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編者注:作者為短視頻應(yīng)用Vine的前總經(jīng)理Jason Toff。
當(dāng)他就職于Vine時,他學(xué)到了26條經(jīng)驗教訓(xùn),內(nèi)容涉及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品開發(fā)、管理、招聘等。
之前兩年,我一直任職于Twitter旗下短視頻應(yīng)用Vine。
最先是擔(dān)任產(chǎn)品總監(jiān)一職,后來擔(dān)任總經(jīng)理一職,負(fù)責(zé)監(jiān)管紐約公司的50名員工。
在我任職期間,我學(xué)到了很多。
在前同事Adam Feldman的建議下,我決定撰文記錄我學(xué)到的一些經(jīng)驗教訓(xùn)。
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊1. 作為團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人,能有一個令人信服的故事并且把它講述出來是最重要的一件事。
不管你是要通過這個故事將你對公司未來的展望分享給大家、激勵團(tuán)隊成員還是要獲得資源,這個故事就是一切。
光是分享一些好想法這還不夠。
你需要讓團(tuán)隊成員了解并且真實感受到你說的內(nèi)容。
2. 重復(fù)這個故事也同樣重要。
如果你自己都還沒對自己重復(fù)的這個故事感到厭煩,那說明你重復(fù)的次數(shù)還不夠。
3. 專注很難。
在Vine公司,我用來保證專注的兩個技巧是:(1)在墻上寫三條最優(yōu)先事項;(2)每個季度都讓團(tuán)隊的所有成員寫下自己的三個優(yōu)先事項(少于140字),并將其放在共享電子表格中。
4. 每周進(jìn)行團(tuán)隊例會是確保團(tuán)隊達(dá)成共識的好辦法,但有一點很重要:你需要確保團(tuán)隊成員對你的例會感興趣并且愿意參加。
在Vine的周例會中,我們會一起觀看Vine視頻、吃飯等。
5. 每周給團(tuán)隊發(fā)一封郵件則是另外一個好習(xí)慣。
在Vine,我會在每周一將我的三大優(yōu)先事項分享給我的團(tuán)隊,這樣他們就可以了解到我關(guān)注的內(nèi)容。
6. “時刻要確保你在做最具影響力的事情”是前Twitter首席執(zhí)行官Dick Costolo早先告訴我的經(jīng)驗。
這一點乍看很簡單,但你卻會輕易被別人的要求以及你過去的習(xí)慣所限制住。
你最好是將那些不是非做不可的任務(wù)委派給別人,或者禮貌地拒絕別人。
7. 在如今這樣一個工程師極度短缺的世界里,團(tuán)隊文化至關(guān)重要。
我努力讓Vine更像是一個大家庭,而不是一家公司。
我們將一些顯而易見的事情作為團(tuán)隊的優(yōu)先考慮事項(招聘并留住最出色的人才),不過也做了許多雖然渺小但卻給公司帶來改變的事情(比如說派發(fā)印有公司logo或者名稱的各種物品并且舉辦了令人難忘的戶外活動)。
關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)8. 故事>優(yōu)先級。
光有一份產(chǎn)品優(yōu)先事項清單這是不夠的。
如何協(xié)調(diào)彼此呢?如何基于上一個優(yōu)先事項來完成下一個呢?你的產(chǎn)品故事是什么?9. 大家都默認(rèn)自己是在為自己做東西。
當(dāng)你的用戶與員工的統(tǒng)計資料匹配一致時,這一點就很適用。
但如果匹配不一致,你需要努力確保員工理解用戶的需求。
在Vine,我們會向整個團(tuán)隊公開用戶研究結(jié)果。
10. 在團(tuán)隊中引入專家,從而貼近用戶的需求。
在Vine,對我們而言至關(guān)重要的一個群體就是Vine的頂級用戶。
在Karyn Spencer的指導(dǎo)下,我們聘請了Vine明星Chris Melberger。
他頻繁的反饋結(jié)果要比用戶研究更加有用。
倘若時光能倒流,我一定早點這樣做——聘請一些青年人(Vine的許多用戶都是青年人),就像Facebook雇傭18歲天才工程師Michael Sayman一樣(Michael Sayman 13歲就開始研發(fā)App,他開發(fā)的《4 Snaps》更是一度登上了App Store游戲類應(yīng)用排名榜首)。
11. 為每一個產(chǎn)品或者每一項功能都指派一個直接負(fù)責(zé)人。
