都是來自一個完全陌生的領域。

　　　　為什么要做火星文呢？當時我在QQ空間和網友的QQ簽名里面看到很多奇奇怪怪的文字，比如我愛你，“愛”字非得加一個草字頭。

就在這個流行趨勢里，火星文得到了病毒式的傳播。

我們沒有一分錢的推廣資源，但是在2007年獲得了1000萬的用戶。

　　　　我就想火星文為什么能成功，原因還是切入了年輕人的需求，因為當時這些人被稱為非主流，而我們這些自認為主流的人是沒有把眼光放在他們身上，市面上也沒有服務他們的產品。

而我是抱著玩的態度去做了這個很小的產品，剛好符合了他們的需求。

　　　　當時還有一個很重要的傳播場景：在QQ聊天中，當一個人去輸出一堆火星文，別人就會問，你這是怎么打的。

好奇營銷還是蠻有用的，很多人因為好奇、追求個性而使用了我們的產品。

　　　　當然，實際上這些用戶需求還不止是文字的個性化，當時用百度指數去搜索非主流這個關鍵字，就發現非主流圖片和非主流頭像的關鍵字加起來的指數每天超過了10萬。

　　搜索這些圖片的用戶到底想干嗎？我發現他們只是想把照片做的更加個性。

當時市面上并沒有針對這些需求的產品，比如做非主流圖片都是PS的教程，要十個步驟，所以我們就萌生了做一款非主流圖片的軟件，也就是現在美圖秀秀的原型。

　　　　　　2、做產品：七天就該出Demo　　　　2007年、2008年的時候，隨便一個產品只要經過一段時間的迭代，都能呈現出不錯的狀態。

但現在用戶的變化非常快，一個在當下非常不錯得Idea在半年后或許就不行了，而且現在產品很多，所以我們開始追求短平快的產品驗證。

　　　　用戶從30人到300人到3000人，不同階段有不同的測試方式，比如30人的時候我們更多傾向于線下的調研，3000人的時候我們線上線下相結合。

所以產品開發的進度也要調整，我們把它流程化了。

以前的產品是閉門造車，一個Idea我們需要用6個月甚至更長的時間去開發，逐漸到80%、90%的完整度。

　　　　現在我們成立一個創新部門，主要做這種專注新市場的產品的嘗試。

對于創新產品我們提了一個目標——七天Demo，無論是再牛的創意、再復雜的產品，能不能快速組建團隊，或者在原有團隊基礎上，用七天時間做出Demo，這個是考察團隊對于用戶的洞察力。

　　　　因為做產品要講究經濟性，你可以原型很粗糙，不到10%的完整度，但是最核心的東西要有。

其實對于用戶而言，早期的產品有沒有后端的功能其實是無所謂的，它只要在手機上跑的通就行，這個是美圖基于用戶洞察做的一個決策。

　　　　我覺得你不用有很大的心理包袱，盡可能簡單化和Low。

界面沒有做得很精美，這個重要嗎？很多用戶不是很介意。

用戶不Care你做得有多高端，他們對于UI、交互沒有多大的關注度，市面上絕大部分流行產品的呈現形式和最初的本意都有很大的差距。

　　　當然，這樣可能會損失一些主流用戶，但是中國的市場非常巨大，用戶越多商業價值越大，成為入口的機會也越大，建議你做大眾產品的時候，還是要放眼全局，一開始可能用一個比較隨意的切入點，后來可以通過迭代來優化到一個相對好的數據，但是當產品逐漸成型的時候，還是要降低逼格的，除非是你想做個非常小眾但大家口碑很好的產品。

