隨便看看稅救不了傳統零售商

為了對抗欣欣向榮的網絡銷售，一些傳統零售商“奇招”頻出。

　　　　最近，澳洲一家健康食品商店決定向消費者推行一項罰款制度：任何在店里只逛不買的顧客，必須支付5澳元。

　　　　“我已經受夠了！每周有近60名顧客走進店鋪，咨詢一些問題后就走了，他們到網上購買相同或者類似的商品。

這就像賣力干活拿不到工錢一樣。

”店主說，新制度確實讓一些人離開，但很多有同情心的人還是會買點什么。

　　　　這一政策毫無懸念地遭到了猛烈抨擊。

專欄作者馬特・布羅內爾稱之為最具誤導性的方法，“任何零售商都應當憑借具有競爭力的價格和優質的客戶服務感染顧客，而不是在顧客一進店就用懷疑和敵對的態度對待他們”。

澳洲零售協會執行董事齊默曼對這個“隨便看看稅”也不感冒，“實施罰款只會嚇跑消費者”。

　　　　要靠同情心做成買賣？這當然是零售業的倒退。

不過，澳洲店主的歇斯底里背后，其實是無奈和一個全球性的大問題。

　　　　“展廳效應”正讓傳統零售行業飽受折磨。

而更尷尬的是傳統零售商似乎還沒有找到有效解決的方法。

他們無力控制這種現象，只能繼續為客戶推薦這些商品。

　　　　如今在世界各地，“抄碼族”已經是一個龐大的群體。

商業和科技發展賦予了消費者更大的權利。

　　　　有數據統計，“聰明的客戶”平均在他們的智能機上安裝了近40個APP，這個數字比起2011年提升了28%；各種APP有效地幫助了客戶，讓他們能夠對商品進行價格比對，比較服務水平，而這一切也許就發生在他們逛街或者和商場銷售員們咨詢商品的時候。

　　　　專家們的建議是，大零售商應該絞盡腦汁去創新產品、服務以及客戶體驗，并且加入到電子商務領域。

但是，對于一些耗不起的傳統零售商，被市場淘汰將是難以避免的命運。