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銷售技巧

電子商務時代如何贏得價格戰(zhàn)?

分類: 銷售技巧 創(chuàng)業(yè)詞典 編輯 : 創(chuàng)業(yè)知識 發(fā)布 : 07-13

閱讀 :700

航空公司和酒店使用的網(wǎng)絡動態(tài)定價模式現(xiàn)在正逐漸深入到消費經(jīng)濟的每一個角落。

如今在新一代算法設置到位后,零售商們正以小時、有時甚至以分鐘為單位改變著商品(從衛(wèi)生紙到自行車)的價格。

上個月,圍繞通用電氣公司(General Electric)的一款微波爐就出現(xiàn)過價格戰(zhàn)。

根據(jù)消費價格研究機構Decide公司為《華爾街日報》編輯的數(shù)據(jù),亞馬遜上的賣家一天之內(nèi)修改了九次價格,浮動范圍在744.46美元和871.49美元之間。

作為回應,百思買公司(Best Buy Inc.)在亞馬遜的價格上升后將該款微波爐的網(wǎng)上價格從809.99美元提高至899.99美元,然后在亞馬遜的價格回落后又調(diào)低了售價。

價格調(diào)整最頻繁的是在亞馬遜上銷售產(chǎn)品的網(wǎng)店。

亞馬遜鼓勵零售商之間展開無情的競爭,爭奪搜索結(jié)果的榜首位置。

比如兒童服裝店Cookie's,為了保住在亞馬遜排名中的領先位置,賣家使用了軟件,每15分鐘修改一次價格。

店主阿爾•法拉克(Al Falack)說,他在亞馬遜上銷售的服裝經(jīng)常比他在紐約布魯克林的商店賣得便宜。

法拉克說,“對于新到貨的當季新潁款式,我們還沒來得及好好營銷,就已經(jīng)在以低于自己預期的價格銷售了。

”在上世紀90年代,航空公司會根據(jù)一架航班的空余座位數(shù)和競爭對手的票價而不停改變機票價格。

酒店也很快跟進,推出了它們的“收益管理”系統(tǒng),讓它們可以隨時改變客房價格。

現(xiàn)在,網(wǎng)絡零售商也在使用類似的軟件,目的之一就是要維持最低的價格──哪怕只低一分錢──這樣當買家在進行價格比較時,他們的商品會在搜索結(jié)果里出現(xiàn)在最前面的位置。

同旅游行業(yè)的一個重要區(qū)別是,網(wǎng)絡零售商通常是與一大批擁有相同產(chǎn)品的對手競爭。

相形之下,航空公司和酒店的競爭對象數(shù)量固定,某些特定的競爭者占據(jù)著特定的市場。

為網(wǎng)店Cookie's提供軟件的Mercent公司稱,他們的軟件一小時內(nèi)可以修改200萬件商品的價格。

Mercent公司說,該軟件會根據(jù)各種不同因素來定價,比如競爭對手的價格、競爭對手的運輸價格以及季節(jié)銷售額等。

零售商自行設置價格調(diào)整的時間頻率、要跟蹤的產(chǎn)品和可以忽視的競爭網(wǎng)站。

價格變化最頻繁的是家用電子產(chǎn)品、服裝、鞋子、珠寶和洗滌劑、剃須刀片之類的居家必需品。

Mercent公司首席行政長埃里克•貝斯特(Eric Best)說,“從長期來看,這意味著價格不再是單純的價格。

”貝斯特說,對于那些在亞馬遜上銷售產(chǎn)品的零售商來說,擁有最低的售價是躋身令人垂涎的“購物推薦榜”的最快捷徑。

他說,購物推薦榜或者可以直接添加商品到購物車的默認商品榜上的產(chǎn)品有95%的機會被買家選中。

網(wǎng)店Cookie's的店主法拉克說,頻繁修改價格大大促進了銷量,但是也需要注意很多東西。

他首先在軟件里設定了與競爭對手的價格優(yōu)勢比例,接著他設定了一個不能逾越的價格底線,然后他將競爭對手限定為那些在亞馬遜五星評級系統(tǒng)里至少獲得二星以上評級的商家。

對消費者而言,這樣操作的結(jié)果是更加劇烈的價格變動。

一旦低價拋貨的銷售商售完某件商品,銷售相同商品的競爭對手可以毫無顧忌地立即抬高價格。

西雅圖32歲的休•李(Hugh Lee)說,他在下單之前要全面考察商品和價格。

即便在購物之后也會關注價格,如果商品降價了,他就要求修改賣價。

他說,“這需要付出大量額外精力。

”根據(jù)電商比價網(wǎng)站Decide提供的數(shù)據(jù),迄今為止,買家在價格游戲中輸贏參半──大約一半的價格修改是降價,一半是提價。

Decide對商品價格進行全時追蹤,從而確定最佳的購物時機。

價格變化有可能非常劇烈。

據(jù)Decide網(wǎng)站透露,上個月,亞馬遜上的零售商在一天之內(nèi)對一款三星43寸等離子電視的價格進行了四次修改,價格變動區(qū)間為398美元到424美元。

中午時分,百思買將這款電視的售價從400美元提至500美元,之后又回調(diào)了價格,而在線電子產(chǎn)品零售商新蛋公司(Newegg)早間將該款電視的價格從500美元提高到600美元。

亞馬遜、百思買和新蛋都拒絕對此予以置評。

拉菲•穆罕默德(Rafi Mohammed)是馬薩諸塞州劍橋市(Cambridge)Culture of Profit咨詢公司的創(chuàng)始人,該公司幫助零售商制定價格策略,他說,在軟件時代之前,商店會派員工到競爭商家的店里去手工抄錄價格。

他說,電子商務發(fā)展起來后,各家公司就通過瀏覽對手商家的網(wǎng)站來調(diào)整價格了。

新軟件大大加快了這個過程。

居家商品網(wǎng)絡零售商Wayfair的CEO尼拉吉•沙阿(Niraj Shah)說,公司每天要修改數(shù)十萬次價格。

當公司發(fā)現(xiàn)價格出現(xiàn)差異時──比如一件商品的價格比競爭對手高5%──公司會很快進行價格調(diào)整。

定價是雙向的。

沙阿說,如果Wayfair發(fā)現(xiàn)自己銷售的某件商品價格比競爭對手低很多就可能會提高價格,以保持和市場價格水平一致。

Decide共同創(chuàng)始人兼首席技術專家、華盛頓大學(University of Washington)計算機科學教授奧倫•埃齊奧尼(Oren Etzioni)說,“在互聯(lián)網(wǎng)時代,固定價格已是過去式了。

07-13

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