一年前，宇宙中心五道口的互聯(lián)網(wǎng)思維肉夾饃西少爺開張了，當(dāng)時(shí)引發(fā)了輿論轟動(dòng)，八姐恰住五道口，也見識(shí)了排長(zhǎng)龍買肉夾饃的風(fēng)潮。

一年后，八姐見到了西少爺?shù)膭?chuàng)始人孟兵，眼前的他似乎依然青蔥，但笑容卻不太青蔥。

　　一年間，孟兵經(jīng)歷了很多：從6、7個(gè)人的小作坊，到現(xiàn)在有了5家門店，管理160余人，搬到了高大上的望京soho，甚至，他還在計(jì)劃著到今年底開到30家店，管理1000人；他經(jīng)歷了創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的拆伙分裂，又一次被推到風(fēng)口浪尖。

　　孟兵的這一年，從IT屌絲到互聯(lián)網(wǎng)＋公司的CEO,其精彩程度完全都可以寫一本書了，譬如說“霸道總裁生成記”。

那么，現(xiàn)在的孟兵的生活是怎樣的呢？他又將如何適應(yīng)新的身份管理千人的團(tuán)隊(duì)呢？西少爺這個(gè)89后的年輕團(tuán)隊(duì)是否能最終走下去而不折戟呢？來，聽聽八姐和孟兵是怎么聊的。

　　孟兵：25歲做好CEO壓力很大　　八姐：一年前你每天都在干什么？　　孟兵：一年前啊，（笑），我大部分時(shí)間都是在做收銀員，就是數(shù)錢。

而且數(shù)的錢大多是10塊5塊。

還要做一些很瑣碎的事情，比如，打掃衛(wèi)生等，當(dāng)然也會(huì)想想怎樣優(yōu)化和經(jīng)營(yíng)。

去年四五月份，那個(gè)時(shí)候我睡覺很少，每天凌晨?jī)牲c(diǎn)睡覺，五六點(diǎn)鐘起床，只睡幾個(gè)小時(shí)。

　　八姐：現(xiàn)在呢？每天在干嘛？　　孟兵：現(xiàn)在我依然睡得少，沒有假期，我現(xiàn)在精力主要放在幾個(gè)事情上。

第一是學(xué)習(xí)。

我每天會(huì)強(qiáng)迫自己花四五個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)怎樣管理、怎么做好CEO。

（他書桌上一整排管理學(xué)的書籍，其中幾本《哈佛商學(xué)院管理全書》最打眼。

）另外，我還會(huì)參加一些培訓(xùn)，比如CEO的培訓(xùn)課程，再比如會(huì)邀請(qǐng)牛人來給我上課。

第二，我的精力花在“人”上面，就是如何挖到優(yōu)秀的人，并和內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)溝通如何做好這件事。

第三，我會(huì)花很多精力思考公司的戰(zhàn)略方向，比如，我們?cè)撟鍪裁矗坎辉撟鍪裁矗慨?dāng)有很多做外賣的、做公司的團(tuán)購(gòu)來找我們，我們要不要做，為什么拒絕？我們要堅(jiān)持什么？這些都是要思考非常清楚的。

包括我們產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的體系及品控，如何在不同的店里吃到我們一樣口感的肉夾饃？我們要擴(kuò)張到不同的市場(chǎng)甚至不同的國(guó)家，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)該調(diào)整成什么樣？如何去更新如何去判斷這個(gè)產(chǎn)品要不要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，它的口味要不要做調(diào)整？等等。

　　八姐：有壓力嗎？　　孟兵：當(dāng)然有，我現(xiàn)在還沒有滿26歲。

一個(gè)25歲的創(chuàng)業(yè)者,畢業(yè)后還沒多少經(jīng)驗(yàn)，馬上要管理一家上千人的公司，同時(shí)，這家公司被很多人關(guān)注，我個(gè)人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)壓力還是非常大的。

