10月9日下午，搜狐創(chuàng)投SoPlus邀請到小程序領(lǐng)域的頭部從業(yè)者勇往科技CEO王洪龍、即速應(yīng)用CTO劉秋志、遞名片CEO宋敏杰和閱鄰COO楊宇歡四位嘉賓，討論小程序的發(fā)展現(xiàn)狀及價值所在。

小程序自在微信上線以來，不僅爆款頻出收割大量流量，還擁有巨大的發(fā)展?jié)摿拖胂罂臻g。

隨著微信全球月活用戶突破10億，微信小程序用戶突破7億，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、硬件廠商和頂級資本也紛紛入局，瞄準(zhǔn)小程序爭奪社交流量。

社交流量已經(jīng)成為各方關(guān)注和爭搶的焦點，目前小程序已經(jīng)提供了一條利用社交流量的有效通道，究竟如何以小程序獲取社交流量，來實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)服務(wù)與產(chǎn)品變現(xiàn)？10月9日下午，搜狐創(chuàng)投SoPlus邀請到小程序領(lǐng)域的頭部從業(yè)者勇往科技CEO王洪龍、即速應(yīng)用CTO劉秋志、遞名片CEO宋敏杰和閱鄰COO楊宇歡四位嘉賓，討論小程序的發(fā)展現(xiàn)狀及價值所在。

移動互聯(lián)網(wǎng)下半場，社交流量價值突顯移動社交平臺的發(fā)展催生海量的社交流量，即速應(yīng)用CTO劉秋志認(rèn)為社交流量就是社交平臺上被影響的用戶，“被影響的”說明要有一定的關(guān)系鏈存在，可能是雙向的關(guān)系鏈，像互動的社交，也可能是單向的關(guān)系鏈，如關(guān)鍵意見領(lǐng)袖影響其粉絲群體。

社交流量與其他流量最大的區(qū)別在于它的去中心化特性，其他類型的平臺大多是通過平臺本身影響其用戶，具有鮮明的中心化特征，而社交流量中的每個點都可以影響自己周圍的點，這樣一來便很容易形成裂變或指數(shù)型增長。

勇往科技CEO王洪龍指出，社交流量獨有的特點在于目的性不強，用戶的瀏覽閱讀或點贊評論等社交行為多數(shù)情況下比較隨意，而正是這種漫無目的的過程會產(chǎn)生大量流量，利用好社交流量需要基于特定場景來激發(fā)用戶的需求，與用戶產(chǎn)生共鳴使其有所行動。

勇往科技CEO王洪龍遞名片CEO宋敏杰表示目前利用的社交流量主要來自于微信流量，由于微信用戶體量大，覆蓋面廣，用戶粘性強，消費時間長，因此微信具有足夠大的社交流量可供利用，并且微信互動分享的功能也使其流量具有更強的擴散能力。

閱鄰COO楊宇歡指出社交流量便是基于社交關(guān)系的流量，不同于搜索流量基于穩(wěn)定的用戶行為，社交流量的產(chǎn)生基于社交關(guān)系推薦往往具有很強的爆發(fā)性，如果產(chǎn)生能夠激起廣泛共鳴的點，便將有可能引爆流量，但同時社交流量也存在留存率低的劣勢。

各種不同的社交軟件會產(chǎn)生不同類型的社交流量，各種類型社交流量的價值又該如何評估？楊宇歡認(rèn)為判斷不同類型的社交流量可參考兩個標(biāo)準(zhǔn)，一是要關(guān)注這一平臺流量的體量，比如說社交平臺中，毫無疑問微信的流量十分巨大；其次要考慮能夠在此平臺獲得多少流量，一般來說，中心化程度越低的平臺將可能獲得越多流量，如在在中心化的知乎平臺大V就已經(jīng)占據(jù)了大部分流量，想要獲取流量比較困難。

劉秋志也提出兩個方面可以評價社交流量的價值，一是用戶粉絲的精準(zhǔn)度，如果關(guān)注的粉絲用戶與目標(biāo)用戶群體精準(zhǔn)吻合，那粉絲用戶產(chǎn)生的流量便具有巨大的價值；二是要看具體行業(yè)的區(qū)分，需要根據(jù)行業(yè)的需要來評估用戶群體對應(yīng)價值的大小。

