便利店能便利到多遠？全家說他們要做洗衣房生意

便利店能夠多大程度地帶給人們生活上的便利？最近日本幾家零售企業的動向能夠回答這個問題。

日本全家有了一項新業務：投幣洗衣房。

他們將在附近有較大停車場的門店新增投幣洗衣機與干燥劑，預計到 2020 年 3 月，日本全國 500 家全家將提供 24 小時無人洗衣房服務，門店改建費用約為 100 億日元（約 5.92 億元）。

隨著日本雙職工家庭的增加，越來越多的日本家庭選擇把一次性大量洗衣服、曬衣服的任務交給洗衣房（不少洗衣房還可以洗被褥），投幣洗衣房成為了日本當下十分熱門的生意。

截止 2015 年年末，日本國內約有 1.8 萬家投幣洗衣房，這一數量已經匹敵日本第二大連鎖便利店全家的門店數量。

投幣洗衣房利潤率約為 15-20%，日經新聞曾報道投資一家投幣洗衣房差不多 5-7 年就能收回成本。

除了洗衣房生意本身投資回報率高之外，全家還有別的考量。

一般而言， 17kg 容量洗衣機洗衣脫水時間為半小時，衣服烘干同樣需要約半小時。

全家自然希望通過增設洗衣房來進一步增加消費者來店頻率，如果這 1 小時能呆在店里進行消費，那是再好不過了。

除了增加洗衣房業務，便利店便利的邊界已經延伸至養老、防災等多個領域。

日前羅森宣布，他們將與提供看護及養老院服務的企業 tsukui 開展合作，在日本全國 30 家門店引入養老咨詢服務。

門店除了將增加銷售看護食品與老人護理用品之外，還會有專人提供養老、健康等咨詢解答服務。

永旺集團也在 11 月 23 日宣布在千葉市開設一家為老年人提供服務的綜合超市 AEON STYLE。

由于這家超市附近 60-70 歲老年居民較多，所以店內所售商品只有一個宗旨：方便老人，比如平底鍋只賣分量輕的，食品也盡量賣有機、低鹽等更健康的食品。

此外，這家超市還提供 500 日元（約 29 元）半小時上門服務，屆時將有工作人員替行動不便的老人收拾家里、處理大型垃圾。

早在今年 4 月， 7-Eleven 就宣布在部分舊式居民區（老年人住戶比例較高）門店提供下水道堵塞、處理遺失鑰匙、搬運大型垃圾、更換燈泡等物業服務。

而在 7 月，包括 7-Eleven、伊藤洋華堂、全家、羅森、永旺在內的 7 家日本大型便利店與超市被日本政府列為“指定公共機關”。

也就是說，當遇到地震、臺風等自然災害時，這些零售店將配合政府提供救災應急服務（如分發救災物資、提供救災信息等）。

當我們以為日本便利店已經足夠全能時，零售商依舊能迎合社會變化推出新服務。

家附近的便利店，總可以變得更便利一些。