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付出不一定有所回報,要得到回報一定要努力付出。
對于從事樓盤銷售的一線銷售人員來說,這是他們近兩年最好的寫照。
隨著3 .30新政落地執(zhí)行,樓市成交特別是住宅產(chǎn)品成交不斷向好,無論是從事新盤銷售還是二手中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)紀(jì)人員,在銷售量大幅走高的同時,也讓自己的傭金收入同步提高。
本次專題受訪的銷售人員,他們有的來自上半年全市最暢銷的樓盤,有的來自中介結(jié)構(gòu)一線門店。
但相同的是,在他們努力辛勤付出的同時,今年獲得的傭金回報已超過去年同期,甚至上半年拿到的傭金收入已超過了去年全年的收入。
作為樓盤一線銷售人員,這些豐厚的回報更多是來自他們長期的努力,他們?yōu)榱顺山灰惶追吭矗枰L達(dá)半年與客戶進(jìn)行溝通;需要長時間風(fēng)雨無阻的堅(jiān)守,才能遇到一個合適的買家……痛并快樂著,這就是屬于他們的故事。
故事1最暢銷樓盤銷冠 目標(biāo)業(yè)績兩個億姓名:鐘麗華所在樓盤:南部灣萬科城從業(yè)經(jīng)歷:3年經(jīng)驗(yàn)之談:一定不要放棄任何一個客戶,要有耐心地和每一個客戶進(jìn)行深入交流,了解他們的需求。
天道酬勤,對于樓盤一線銷售人員來說,更是如此。
1991年出生的鐘麗華是梅州五華人,雖年齡不大,但這個客家妹子經(jīng)過自己的努力,已成為南部灣萬科城項(xiàng)目一線銷售人員中的翹楚。
截至今年5月份,在她手上成交的房源已接近80套,共計(jì)1億元的銷售業(yè)績。
正是憑借著自己的勤奮和與客戶的真誠交流,讓鐘麗華成為這個東莞最暢銷樓盤的銷售冠軍。
據(jù)南都記者統(tǒng)計(jì),截至5月份,作為目前東莞萬科開發(fā)規(guī)模最大的樓盤,南部灣萬科城項(xiàng)目共銷售了944套房源,累計(jì)銷售金額近13億元。
這也意味著,作為樓盤銷售冠軍的鐘麗華,每賣出去12套房子,其中有一套就是經(jīng)過她銷售出去的。
“去年我的銷售業(yè)績是1.3億元,今年目標(biāo)是兩個億。
”在接受南都記者采訪時,鐘麗華表示,相比去年相對冷清的市場環(huán)境,今年在首付門檻降低、虎長將設(shè)市等利好政策的影響下,其所在的南部灣萬科城項(xiàng)目每次加推,當(dāng)天均能取得超過九成的去化率。
所以,她對自己設(shè)定的目標(biāo)有信心。
“銷售工作看似簡單,卻又十分復(fù)雜。
我的經(jīng)驗(yàn)是一定不要放棄任何一個客戶,要有耐心地和每一個客戶進(jìn)行深入交流,了解他們的需求。
另外,維護(hù)與老客戶的關(guān)系也很重要,千萬不要買完房就不再進(jìn)行聯(lián)系,讓客戶對你的服務(wù)十分滿意后,或許還會給你介紹很多新的客戶資源。
”鐘麗華表示,她有一個跟進(jìn)了近一年的客戶,最近也出手買房了。
在從事樓盤銷售工作前,鐘麗華大學(xué)一畢業(yè)就進(jìn)入東莞萬科實(shí)習(xí)。
“萬科最讓我喜歡的是公司文化和工作氛圍,以前我不愛運(yùn)動,現(xiàn)在每天都要抽時間跑步。
”鐘麗華表示,目前她打算在城區(qū)萬科項(xiàng)目買一套屬于自己的房子,繼續(xù)從事她所熱愛的工作。
