天貓國際遭海外賣家吐槽：流量落后 推廣受限

導語：美國《華爾街日報》網絡版今天撰文稱，阿里巴巴的天貓國際平臺上線以來遭遇了種種挑戰，不僅流量遠遠落后于淘寶網和天貓，而且對發展初期還對賣家的推廣做出限制。

不過，該公司仍然堅持發展質量，而且的確有一些海外商家取得了初步成功。

　　以下為文章全文：　　流量落后　　當阿里巴巴籌備全世界規模最大的IPO(首次公開招股)交易時，這家中國電子商務巨頭推出了一個以“中國快速通道”為賣點的購物平臺，幫助國際品牌滲透中國大陸。

　　然而，10個月過去了，無論是品牌還是關注網絡購物數據的分析師，都認為這個名為天貓國際的平臺未能充分履行它的承諾，這甚至有可能成為這家中國頭號互聯網公司的一大利空。

　　天貓國際的流量遠遜于阿里巴巴旗下的其他網站：根據互聯網流量監測機構Alexa的數據，該網站在3500家中國網站中排名311位，而淘寶網和天貓分列第2和第5位。

　　該平臺上的海外品牌認為，阿里巴巴限制他們購買廣告。

有些商戶每個月只能賣出幾件商品，甚至考慮關閉店鋪。

　　數字營銷代理公司Web Presence in China CEO雅各布·庫克(Jacob Cooke)表示，他們為《華爾街日報》進行的調查顯示，約有70%的天貓國際店面“幾乎沒有交易量”，“該平臺確實會破壞阿里巴巴的聲譽。

”　　阿里巴巴今年2月設立了這家網站，該公司表示將“通過這個平臺努力幫助國際賣家在中國樹立存在感”，但他們也補充說，各大品牌需要花費一些時間才能增加流量，并建立自己的聲譽。

阿里巴巴拒絕對第三方數據發表評論。

　　成本高昂　　天貓國際的窘境折射出阿里巴巴海外擴張過程中面臨的種種挑戰。

阿里巴巴的各大集市業務主導了中國的電子商務市場，成立6年的天貓已經控制了中國將近一半的B2C網絡購物，其最大購物網站淘寶網則拿下了95%的中國C2C網購份額。

　　該公司計劃引入更多海外品牌。

在IPO時，阿里巴巴將天貓國際推廣為一個“可以幫助海外公司受益于阿里巴巴平臺數億訪客”的網站。

而且與天貓不同的是，天貓國際并不要求海外賣家擁有工商營業執照。

在今年2月至12月間，這個新平臺吸引了將近5400個品牌入駐。

　　要與天貓國際簽約，商家需要支付5000至1萬美元不等的年費，還要繳納2.5萬美元的可退保證金。

通常來說，商家還要從銷售額中抽出3%至6%的傭金支付給阿里巴巴。

　　新西蘭醫療產品制造商Xtend-Life Natural Products今年9月末開始在天貓國際上銷售多維元素片和皮膚護理產品，他們第一年的營銷預算為5萬新西蘭元(約合3.9萬美元)。

為了提振流量，該公司聯合創始人沃倫·馬修斯(Warren Mattews)還在“雙11”購物節當天打折促銷。

　　“目前為止的結果令人失望——我們現在的業績只達到預期的十分之一。

”馬修斯說，“我們一年大概需要25萬美元來做推廣，才能取得真正的進展。

”他的數據來自電子商務咨詢公司。

　　過去一個月，Xtend-Life的銷量包括11瓶多維元素片和一盒Zupafood Greenz營養品。

他們的店面是由新西蘭郵政負責運營的。

　　新西蘭郵政亞洲營銷總監瓦倫·韓(Vallen Han)表示，該公司的天貓國際店在“雙11”等促銷日實現了不菲的銷量。

　　“目前存在很多問題。

”馬修斯說，“除非能解決這些問題，否則我們甚至考慮退出。

”　　推廣受限　　不過，部分品牌已經取得了初步成功。

　　阿里巴巴表示，作為僅次于沃爾瑪的全美第二大零售商，好市多量販今年10月入駐天貓國際以來，已經取得了“不俗的結果”。

例如，天貓國際的數據顯示，這家零售商每月都能賣出1.5萬桶混合果仁，以及6000瓶絲塔芙保濕營養乳業。

但好市多拒絕對此置評。

　　該公司在今年10月入駐天貓國際的聲明中表示，他們之所以進軍中國電子商務市場是因為“增長機會巨大”。

　　不過，天貓國際的訪客人數還是遠低于阿里巴巴的其他購物平臺。

分析師認為，部分原因在于該網站上的產品價格較高，而國際物流配送時間動輒長達數周——國內快遞僅需數日。

　　阿里巴巴表示，該公司為天貓國家賣家設立了倉庫，使之可以將貨物批量運送到中國，從而縮短配送時間，降低物流成本。

　　天貓國際手表和服裝在線零售商X2C-Fasion聯合創始人王元(Yuen Wong，音譯)表示，賣家在購買廣告時也會面臨限制，這可能對銷量構成沖擊，導致商品無法顯示在搜索結果的顯眼位置。

　　Web Presence in China為《華爾街日報》進行的調查表明，在淘寶網和天貓平臺上對65種產品進行搜索后發現，沒有一件天貓國際的商品能進入前110名。

　　阿里巴巴表示，不向天貓國際賣家提供付費廣告是他們的一項“商業決策”，但商家仍然可以通過在第三方網站投放廣告的方式將流量引入天貓國際。

　　阿里巴巴發言人表示，該公司還在開發其他方式，簡化消費者尋找天貓國際的商家及產品的難度。

　　王元表示，即使沒有付費廣告的支持，他的店鋪表現依然“好于預期”，因為他出售的是知名品牌，而且招募了一些博客寫手為他的店鋪撰寫軟文。

　　阿里巴巴表示，該公司已經組建了業務開發團隊，幫助商家擴大電子商務業務，構建自己的品牌。

這家電子商務公司表示，他們將收緊政策，“提高進入天貓國際的要求和標準”。

　　行業顧問表示，阿里巴巴最近發出通知稱，天貓國際將采用邀請模式，只有收到邀請的商家才能入駐。

阿里巴巴稱，該平臺一直都采用這種模式，以“維持品質和標準”。