不管是否為自有品牌，還是是代理其他品牌，若該些商品同時線上線下多渠道運(yùn)營，在進(jìn)行運(yùn)營效益分析時，對于財(cái)務(wù)及運(yùn)營數(shù)據(jù)的使用更需要謹(jǐn)慎，因?yàn)榍捞匦缘牟煌谒星烙?jì)算出來的“整體”“平均”指標(biāo)其實(shí)并無太大的意義。

因此，財(cái)務(wù)人員要提供公司管理階層運(yùn)營數(shù)據(jù)時，需要將收入成本開支或各類投入盡量去區(qū)分成在線及線下。

線上：例如區(qū)分是官網(wǎng)，平臺型渠道還是網(wǎng)絡(luò)分銷;線下：例如區(qū)分各類渠道是否有按商品等級屬性而有所不同(例如：不同地區(qū)的線下門店其專供或是主打的商品是否有所不同)?線下門店是自營的還是屬于經(jīng)銷商的?線下自營門店是由自行開票收款還是是由百貨商場統(tǒng)一收款(收款方式不同，財(cái)務(wù)在帳務(wù)處理上也會有所不同)?另外，不管在線還是線下，若有些渠道是負(fù)責(zé)清尾貨或是清庫存使用的，由于其交易量與毛利率會與其他以銷售正常品為主的渠道差異很大，在處理及閱讀財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時更需要將其剝離出來另外評估。

渠道類型的不同，主要會反應(yīng)在幾個指標(biāo)上，我就最常使用的幾個指標(biāo)舉例說明：1.產(chǎn)品收入與毛利率：(1) 線上線下商品定價：公司對于線上線下商品的定價策略，或新品上架的前后順序安排都會影響各渠道的毛利率。

(2) 特供品：若線上或是線下有特供品，這在進(jìn)行毛利分析時也需要考慮其影響性。

(3) 該渠道是否為清尾貨或是庫存專用：這類渠道的報價會跟正常品的銷售出現(xiàn)較大差異，公司在退換貨成本上也可能會有所不同。

(4) 線下渠道是自營還是由經(jīng)銷商經(jīng)營： 例如自行收款開票的自營門店的銷售金額是為該商品的銷售定價，但是若該門店是由經(jīng)銷商運(yùn)營，則會計(jì)帳上的銷售金額是經(jīng)銷商的提貨價，若在做毛利分析時沒有將此兩種不同類型的收入?yún)^(qū)分出來，會讓毛利率分析失真，無法看出不同渠道的構(gòu)成對于公司整體獲利的影響。

2. 傭金：例如，不同渠道的提貨報價方式不同，對于銷售目標(biāo)設(shè)定與提傭方式差異甚大，所以在評估傭金支出時千萬不要用所有傭金支出除上公司整體收入推算出個“整體”或是“平均”傭金費(fèi)用率，這樣的數(shù)據(jù)并無意義。

3.廣告費(fèi)：這通常也與不同渠道的交易模式相關(guān)，通常在提貨報價談判時也都會連同傭金將其納入模式條件里。

其實(shí)各渠道的收入，提貨報價，傭金提成與各方在廣告投放上要承擔(dān)的部份在談判交易條件時多半是合并考慮的，所以在多渠道銷售模式下要做運(yùn)營分析時，這幾項(xiàng)指標(biāo)一定要拉在一起看，千萬不要將不同渠道這幾個指標(biāo)單獨(dú)分開比較。

4. 人事費(fèi)用：這差異大概在線下渠道上會比較明顯。

線下渠道若是透過經(jīng)銷商運(yùn)營，其線下門店的銷售人員是由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)招募管理，所以在公司的財(cái)務(wù)帳上看不出來有這方面人事費(fèi)用(但即便上自營的門店，有些公司也會將門店人員由外包方式處理)，但是這塊人事成本其實(shí)是隱含在經(jīng)銷商的提貨報價里體現(xiàn)，所以在評估公司人事費(fèi)用與人力架構(gòu)時，一樣，也把請把“整體”或是“平均”這指標(biāo)或是計(jì)算方式給拋開吧。

5. 租金支出：這點(diǎn)主要是針對線下渠道，《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》2012/8 “Research”專題中也提到各品牌在百貨商場等專柜的租金提成，不同層級的線下渠道其租金提成差異甚大。

在閱讀財(cái)務(wù)報表時，要注意，有的百貨是統(tǒng)一收銀，租金提成會在返還代收的收入里扣除，此時財(cái)報上看到的收入是扣除提成后的凈額。

若是自行收款的商場門店，在財(cái)報上的收入是還沒扣除后續(xù)支付給商場的租金提成的金額。

所以在使用財(cái)報數(shù)據(jù)時，對于這兩種渠道的“收入”，務(wù)必要了解這其中的差異。

在線部分，若是透過自己的官網(wǎng)銷售雖無此租金提成，若是透過其他線上平臺銷售，仍是會有不同型態(tài)的進(jìn)場上架的開支。

以上5點(diǎn)僅就先針對線上與線下渠道在數(shù)據(jù)上口徑定義差異較大，容易出現(xiàn)誤用混用的項(xiàng)目的簡要分享，實(shí)際在日常運(yùn)營里，即便是相同類型或是相同層級的渠道，也會因?yàn)榻灰讓ο蟮牟煌?例如經(jīng)理商的層級或是經(jīng)銷的區(qū)域范圍)而在上報價或是提成上出現(xiàn)很大的差異。

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總之，面對多渠道銷售的運(yùn)營及財(cái)務(wù)分析時，把最簡單偷懶但又最沒用的“整體”“平均”這類指標(biāo)先拋棄放在一旁吧。