故事2長達(dá)半年與客戶溝通 耐心收獲豐厚回報姓名:唐宏林所在樓盤:南部灣萬科城從業(yè)經(jīng)歷:2.5年經(jīng)驗(yàn)之談:作為銷售一線的工作人員,接待客戶一定要有耐心,并不斷拓展在經(jīng)濟(jì)、時事領(lǐng)域的知識面,這樣客戶才會逐漸認(rèn)同你的觀點(diǎn)。
1989年出生的唐宏林,是四川人,長相帥氣的他,目前在南部灣萬科城從事樓盤銷售工作。
大學(xué)畢業(yè)后,唐宏林正式進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè),從業(yè)已有兩年時間。
進(jìn)入2015年后,隨著市場成交逐漸向好,勤奮好學(xué)的他經(jīng)過自己的努力,目前也是一線銷售員中的佼佼者,截至目前,已成功銷售70多套房源,業(yè)績達(dá)到9000萬元。
“我從小在深圳長大,對珠三角的行情都有所了解,當(dāng)有客戶來買房自住或投資時,我會了解清楚客戶的需求后進(jìn)行分析,讓他們做最后的決定。
”唐宏林表示,作為銷售一線的工作人員,接待客戶一定要有耐心,并不斷拓展在經(jīng)濟(jì)、時事領(lǐng)域的知識面,這樣客戶才會逐漸認(rèn)同你的觀點(diǎn)。
去年剛?cè)肼殨r,唐宏林的業(yè)績并不好。
唐宏林表示,因去年樓市成交整體比較冷清,相對于今年來說,在銷售過程中會花費(fèi)更多的精力和溝通成本。
“但只要你努力去做了,總會有回報的。
去年7月份,我接待了一名客戶,當(dāng)時他很猶豫,覺得樓市還會有波動,一直到了年底央行降息后才出手購買。
”唐宏林表示,前前后后他花費(fèi)了近半年的時間才成交,但客戶看到他一直很耐心,隨后又介紹了幾個客戶給他。
對于從事的銷售工作,唐宏林表示,作為樓盤一線銷售人員,除了有過硬的知識體系外,對待客戶一定要有耐心,多站在客戶的立場上看是否滿足他的需求,這樣才會得到客戶的信任。
“今年年終獎發(fā)了后,我打算也在這兒買套屬于自己的房子。
”唐宏林說,目前隨著沿江高速通車后,去往深圳家里十分方便,自己也看好虎門未來的發(fā)展。
對于后市,唐宏林認(rèn)為,受信貸、規(guī)劃等利好的虎門樓市仍會 穩(wěn) 健 上漲 ,但 不 會出現(xiàn)深圳式的暴漲。
“市場出現(xiàn)暴漲,對于行業(yè)也不一定好。
”唐宏林說。
故事3女記者辭職賣樓 月入10萬超一年稿費(fèi)姓名:吳小媚所在樓盤:虎門萬達(dá)廣場從業(yè)經(jīng)歷:1年經(jīng)驗(yàn)之談:要得到回報一定要努力付出。
白天在銷售大廳忙著招呼,晚上加班加點(diǎn)開會,凌晨一兩點(diǎn)回到家還得梳理明天的意向客戶。
在這樣一個媒體人都紛紛轉(zhuǎn)行的時代,新浪東莞的一名前員工吳小媚也在自己30歲時選擇辭職,做了一名房產(chǎn)銷售。
盡管從媒體人變身為時時“以顧客為上帝”的銷售員,其間有諸多不習(xí)慣,但這個行業(yè)的薪水卻讓曾經(jīng)賣文為生的記者震驚,轉(zhuǎn)行房產(chǎn)銷售后第3個月,吳小媚拿到了將近10萬元的賣房提成,比她過去一年稿費(fèi)還多。
5月23日,虎門萬達(dá)加推300套樓王,為了這次開盤,置業(yè)顧問吳小媚前前后后一個星期都沒怎么合眼。
白天在銷售大廳忙著招呼,晚上加班加點(diǎn)開會,凌晨一兩點(diǎn)回到家還得梳理明天的意向客戶。
不過,再多的辛苦也值了,東莞5月樓市飄紅,小媚的工資也跟著瘋漲,她一個月內(nèi)賣掉了十幾套住宅,超過5萬元的傭金妥妥到手。
