美容院興隆秘訣在于經營顧客的心理

(一)滿足顧客的心理 　　最近，美容院開始重視心理美容；所謂“心理美容”就是指不管美容院的外表裝潢多么美觀。

如果顧客心理不舒暢的話，那就不能算是真正的美觀。

 　　生意興隆的美容院與經營不順利的美容院的差距，從一般經營上來判斷，其主要原因在于地理條件、美容院外的社會環境、設備、服務內容、宣傳方法，還有經營者的手腕等。

雖然這些都是經營上的重要原因，但“心理美容”這一項，對于美容院的經營活動有著很大的影響力。

 　　若是經營者臉色難看、牢騷滿腹，使得美容院的員工心情不好，那么接待顧客也不會客氣；在這樣的場合，即使吹發的時間到了也不會注意到；冷燙時若不能掌握得很好，將第一劑與第二劑之間的時間隔開，那么也會讓顧客有不好的印象；甚至員工之間也會變得冷言冷語，進而影響到顧客。

如此，美容院的外觀就算裝潢得多么美麗，顧客也還是會感到不滿足。

 　　衡量美容院生意興隆與否，最好是看滿足顧客需要的程度。

當然，在價格相同時，店面裝潢、設備越好，顧客就較可能會選擇，但是，不管美容院多么新。

如果一家美容院沒有滿足顧客要求的氣氛，那么這家美容院的生意是不會興隆的。

 　　顧客評價一家美容院的技術高明多半是因為顧客對那家美容院的服務態度感到滿意，能令顧客感到滿意的是店內的待客方法．但是顧客有很大的差異，如果服務顧客的方法都是千篇一律的話，那么顧客也不會滿意。

因為每個顧客都有其獨特的個性，因此服務也要適合其個性。

另外，對將參加重大宴會、有時間限制的顧客和對于不趕時間的顧客，其接待方式也要有所不同。

 　　總而言之，美容院經營興隆的秘訣在于經營者對滿足顧客的要求要有自信心，這種自信心。

也可以說是“心理經營”的基石上。

 　　(二)表現年輕 　　如前所述，生意興隆的美容院與經營不順利的美容院之差距主要在于是否能滿足顧客的心理，如果一間美容院充滿著活潑的氣氛，且美容院的員工都是由年輕的員工所構成的，如此，到這間美容院的顧客也就能感受年輕的氣氛，以及服務態度的親切。

自然而然地，顧客下次要選擇美容院時，還是會樂意到這間美容院來。

 　　所謂美容，就是指使人的容姿變得美麗的全部技術活動。

讓顧客心情豁然開朗則是美容的基本技能。

 　　美容技術隨著時尚的變化而變化，因此，吸收美容技術、滿足顧客的要求是非常重要的．在頤客美容時，心里總有一種愿望，就是想讓自己顯得更年輕、更漂亮。

 　　年輕的表現，不只表現在人的外表上，更會表現在顧客的心情上。

時下追求年輕的顧客，常會為了美化自己而上美容院。

因此，重要的不只是注意美容方面的技術。

還要注意創造滿足顧客，表現年輕的店內氣氛。

 　　所以，美容院經營成功與否，其判斷標準是看美容院是否有朝氣，是否充滿活力。

一般顧客在凋查美容院加盟企業的經營內容之前，憑直覺之所以能知道其內情，實際上是根據店內的活力，來判斷其經營效果的好壞的。

 　　那么，當我們在考慮美容院的活力時，必須要表現出年輕。

這種年輕，與經營者的年齡、員工的年齡沒有任何關聯，主要是要將年輕的氣氛在美容院表現出來。