即速應(yīng)用CTO劉秋志王洪龍認(rèn)為流量的價值需要結(jié)合不同的場景來具體評判，不同社交平臺的用戶群體其實是存在重合的，判斷流量價值有兩個不同的視角：從用戶視角看，不同的社交平臺解決了用戶不同的需求，如微信解決溝通需求，知乎對應(yīng)求知需求，而抖音則滿足了娛樂需求，產(chǎn)品帶給用戶的價值是不同的，用戶會有自己的評價標(biāo)準(zhǔn)；而從開發(fā)者視角來看，選擇哪一平臺的流量需要考慮成長率和轉(zhuǎn)化率兩個標(biāo)準(zhǔn)，好的產(chǎn)品會利用場景的帶入和轉(zhuǎn)化實現(xiàn)用戶流量的增長。

宋敏杰指出，各種社交平臺中，微信的社交流量已經(jīng)形成了完整的生態(tài)，既有目的性比較強的私聊社交，也有參與度更廣但目的性不強的微信群社交，還有意見領(lǐng)袖主導(dǎo)的公眾號社交，再加上用戶具有很強的粘性，能夠產(chǎn)生非常巨大的流量。

而其他平臺相比之下都存在一些短板，如知乎主要是單向式的沒有形成很強的社交關(guān)系，并且用戶使用時長短，一般沉浸度不高，而抖音的娛樂性使其流量具有爆發(fā)性但缺少持續(xù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

突擊的小程序有何獨特之處？誕生不久的小程序已經(jīng)成為各方爭取社交流量的重要工具，相比以往的產(chǎn)品形態(tài)，小程序又有什么獨特之處？王洪龍認(rèn)為，小程序相比于H5最大的優(yōu)勢在于入口，H5以鏈接形式出現(xiàn)，入口難以保存，因而用戶留存率極低，但小程序具有多種入口，不僅擁有H5的便捷，性能和功能也更加強大，這就使小程序不僅具有爆發(fā)性，還具有了可積累、可增長及可持續(xù)性發(fā)展的可能，開發(fā)小程序已經(jīng)可以作為一項長期堅持的事業(yè)。

宋敏杰也指出小程序提供了更多的入口，還可以實現(xiàn)結(jié)合不同的入口形式進(jìn)行不同的設(shè)計吸引用戶進(jìn)入并往核心功能引導(dǎo)，通過更多的功能和設(shè)計優(yōu)化用戶的體驗。

遞名片CEO宋敏杰劉秋志表示，小程序的功能性和安全性均比H5高，小程序的出現(xiàn)是完成了一次技術(shù)升級。

如小程序在上線前需要提交代碼包接受微信的安全性審核，這便在很大程度上規(guī)避了安全風(fēng)險。

此外，微信公眾號和小程序也能夠?qū)崿F(xiàn)角色的互補，公眾號負(fù)責(zé)內(nèi)容，小程序提供電商等服務(wù)的載體，將使用戶流量的變現(xiàn)和運營更加容易。

楊宇歡以小程序中的小游戲為例，指出小程序中的小游戲基本為輕量級的偏休閑型游戲，和H5相比流暢性和游戲體驗更好，而轉(zhuǎn)發(fā)分享等運營方式也較APP刺激用戶沉溺以提高用戶使用時長的方式更具優(yōu)勢。

有些開發(fā)者可能會考慮到利用小程序紅利為APP產(chǎn)品導(dǎo)流的問題，宋敏杰認(rèn)為小程序相比APP用戶留存率不高，功能也有限，為彌補小程序的不足去開發(fā)APP有一定必要，可以考慮將核心業(yè)務(wù)放到APP中來吸引小程序中的忠實用戶。

楊宇歡也指出，要想實現(xiàn)小程序為APP導(dǎo)流可以嘗試兩種做法，一是小程序提供基礎(chǔ)功能，APP提供升級功能，吸引產(chǎn)生粘性的用戶使用APP；二是通過獎勵的形式激發(fā)用戶下載APP。

閱鄰COO楊宇歡劉秋志則認(rèn)為應(yīng)該具體考慮用戶的不同需求來選擇是否需要導(dǎo)流，很多用戶選擇使用小程序就是因為不愿意下載APP，而小程序提供了一個更輕量更便捷的載體解決了用戶的某種低頻次需求，這種情況下小程序的推廣成本更低，平臺效應(yīng)也更強，就沒有必要一定要導(dǎo)流到APP。