過去一個月,小媚賣掉近十幾套住宅,總成交金額獎金三四千萬元,她能從中拿到的獎金超過5萬元。
對于置業(yè)顧問來說,一個月5萬元的提成不是份“天大的餡餅”,即使是在售樓淡季,小媚和她的一些同事也能達(dá)到3-4萬的月薪。
據(jù)了解,萬達(dá)給售樓人員的傭金提成大概在千分之一到千分之三之間,一千萬的成交量,銷售可以拿到1 .5萬元左右的提成。
所以別小看像小媚一樣在服務(wù)行業(yè)處于“乙方”的售樓小姐們,她們才是這個城市真正的白領(lǐng)。
其實(shí),在進(jìn)入萬達(dá)之前,80后小媚是個媒體人,在新浪樂居做了六七年的房產(chǎn)記者,每周的任務(wù)就是踩踩盤、寫寫稿,和房產(chǎn)界人士聊聊天,喝喝咖啡,閑散舒適。
“生活悠閑,工資不高,一點(diǎn)緊迫感也沒有。
”過膩了媒體行業(yè)不咸不淡的日子,去年,小媚下了很大的勇氣轉(zhuǎn)行做銷售。
當(dāng)然,賣樓掙錢可不比炒股來得輕松,一個月幾萬元的傭金也都是血汗錢。
去年,虎門萬達(dá)開業(yè),小媚和同事進(jìn)入了三個月無休的階段,每天早上9點(diǎn)上班,凌晨兩三點(diǎn)才能回家,一天三餐全都在公司解決。
雖然做過記者,如今又改行銷售,但小媚說自己并不是個雷厲風(fēng)行的人,她習(xí)慣了慢熱,采訪中也是語速緩慢,不急不躁。
“其實(shí)從銷售的角度來說,我這樣的性格并不占優(yōu)勢,銷售技巧也不如別人。
洋樓和商鋪都是大項(xiàng)目,要買的人也是經(jīng)歷了深思熟慮才能做決定。
”去年萬達(dá)商鋪新開盤,小媚接待了一個深圳的客戶,對方有一定的意向,但沒下決心。
于是在接下來的一個星期,她兩次開車到深圳,第一次在對方公司坐等了3個小時也沒見到,不死心的她第二次再下深圳,終于爭取到了和對方面談的機(jī)會,“可能是對我的誠意有所打動吧”,這次見面,小媚成功說服對方簽了兩個1000萬元的鋪位。
長途拉生意的活也沒白跑,就在那個開盤月,她也拿到史上最大的一筆工資,10萬元提成,比她過去做銷售前一年的稿費(fèi)還高。
故事4一年堅(jiān)守 終于成交900萬大宅姓名:尹俊添所在樓盤:中信凱旋城從業(yè)經(jīng)歷:3年經(jīng)驗(yàn)之談:每天下午4點(diǎn)至5點(diǎn)半,我都會帶著團(tuán)隊(duì)在社區(qū)門口派發(fā)傳單,與小區(qū)業(yè)主進(jìn)行溝通,風(fēng)雨無阻,現(xiàn)在小區(qū)很多業(yè)主放盤、租賃都會第一時間來找我們。
雖然新房源較多,東莞二手市場交易一直維持在月均簽約3000套左右,但1993年出生的尹俊添和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì),在上個月還是撈到了一條大魚——— 成功簽約一套230平方米左右的復(fù)式大宅,價值900萬元。
如果按照3%的傭金提成來算,這套房源的成交將給他們帶來20多萬元的收入。
“這是團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果。
”在接受南都記者采訪時尹俊添表示,入職科威不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)三年以來,這是他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功簽約的資金額最高的洋房。