所以我每天我花更多的時(shí)間是學(xué)習(xí)，我那個(gè)桌上什么東西都沒放，就一摞書。

我的手提包里就放兩樣?xùn)|西，一個(gè)是我的電腦，另外就是一本書。

書就是經(jīng)常在換，不同的書。

　　創(chuàng)業(yè)一年下來西少爺交了哪些學(xué)費(fèi)？　　八姐：大家都說創(chuàng)業(yè)有很多困難，在過去的這一年你們遇到最大的坑是什么？　　孟兵：創(chuàng)業(yè)就是一個(gè)不斷試錯(cuò)的過程，我們交過很多的學(xué)費(fèi)。

比如說招到一些不合適的人，一定是要付出時(shí)間和成本去嘗試。

如果說你的部門結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，你內(nèi)部的工作方式不合理，你可能需要兩個(gè)月去糾錯(cuò)，那你就損失兩個(gè)月發(fā)展的時(shí)間。

　　之前，我們還曾經(jīng)考慮過建一個(gè)很大的工廠，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行集中加工，功能類似中央廚房，并且需要大筆投資，起碼是5千萬。

我們花了很多時(shí)間在這上面研究，但后來發(fā)現(xiàn)這些精力都白費(fèi)了，因?yàn)楣芾砉S是一個(gè)特別復(fù)雜的事情，它本身就是一個(gè)商業(yè)模式，它的復(fù)雜性可能比做連鎖本身還要復(fù)雜，一方面目前我們自己搞不定建這么大的工程，另一方面我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒法同時(shí)做這兩件事。

　　八姐：之前媒體報(bào)導(dǎo)比較多的股權(quán)糾紛，那個(gè)也是一個(gè)坑嗎？　　西少爺：對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說我覺得那不能叫坑，它應(yīng)該是一個(gè)必須要成長(zhǎng)、必須要學(xué)習(xí)的事情。

　　我身邊至少有100多個(gè)創(chuàng)業(yè)者朋友，據(jù)我了解，他們中有30%的團(tuán)隊(duì)在天使輪或A輪融資中都出現(xiàn)過和我們類似情況，另外一些則可能沒有分開，大家也不知道。

所以我認(rèn)為，從創(chuàng)業(yè)一開始就需要學(xué)習(xí)組織架構(gòu)怎么設(shè)置，股權(quán)登記、退出制度如何制定。

這件事情對(duì)于我來講是一個(gè)非常重要的成長(zhǎng)，我相信它對(duì)所有的創(chuàng)業(yè)者，也應(yīng)該是一個(gè)必須重視的問題。

在不少CEO特訓(xùn)班里，如果有5節(jié)課，其中有1節(jié)肯定是講創(chuàng)始人股權(quán)這樣問題。

　　互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)口下，孟兵說：我只想靜靜地做好產(chǎn)品　　八姐：互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)頭正勁，很多人都說，西少爺是互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲的典范。

對(duì)大家都在說的用互聯(lián)網(wǎng)的思維做營(yíng)銷，你是怎么看的？　　孟兵：那天有一個(gè)朋友說用互聯(lián)網(wǎng)思維怎么營(yíng)銷？我跟他說，說出這個(gè)話的人既不懂互聯(lián)網(wǎng)也不懂營(yíng)銷。

　　我覺得互聯(lián)網(wǎng)是一次技術(shù)革命，就像100年前電力帶來的革命一樣，開始發(fā)明的是電燈泡，后來有了很多電力衍生產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)也是一樣，最初從實(shí)驗(yàn)室軍用的互聯(lián)網(wǎng)，再到民用的，PC誕生再到PC系列的互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在到手機(jī)端互聯(lián)網(wǎng)，再到萬聯(lián)網(wǎng)，它是一個(gè)一步一步變化的過程。