　　　　之所以總結出這些，是因為我作為產品經理走過很多彎路，你擅長的往往會拖后腿。

在做產品的過程中，我個人曾經過于完美主義了，為了保證產品的精益求精，很多環節我都要自己去參與。

　　　比如說原型的設計、網頁設計、前端腳本等等，這樣我的同事就很頭大，最大的問題是時間的拖延。

原本一個月要做的事情，我非得拖到三個月，項目做到兩年就掛了。

對此我總結兩個教訓：一是自己千萬不要做自己不熟悉的事情，第二是完美主義害死人。

　　　　3、做工具：搶占入口再深挖　　　　一個應用的成功與否，除了剛剛提到的技術上的問題，更重要的是商業化的定位。

我們看到市面上很多產品一上來就要做平臺做社交，一應俱全。

　　　　其實一個公司最遠大的目標就是社交平臺很顯然是不現實的，在中國做社交的成功率非常非常低，夸張一點講可能連萬分之一這樣的成功率都不到。

如果大家對于社交產品比較感興趣，我的建議是放棄任何顛覆誰誰誰的想法，不說要顛覆微信、QQ了，哪怕是微博、陌陌都不要想了，真的去做一個特別特別小的切入點。

　　　　有個例子是Snapchat，它經歷了很多個版本，最終才在一個學校火起來。

Snapchat是一個小圈子的典型代表，就是垂直化的社交產品。

但現在它的DAU已經超過了一個億。

　　　　工具才是搶占用戶市場的最佳方式。

美圖是一個以工具產品為主的公司，工具產品價值低，比較容易被模仿，用戶的忠誠度也比較低，但是很快，并且更容易國際化。

我們有一個產品叫美妝相機，一個星期前在泰國爆發，當天泰國的新增用戶就有超過 80萬，這數字非常可怕。

　　　　社交產品的國際化就很難，我們做了一個美拍的美國版，有太多文化差異的限制，所以社交產品在前期做國際化會耗費很多的時間。

而工具產品非常短平快，導流能力是一流的，獵豹等優秀的公司都是通過工具產品獲取海量的用戶。

　　　舉個例子，美拍剛推出的時候，只在我們幾款應用上推廣，三天的新增用戶量達100多萬，你在市場上要買100萬的用戶，花費都是很高的。

　　　　我們前不久做了一個嘗試，一個叫新氧的整容社區，在美顏相機做了三天的投放，數據是在其他投放渠道的四倍。

這個就是工具的導流能力。

工具鋪開后入口性逐漸呈現，所以我們現在就敢說美圖是女性平臺的一個小入口。

　　　　因此我給你的建議是，多重視工具的成長性。

美圖的想法很簡單，先通過工具覆蓋全球的用戶，再往社區、電商做一些可能的轉化，利用相似性再去做女性的電商、圖片社區會容易很多。

　　　　　　4、找用戶：避開主流人群　　　現在很多創業的團隊都說市場上已沒有機會了吧，該做的東西都被人做了。

但我認為永遠都有機會，只要你真正懂你的用戶是誰，用戶需要什么，并完全融進去，其實機會超多的。

　　　　舉個例子，作為一個男生覺得美圖手機沒有亮點，這其實是思維定勢；對女生來說，一個自拍神器算是沒有亮點嗎？從硬件角度理解這個手機就錯了。

　　　　如果說美圖的用戶基因，我個人認為有兩點。

　　1）、我們是一家草根公司，剛開始不是很專業，就做相對簡單的東西。

這就導致我們以后再做復雜的東西，也要讓它變得簡單好用，就成了我們公司產品的基因。

　　　2）、對年輕用戶的理解和把握。

我們會下很大功夫跑到校園，網吧，針對年輕用戶做大量調研。

我自己到現在還會和同事一起去一線調研；另外就是多看年輕用戶在玩什么應用。

　　　一直以來，美圖不管是產品經理還是其他的成員，都要到線下一對一的去接觸用戶，因為我們經常發現產品經理和工程師理念是不一樣的，而通過這樣的調研，我們所有的團隊對用戶都有非常一致的理解。

　　　　通過這樣的調研，我們也發現很多用戶的拍照環境和自己在廈門完全不一樣，用戶的拍照環境「非常的惡劣」，產品經理們幾乎設想出了用戶自拍的所有可能情境，他們可以讓用戶在沙縣小吃吃飯時，或者在只有一盞臺燈的臥室里，也拍出高大上的圖片。

　　　現在除了一些常規的討論以為，美圖的用戶理念更多是做反向操作，跟主流拉開距離。

我們現在做產品更注重新生代用戶，比如說當大家聚焦在80、90后，我們則關注00后這個市場；當大家聚焦一二線城市，我們去看三四五線城市，這些市場有很大的增長空間，而現在主流市場，基本都是紅海。

　　　　很多人都在說00后還沒成長起來，是偽用戶群體，但在2015年，我們觀察到00后用戶驚人的高活躍度，他們在美拍平臺上的活躍度為90后用戶的三倍，80后的五倍，這是一個非常變態的數據，00后其實已經爆發了。

　　　在美圖的一份調研數據中，00后最常用的app中，QQ、微信、微博、QQ音樂、天天酷跑、愛奇藝、bilibili、美拍、我的世界、淘寶名列前十，這是一個非常有潛力的群體，相關的創業公司需要特別關注。

　　　我們平臺上有一個事件非常出名，叫「小學生世紀罵戰」，當天的百度指數超過100多萬，是EXO和TFboys的粉絲在美拍上對罵。

從那個事件后，我們看到很多00后的主頁，發現他們是刷屏狂，會發很多生活的記錄，每一個都不加修飾很直接。

我們會有包袱，會有高大上的束縛，可是他們沒有。

　　　我們在一二線城市創業，思維相對精英化，做東西比較愿意做自己相對擅長的，覆蓋到一二線城市的相對主流用戶的領域。

而我的建議是做大眾生意，可以不妨考慮下00后、三四線這些相對反向的指標。

非主流用戶群是我們看不見的，但實際上又非常龐大的那群用戶。