為了能在自己服務(wù)的社區(qū)有所成交,每天下午4點(diǎn)至5點(diǎn)半,尹俊添都會帶著自己的團(tuán)隊(duì)在社區(qū)門口派發(fā)傳單,與小區(qū)業(yè)主進(jìn)行溝通。
“基本是風(fēng)雨無阻,每天都會去,現(xiàn)在小區(qū)很多業(yè)主都認(rèn)識我們,放盤、租賃都會第一時間來找我們。
”尹俊添表示,這套價值900萬元的高層復(fù)式是他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),在小區(qū)駐守了近一年的時間才找到了買主,這是他們團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守的結(jié)果。
尹俊添表示,經(jīng)過他們團(tuán)隊(duì)長期的努力,目前中信凱旋城有超過一半的業(yè)務(wù)均是由科威國際不動產(chǎn)來完成的。
今年隨著二套房貸利率和首付門檻降低后,這個主要以改善型產(chǎn)品為主的小區(qū),不管是租賃還是二手交易都變得活躍起來,累計(jì)成交房源超過3000萬元。
“與去年只有痛苦的堅(jiān)守相比,今年隨著房源成交較多,大家的收入也會不錯,目前團(tuán)隊(duì)的收入超過去年全年的傭金收入。
”尹俊添表示,加上公司年初給所有一線經(jīng)紀(jì)人員提高了底薪,目前他們從事這項(xiàng)工作有了更多的幸福感。
故事5最高時月入20萬90后妹子想談戀愛姓名:張沿沿所在樓盤:中惠松湖城從業(yè)經(jīng)歷:4年經(jīng)驗(yàn)之談:我每天8點(diǎn)鐘就出門,晚上十一二點(diǎn)才能收工,一天接聽的電話就要超過200個。
深圳客東莞炒房不僅解救了開發(fā)商,還成就了臨深片區(qū)的售樓人員。
來自中惠地產(chǎn)的90后女孩張沿沿就在一個月內(nèi)向深圳炒房團(tuán)賣出了30套住宅,獎金提成將近20萬元。
張沿沿今年25歲,像這個年紀(jì)的小編還在為每個月幾千塊的稿費(fèi)燒腦汁,還有很大一部分人群剛剛走出校門研究生畢業(yè),張沿沿卻已經(jīng)做了4年房產(chǎn)銷售。
2011年畢業(yè)的張沿沿進(jìn)入了中惠,被分在樟木頭的香樟綠洲項(xiàng)目。
前幾年沒有深圳炒房團(tuán),樟木頭房子還沒那么火時,銷售人員月均收入2萬左右。
去年深圳樓市暴漲,瘋狂的買房團(tuán)從關(guān)內(nèi)殺到東莞,橫掃樟木頭、鳳崗、塘廈等幾個臨深片區(qū),張沿沿的業(yè)績也跟著瘋漲。
去年12月,在公司年終沖刺月里,30天內(nèi)她成交了30套洋房,一個月的獎金就高達(dá)20萬元。
“年終一個月,我們銷售人員都是無休的,我每天8點(diǎn)鐘就出門,晚上十一二點(diǎn)才能收工,一天接聽的電話就要超過200個。
”據(jù)張沿沿說,她手頭成交的業(yè)主大部分都是深圳客,很多人都是呼朋引伴地從深圳來看房,運(yùn)氣好的時候,她一天就能簽四五個單。
水漲船高,生意好做獎金就更多,去年張沿沿的月均收入已經(jīng)達(dá)到了3萬元以上,一年下來包括年終獎到手40萬元不成問題。
年后,張沿沿被調(diào)配到寮步中惠松湖城,雖然經(jīng)歷了開年后3月份東莞樓市的低迷,但又趕上了史上最火的5月。
上個月,她的業(yè)績也有12套,除了10戶洋房外,還有2套別墅住宅,都是高傭金的單子。