這不僅是為了確保有人推動任務(wù)的進(jìn)程,更是為了確保有人對于進(jìn)展成果感到驕傲。
倘若沒有這一點,你將會冒著妥協(xié)的風(fēng)險,無人會為最終產(chǎn)品感到自豪。
12. 當(dāng)你可以測試數(shù)千位或者幾十位用戶的時候,請不要去測試數(shù)百萬用戶。
在小群體的用戶范圍內(nèi)測試新功能,你能夠從超低保真度的模擬中獲取大量信息。
13. 讓你的工程師定期展示他們在開發(fā)的內(nèi)容。
我們每周都會在集體會議上進(jìn)行展示。
這不但可以激勵工程師、鼓舞團(tuán)隊其余成員,還可以確保所有人都知道團(tuán)隊的進(jìn)度。
關(guān)于管理14. 欣賞是你鼓勵員工并且激發(fā)其最大潛能的最佳方式。
在Vine,我試圖每周至少發(fā)一封便條表達(dá)我對員工的認(rèn)可和欣賞。
團(tuán)隊里任何人都可以發(fā)送這樣的便條(團(tuán)隊所有人都能看到),再附加一張價值100美元的禮品卡。
15. 團(tuán)隊正在密切關(guān)注著你,關(guān)注程度甚至超出你的想象。
因此,要注意自己的行為表現(xiàn)。
如果你感到緊張,你的團(tuán)隊也會注意到。
有人曾經(jīng)告訴過我成為一名強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)需要精湛的演技。
16. 你的下級考慮你的時間要比你考慮他們的時間多得多。
這條經(jīng)驗來源于前谷歌高管、現(xiàn)Twitter北美區(qū)高級副總裁Matt Derella。
基本內(nèi)容就是如果你有10位下級的話,那你幾乎不可能花費(fèi)和他們一樣多的時間思考彼此。
牢記這一點,確保你在他們身上的花費(fèi)的有限時間得到了最大利用。
17. 炒人魷魚是無可避免的。
作為經(jīng)理,這是你不得不做的一件最糟糕的事。
這很痛苦,還會對團(tuán)隊產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
但有時候,這卻是必要的。
一旦時機(jī)需要,那就快刀斬亂麻。
這對大家都好。
18. 不要在不適當(dāng)?shù)臅r間打擾你的團(tuán)隊。
這很沒有禮貌。
用Boomerang來設(shè)置郵件定時發(fā)送或是在共享的文檔中添加項目。
19. 表現(xiàn)最好的人往往是最有可能認(rèn)為自己面臨被炒風(fēng)險的人。
這一點雖然奇怪,但卻是事實。
請確保他們知道你對他們有多重視。
關(guān)于招聘20. 私下接觸要招聘的人才可以產(chǎn)生巨大影響。
當(dāng)你正和谷歌、Facebook等科技巨頭公司競爭工程師時,招聘就變得異常困難。
因此,選擇正確的方式至關(guān)重要。
我們發(fā)現(xiàn)成功招聘人才有一個技巧,那就是進(jìn)行私下接觸。
我們會給我們想要招聘的候選人寄禮物,并用面試官的祝福郵件輪番進(jìn)行“轟炸”。
21. 請應(yīng)聘者到公司來。
一旦你決定錄用某人,我發(fā)現(xiàn)接近他們的最佳辦法就是請他們到公司并且與之閑聊。
這時的氛圍與之前完全不同。
如果在閑聊之后他們對這份職位沒有任何興趣,那也許該應(yīng)聘人員真的不適合本公司。
22. 速度是最重要的。
我們會努力在數(shù)日之內(nèi)拿下想要招募的人才。
俗話說,夜長夢多。
23. 讓招聘經(jīng)理發(fā)送短消息來使回復(fù)率達(dá)到最大。
這一點不足為奇,不過我們發(fā)現(xiàn)我發(fā)送的短郵件收到的回復(fù)率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他招聘人員發(fā)送的日常郵件。
其他事項24. 不是所有的反饋都一樣重要。
請確保你得到的反饋來源于公司的“重點用戶”。
有時候,勇于直言不諱的人給予的反饋最具價值,而有時候卻并非如此。
25. 好的演講需要練習(xí)(對于我們大多數(shù)人而言,這一點都適用)。
進(jìn)行排練不可恥。
26. 給自己留下發(fā)揮創(chuàng)造力的空間。
連續(xù)開會將導(dǎo)致這一點很難實現(xiàn)。
會議中30分鐘的休息時間將使得情況更糟糕。
控制好你的時間表,不要讓其左右你的安排。
首先要明確一點,我絕非是這些事情上的專家。
盡管上述經(jīng)驗和教訓(xùn)中有一些看上去顯而易見,不過真正實施卻很難。
但我已經(jīng)證實了這些經(jīng)驗是正確的,我也衷心希望它們能對你有所幫助。
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