到最后互聯(lián)網(wǎng)的概念可能就沒人再提了，因?yàn)樗拖窨諝庖粯樱悴粫?huì)去關(guān)注它，但是卻它無處不在。

幾年前互聯(lián)網(wǎng)還是一個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)稱不上是一個(gè)行業(yè)，將來大家會(huì)體會(huì)到它是一個(gè)非常基礎(chǔ)的工具。

現(xiàn)在很多人將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個(gè)傳播的方式，這可能只領(lǐng)會(huì)到了其中的一面。

　　我們之所以專注做線下產(chǎn)品，那是因?yàn)檫@始終是問題的本質(zhì)。

而營(yíng)銷，我們是這么看的，營(yíng)銷有兩個(gè)歷史階段。

一個(gè)階段是我們替產(chǎn)品說話，我們?nèi)ヅ碾娨晱V告，去印報(bào)紙廣告，說我們的東西特別好，快來買。

第二個(gè)階段就是讓產(chǎn)品說話，你的產(chǎn)品本身有口碑傳播，顧客愿意分享，就是口碑傳播讓產(chǎn)品說話。

為什么現(xiàn)在才進(jìn)入第二個(gè)營(yíng)銷層次的時(shí)代，是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的口碑傳播中，當(dāng)一個(gè)顧客對(duì)你的產(chǎn)品有差評(píng)的時(shí)候，他會(huì)告訴11個(gè)人，當(dāng)一個(gè)顧客對(duì)你的產(chǎn)品滿意的時(shí)候，他會(huì)告訴身邊的5個(gè)人。

這個(gè)是傳統(tǒng)的口碑傳播原理。

為什么是11個(gè)人和5個(gè)人，那是因?yàn)檫^去沒有朋友圈、微博這樣的自媒體，我們發(fā)一條微博、朋友圈起碼都好幾百的粉絲看到。

　　現(xiàn)在一個(gè)很大的不同則是，我們經(jīng)常做一個(gè)決策買東西，很可能是因?yàn)榭吹搅伺笥讶Α⑽⒉├锱笥逊窒淼男畔⒍艿接绊憽?/p>

互聯(lián)網(wǎng)最直接的效應(yīng)是放大了口碑，讓口碑成為了一個(gè)特別重要的營(yíng)銷環(huán)節(jié)。

所以為什么小米一直在提口碑營(yíng)銷？這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)改變了傳播的方式。

　　在這個(gè)時(shí)代我們應(yīng)該重視的是第二層的營(yíng)銷——讓產(chǎn)品說話。

對(duì)于我來講，作為公司里最核心的負(fù)責(zé)人，我去抓什么？我抓的核心就是產(chǎn)品和服務(wù)。

在我們公司，產(chǎn)品的評(píng)價(jià)體系是1和0，而不是打70分、80分、90分。

0分是你要覺得好吃，但是可能不會(huì)發(fā)朋友圈分享，這個(gè)就不行，這說明還是不夠好吃，沒有超出預(yù)期。

1分就是合格，是不光好吃，還要發(fā)一個(gè)朋友圈、發(fā)一個(gè)微博，不光發(fā)了，恨不得自己還給自己點(diǎn)個(gè)贊，這個(gè)是1分。

　　這是我們理解的互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)，我們更愿意用產(chǎn)品說話，所以我們就有的放矢了。

我們不去做外賣，但是我們特別沉著特別淡定，因?yàn)槲覀冎啦]有失去什么？我們?cè)趫?jiān)持自己做對(duì)的事情，不受外界干擾。

　　八姐聊了這么多，孟兵的觀點(diǎn)還是讓我聽進(jìn)去不少，覺得這個(gè)青蔥少年有料。

但對(duì)于不滿26歲的他以及他的年輕團(tuán)隊(duì)，號(hào)稱要做中國(guó)的“麥當(dāng)勞”把肉夾饃賣到美國(guó)去，并不是一件容易的事，天之大任是否能抗住，拭目以待。