單月提成也達(dá)到了5萬多元。
5月開盤之后的那個星期,她每天都得凌晨2點(diǎn)才能收工,有時候5點(diǎn)快下班的時候,還有客戶來看房。
銷售掙的都是血汗錢,趁年輕忙里忙外身體還能扛得住,但卻彌補(bǔ)不了感情上的空虛。
“現(xiàn)在還年輕,忙點(diǎn)累點(diǎn)還能扛得住,但談戀愛就別想了。
”張沿沿說,自打畢業(yè)進(jìn)入這一行后就沒談過戀愛,因?yàn)楦緵]事情談情說愛,而和她一樣單著的在銷售團(tuán)隊(duì)里還不在少數(shù)。
比如她的同事莫小姐,一位85年的妹子,做了7年銷售,車、房早就買了,但至今依舊單身。
“我們這行好多老大難,雖然每天接觸客戶也挺多,但來賣房的都是已經(jīng)快成家或者成家好多年的人,根本沒有資源。
”莫小姐說,給了自己2年的期限,再干兩年銷售要是還找不到對象,就算提成再高,也得辭職轉(zhuǎn)行。
故事6打動一個客戶帶來10單生意姓名:張漢英所在樓盤:世紀(jì)城幸福公館從業(yè)經(jīng)歷:6年經(jīng)驗(yàn)之談:在工作中能夠用自己的耐心和專業(yè)來打動一個客戶,獲得完全的信任,不只是關(guān)系到自己的業(yè)績,更會從這份工作中獲得成就感。
張漢英進(jìn)入房產(chǎn)銷售行業(yè)較早,2009年便加入了世聯(lián)行,目前在世紀(jì)城幸福公館任銷售經(jīng)理。
在房產(chǎn)銷售行業(yè)歷練6年,張漢英深深感受到國家宏觀調(diào)控政策對樓市的影響。
“我2009年入行的時候正是金融風(fēng)暴期間,國家也沒什么利好政策出臺,樓市可以說是非常慘淡。
”張漢英表示,從去年下半年開始就感覺樓市明顯升溫,樓盤的成交量節(jié)節(jié)攀升。
“像幸福公館5月份的成交非常火爆,當(dāng)然在南城剛需產(chǎn)品也不多,很多人在利好政策下買房,也要考慮到配套和性價比。
”張漢英表示,拋開大環(huán)境的影響,就其個人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來判斷,購房者會優(yōu)先考慮性價比、地段和配套,有些還會考慮到未來發(fā)展?jié)摿Α?/p>
自從進(jìn)入房產(chǎn)銷售行業(yè),張漢英再也沒有換過工作。
“應(yīng)該說我自己也很喜歡這個行業(yè),對自己的性格和思維方式都有很大影響。
”房產(chǎn)銷售的工作讓張漢英在思維方式上也有了很大變化。
“以前考慮問題更多是直線的,但是做銷售會讓人從不同角度去論證一個結(jié)果,思維開闊很多。
”張漢英表示,每個客戶都會提出很多不一樣的問題,需要銷售臨時應(yīng)變給出合適的回應(yīng)。
“有些客戶會問一些比較簡單的問題,解釋很多遍好像還是理解不了,這就需要極大的耐心。
”張漢英也靠自己的耐心,征服了一個不太好說話的客戶。
“那個客戶是個老師,問的問題極為細(xì)致,考慮問題也比較全面。
”張漢英說,“對這樣的客戶也不能講道理,因?yàn)樗v的道理比你還多,需要耐心專業(yè)地溝通,最終贏得了客戶信任”。
在那個合同談下后,那個客戶還給張漢英介紹了10個同事來買房,最終都成交了。
張漢英說,在工作中能夠用自己的耐心和專業(yè)來打動一個客戶,獲得完全的信任,不只是關(guān)系到自己的業(yè)績,更會從這份工作中獲得成就感。
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