王洪龍指出，APP也有自身的局限，由于用戶下載成本相對較高，因此會面臨推廣的挑戰(zhàn)，而小程序的用戶增長速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于APP，利用小程序為APP導(dǎo)流的做法可以去嘗試，但應(yīng)該不會很通暢。

小程序和APP本質(zhì)上是兩個不同的生態(tài)，只要能滿足用戶的不同需求，不一定要相互導(dǎo)流。

小程序也給傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展帶來了很多變化和機會，劉秋志指出微信小程序能夠連接線下的生活服務(wù)，將線下服務(wù)與線上支付等行為自然地結(jié)合起來。

并且，以往線下傳統(tǒng)企業(yè)對客戶的基本情況并不清楚，而小程序則實現(xiàn)了客戶的數(shù)字化，可以更清楚地進(jìn)行客戶畫像。

只要用戶沉淀、復(fù)購、營銷或服務(wù)效率四點中有一點能夠通過小程序得到改善，傳統(tǒng)企業(yè)就值得去運用小程序。

王洪龍?zhí)岬浆F(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)在認(rèn)知層上意識到了對小程序的需求，線下行業(yè)優(yōu)化點主要在于刺激客戶的二次購買，小程序的便捷為將客戶發(fā)展成為更長期的顧客提供契機。

楊宇歡認(rèn)為小程序已經(jīng)從兩個層面降低了成本，一是認(rèn)知成本，使用者可以更容易實現(xiàn)對目標(biāo)對象的了解；二是開發(fā)成本，小程序相對于APP的成本更低。

宋敏杰也指出例如現(xiàn)在傳統(tǒng)商家的小程序排隊點餐等服務(wù)就非常有必要，并且還能夠?qū)⒁徊糠志€下用戶轉(zhuǎn)化到線上。

   如何玩轉(zhuǎn)小程序？小程序需要探求社群裂變的方法，宋敏杰認(rèn)為屢試不爽的核心玩法主要還是給用戶提供好處，吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享。

王洪龍指出利誘型的裂變主要基于探察用戶的心理，通過給予用戶成就感和滿足感刺激其進(jìn)行分享或炫耀。

劉秋志認(rèn)為不管是分享、兌換商品或者會員等級升級都是能使用戶自我受益才能產(chǎn)生效果，而單純讓用戶分享則難以產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率。

營銷玩法效果的好壞取決于其所帶來的價值，即是否能夠滿足用戶的某種需求。

楊宇歡指出利誘型的分享雖然是比較有效的途徑，但是由于不受控的分享行為會對微信群產(chǎn)生嚴(yán)重打擾，因此微信已經(jīng)從規(guī)則上開始限制利誘型分享。

面對微信對于小程序的種種限制，宋敏杰認(rèn)為可以嘗試多開發(fā)幾個小程序來規(guī)避被封禁的風(fēng)險，王洪龍指出尋求變現(xiàn)時要注意在微信的規(guī)則范圍內(nèi)進(jìn)行，楊宇歡提到追求裂變的途徑中要注意給用戶一定的選擇權(quán)，如果只能選擇分享的話往往會被微信判成誘導(dǎo)而封禁。

劉秋志認(rèn)為雖然微信對小程序的管理提出了各種規(guī)則，但開發(fā)者只要仔細(xì)探索都可以找到相應(yīng)的發(fā)展方式的。

而關(guān)于小程序是否有必要采用矩陣方式來擴張運營的問題，王洪龍認(rèn)為小程序以矩陣方式發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)基本成為開發(fā)者的共識，考慮到用戶的不同需求、安全性問題以及推廣問題，大多數(shù)的小程序都是矩陣發(fā)展。

宋敏杰也認(rèn)為有必要采用矩陣方式發(fā)展，在資源有限的情況下既要突出核心產(chǎn)品，也可以通過矩陣來吸收足夠流量保障用戶留存率。

楊宇歡指出不能盲目做矩陣，需要抓住用戶需求的相關(guān)性，比如深入挖掘并滿足某一類用戶的需求，而不能做毫不相干的矩陣，用戶沒有相關(guān)性的小程序矩陣即使實現(xiàn)相互引流也難以產(chǎn)生價值。

劉秋志則認(rèn)為不一定要做小程序矩陣，需要根據(jù)公司具體的業(yè)務(wù)情況做相關(guān)判斷，不同產(chǎn)品需要探索不同玩法。