社交網站營銷，怎樣用好“熱門標簽”？

2013年秋天，知名主持人Jimmy Fallon在其深夜脫口秀節目中，與影、視、歌多棲明星Justin Timberlake進行了一段模擬Twitter對話的交流。

他們圍繞當時熱門的主題標簽（我最喜愛的是：#lololololololololololol）展開了對話，其情景真實地還原了當公司——也包括我們大家，在需要時緊跟熱門標簽并采用社交媒體方式溝通時的境況:被弄得暈頭轉向。

不過熱門標簽并不是一無是處，它也可以為你服務，幫你分享公司的品牌故事，與目標消費者進行情感交流。

在Twitter、Vine（視頻網站）、Facebook、Instagram（以社交為主的拍照應用，被Facebook收購）、Tumblr（輕博客平臺，被雅虎收購）、Google+ 和 Pinterest（圖片分享網站）等社交媒體上，通過一個可搜索到的鏈接或關鍵詞，任何信息無論是重磅消息還是亂七八糟的內容都有可能被展示出來。

主題標簽是便于人們尋找、歸類并聚焦于特定話題及對話的一大捷徑。

所以，如果你想要討論2014年5月Fox電視臺熱門回歸劇《24小時》的相關話題，可以搜索“#24Fox”來追蹤信息。

你可以自行在不同的社交平臺上追蹤各類趨勢主題標簽，也能通過Hashtags.org瀏覽其分門別類展示的話題。

以下3個方法可以助力你的企業充分運用熱門主題標簽。

分享企業歷史在Instagram上，最近流行的一個原創話題為#throwbackthursday (也做#tbt)，鼓勵人們分享自己孩提時代的舊照片，或者用老照片重溫一些重要的歷史時刻。

就連美國第一夫人米歇爾Ÿ奧巴馬（@michelleobama）都忍不住加入其中，貼出了自己大學時期的照片、童年時期和兄長的合影以及她高中時代的照片集等。

一些企業以此為契機，分享自己的品牌歷史。

《People》雜志用一段Instagram視頻逐頁展示雜志創刊號內容，作為其40周年紀念。

1974年4月刊的雜志，封面以Mia Farrow（著名導演伍迪·艾倫的妻子，雙方于20世紀90年代離婚）為主要人物，還配有年輕的查爾斯王子和體操女將Cathy Rigby的照片——收獲了2000個“喜歡”，這是Instagram上非常不錯的成績。

我個人比較欣賞豐田汽車借助#tbt營銷時的策略：不僅展示自身車輛的經久耐用性，而且長于從歷史的洪流中尋求豐田車與美國發展及價值觀的相連相通之處。

比如，在2014年的超級碗（Super Bowl）比賽期間，豐田公司貼出了一張#tbt照片，以其經典的2000GT為主角，配以代入感極強的文字：“1967年，當美國人初次接觸超級碗這一賽事時，我們的美人（2000GT）已經在路上奔馳了。

”深入了解人們的關注點企業運用主題標簽時所犯的最大錯誤莫過于盲目斷定人們喜歡談論其品牌。

千萬注意，事實根本不是這樣。

人們熱衷于交流與自身相關的話題，而并非熱衷于關注與你相關的內容。

當品牌名稱本身具備成為流行話題的潛質時（比如#24Fox），充分挖掘正在進行的趨勢，并加入到對話當中的企業是比較明智的。

Marketoon Studios公司的Tom Fishburne是我的朋友，他的評論一語中的：“對某個品牌十分忠誠的人，其實是因為該品牌已經成為其生活及身份的一部分。

”2014年2月，在Twitter和 Instagram上，紐約公共圖書館（@nypl）將“#自拍照”（#selfie）這一熱門主題標簽微調成“#曬書架”（#shelfie），倡導圖書愛好者曬出自己的藏書架或者自己最鐘愛的圖書館陳列。

此活動引起了不俗的反響：來自14個國家和地區的3300多名用戶參與其中。

2014年3月，NYPL故技重施，再度玩起了文字游戲，將在高校中頗受歡迎的籃球賽事“三月瘋”（March Madness）改頭換面，發起了“#文學三月瘋”（#literarymarchmadness）活動，在知名作家之間展開“對抗賽”，比如“多面手”（幾乎出生于同一時期的兩位多才多藝的女性作家Zora Neale Hurston對抗Edna St. Vincent Millay，兩位都各自身兼劇作家、民俗學家、人類學家等多重身份）和“現實主義競技”（魔幻現實主義代表Gabriel García Márquez 對抗結構現實主義大師Mario Vargas Llosa）等。

其他諸如“兒童最愛”及“宗教崇拜”等主題也大受歡迎。

NYPL在Instagram上的2.5萬名粉絲通過投票選出了“對抗賽”中的獲勝者。

NYPL的信息架構師Morgan Holzer與藝術畫珍藏館負責人Billy Parrott共同發起了這一項目。

在分享其經驗時，Holzer 表示：“盡一切可能展示個性吧，粉絲知道更多背后的故事，如果你人云亦云的話，人們會失去興趣的。

我們在Instagram上注重幽默感，而人們對此比較買賬，同時人們對你的個人見解更感興趣。

”一些相對簡單的創意未必是無效的，包括將企業實戰經驗分享到#市場營銷建議（#marketingadvice）或#我正在閱讀的書籍（#whatImreading）的標簽，還包括將旅行建議分享到#享受物美價廉的旅行（#cheaptravel）等，你的企業可以運用上述具有實際價值的關鍵詞與真正需要這類信息的人溝通。

彰顯個性多年前，專欄作家Susan Orlean在《紐約客》上表示，主題標簽的作用與旁白類似。

“對著一塊手帕呢喃自語”這句話，可以有如下解讀方式：冷靜地還原現場實況、略帶滑稽感、富有諷刺意味或者承上啟下地引入下一幕場景。

品牌可以通過一定的社交口吻及調性來傳遞自身個性。

DiGiorno 匹薩借力NBC電視臺在2013年12月的特別劇目《音樂之聲》，在其主題標簽#音樂之聲（#TheSoundOfMusicLive）上搭載一些實時評論，比如用調侃的語調，“你能忍嗎？匹薩竟不是她的心頭好”等。

短信服務平臺TalkTo發布的Tweets內容為#無需來電（#NoMoreCalls），看起來像是對電話留言及機器應答的一種宣戰，但實際上只是用一種較為直白的方式講述公司的品牌故事：這個移動應用程序允許你用文本信息的方式進行商業交流，無需打電話，因為在等待電話接通的過程中浪費了很多時間。

主題標簽是另類表達個性的方式——你如何經營你的品牌并令其與眾不同。

一言以蔽之，在你的營銷內容中，主題標簽可以扮演秘制調味料的角色。